Эндзі Фанг, сузаснавальнік і тэхнічны дырэктар DoorDash, аб ператварэнні школьнага праекта ў накармленне Амерыкі

"Амерыканскія летуценнікі" - гэта серыя гутарак з вядучымі азіяцка-амерыканскімі прадпрымальнікамі і бізнес-лідэрамі, у якіх яны расказваюць пра ўсё: ад гісторый пра свой стартап і стварэнне кампаніі да барацьбы з расізмам і дасягнення яго ў Амерыцы.

Эндзі Фанг - галоўны тэхналагічны дырэктар і адзін з сузаснавальнікаў DoorDash, усімі любімага прыкладання для дастаўкі ежы. Эндзі і яго сузаснавальнікі Тоні Сю і Стэнлі Тан заснавалі кампанію ў 2013 годзе, калі яны былі студэнтамі ў Стэнфардзе. Праз восем гадоў DoorDash стала найбуйнейшай мясцовай лагістычнай кампаніяй у ЗША, якая абслугоўвае сотні тысяч гандляроў і дзясяткі мільёнаў спажыўцоў, з даходам больш за 3 мільярды долараў у 2021 годзе. DoorDash стаў публічным у 2020 годзе, зрабіўшы Эндзі, якому яшчэ няма 30 , мільярдэр. Нядрэнна для яго першай працы пасля заканчэння каледжа!

У гэтых адрэдагаваных урыўках з маёй размовы з Эндзі ён распавядае мне пра сваё выхаванне, пра тое, як ён і яго сузаснавальнікі заснавалі DoorDash, добрыя і дрэнныя сюрпрызы, з якімі ён сутыкнуўся на шляху ад ідэі да IPO, і некаторыя праблемы, з якімі ён сутыкнуўся ў павялічваючы набор тэхналогій і сябе па меры росту кампаніі. Мы таксама абмяркоўваем яго рэакцыю на праблемы прадузятасці, з якімі сутыкаюцца амерыканцы азіяцкага паходжання ў Сіліконавай даліне і ў краіне ў цэлым, і Эндзі распавядае мне, што для яго значыць Амерыканская мара.

Давайце пачнем з таго, адкуль ваша сям'я і дзе вы выраслі.

Абодва маіх бацькоў эмігравалі ў ЗША з Тайваня. Тут мяне сустрэлі і прынялі. Я малодшы з чатырох, нарадзіўся і вырас каля Сан-Хасэ. Я пайшоў у Стэнфард, і мы пачалі DoorDash тут, так што я мяркую, што я ніколі не пакідаў Bay Area.

Калі вы заняліся тэхнікай?

Калі я вырас у Сіліконавай даліне, я вельмі рана пазнаёміўся з інфарматыкай. Аднойчы летам, калі я вучыўся ў пачатковай школе, мама не хацела, каб я проста сядзеў дома. Такім чынам, яна прымусіла мяне і майго брата прайсці летні курс базавага кадавання. Я навучыўся пісаць некалькі аператараў IF і цыклаў for у Java, такія цікавыя рэчы.

Java таксама была маёй першай мовай. І як той летні занятак па кадзіраванню ў выніку прывёў да DoorDash?

На першым курсе ў Стэнфардзе я сустрэў аднаго са сваіх сузаснавальнікаў Стэнлі [Танга, CPO DoorDash]. Мы жылі ў адным інтэрнаце і шмат чаго майстравалі збоку. У свой час мы стварылі праграму сацыяльнага календара з групавымі паведамленнямі, якую мы спрабавалі пераканаць выкарыстоўваць нашых сяброў. Мы проста вывучалі вэб- і мабільныя тэхналогіі, але з гэтага нічога не атрымалася.

Потым мы прайшлі сумесны курс інжынерна-бізнэс-школы пад назвай «Startup Garage». І менавіта там мы сустрэлі Тоні [Сюй, генеральны дырэктар і сузаснавальнік DoorDash]. Мама Тоні была ўладальніцай малога бізнэсу, і нас траіх зблізіла цікавасць да выкарыстання тэхналогій для дапамогі мясцовым прадпрыемствам.

У канчатковым выніку мы паразмаўлялі з сотнямі мясцовых прадпрыемстваў у раёне заліва і зразумелі, што дастаўка была балючай кропкай, што было цікава, таму што вы маглі падумаць, што дастаўка - гэта тое, што ўжо было вырашана - дастаўка піцы існуе заўсёды - але калі вы паспрабавалі даставіць ежу ў Пала-Альта ў 2013 годзе, гэта былі толькі Domino's і мясцовы кітайскі рэстаран.

Такім чынам, мы пачалі з тэставання ідэі пад назвай PaloAltoDelivery.com. І тут пачалася гісторыя DoorDash.

Тоні ў той час быў студэнтам MBA, а вы, хлопцы, былі студэнтамі. Як складваліся вашы адносіны і ролі?

Мы сапраўды добра ладзілі. Я думаю, што адна з асаблівасцяў нашай каманды заснавальнікаў - гэта тое, што мы ўсе паважалі тое, што прыносілі іншыя. Тоні быў бізнесменам і раней меў адносіны з некаторымі інвестарамі. Ён паважаў наш вопыт, які для мяне быў тэхналогіяй, а для Стэнлі - больш дызайнерскім бокам прадукту.

Ці было ясна тады, што вы збіраецеся засяродзіцца на машынабудаванні, а Стэнлі - на прадукце?

Так, я думаю, што гэта было відавочна з самага пачатку. У мяне быў больш шырокі досвед працы з інфарматыкай, і Стэнлі сапраўды ўвайшоў у гэта, таму што хацеў ствараць рэчы. Такім чынам, нам са Стэнлі было вельмі лёгка акрэсліць гэтую частку. І Тоні хадзіў па вуліцах, размаўляючы з гандлярамі, а мы кадзіравалі. Ролі, натуральна, як бы ўсталі на свае месцы. Але мы ўсё роўна атрымалі шмат задавальнення ад гісторый аб заснаванні простага запуску прадукту, калі ні адна з афіцыйных роляў не мела значэння.

Не маглі б вы падзяліцца?

Ну, першыя пару сотняў паставак мы рабілі самі, і мы тады яшчэ вучыліся ў школе, так што па чарзе. Адзін з нас выконваў ролю дыспетчара, а іншыя выходзілі і выконвалі пастаўкі. Я размаўляю па тэлефоне, і Тоні тэлефануе мне, кажа, якія заказы забраць і ў якім парадку, і я спрабую запісаць усё гэта ў блокнот, адначасова спрабуючы знайсці паркоўку. І тады кліент хоча аплаціць крэдытнай картай, О, пачакайце, я памятаў пра счытвальнік карт Square? І паколькі мы вучыліся ў школе, спачатку мы былі адкрыты толькі ў буднія дні, з пяці да васьмі, у той час як нашы першыя кліенты, якія ў асноўным былі студэнтамі Стэнфарда, у асноўным жадалі дастаўкі ў выхадныя. Гэта было шалёна.

Калі вы вырашылі, што гэта можа быць больш, чым школьны праект?

Гэта было вясной 2013 года. На лета мы са Стэнлі праходзілі стажыроўкі ў розных тэхналагічных кампаніях. Тоні заканчваў [Стэнфардскую вышэйшую школу бізнесу]. Такім чынам, для нас гэта быў сапраўдны момант прыняцця рашэння, і мы вырашылі: добра, давайце пойдзем ва-банк. Тым летам мы перайменавалі кампанію ў DoorDash і сапраўды вырашылі паглядзець, што мы можам з гэтага зрабіць.

А цяпер, усяго праз восем гадоў, паглядзіце, кім стаў DoorDash. Што вас здзівіла на гэтым шляху?

Гэта адбылося значна хутчэй, чым я мог падумаць. У пэўным сэнсе нерэальна думаць пра падарожжа, якое мы прайшлі. Шмат шанцавання прывяло нас да гэтага моманту з пункту гледжання нашага часу на рынку і тыпаў людзей, якіх мы змаглі пераканаць далучыцца да нашай кампаніі. Асабліва для мяне — новага выпускніка каледжа без сеткі, з якой можна набіраць кадры — у той час было цяжка пераканаць інжынераў паверыць разам з табой.

Нам трэба было зрабіць стаўку на людзей, перш чым яны сталі карыстацца даверам у індустрыі, таму што гэта былі тыя, каго мы маглі сабе дазволіць. І гэта людзі, якія звычайна гатовыя рызыкаваць, асабліва калі яны вельмі маладыя. Філасофія, якая была ў нас у першыя дні, заключалася ў тым, каб інвеставаць у «нахіл праз y-перасячэнне» — верыць у патэнцыял людзей і наймаць для гэтага. І я думаю, што гэта вельмі актуальна для нас нават сёння. У выніку мы змаглі стварыць сапраўды моцную каманду. Многія з прыемных сюрпрызаў, якія мы атрымалі, калі я думаю пра апошнія восем гадоў, - гэта людзі, якія змаглі зрабіць крок наперад і пашырыцца разам з намі.

Ці былі непрыемныя сюрпрызы?

Нягледзячы на ​​тое, што наша кампанія вельмі добра расла і нашы ўнутраныя паказчыкі былі выдатнымі, у нас былі праблемы з прыцягненнем фінансавання ў 2016 і на працягу 2018. Гэта быў мядзведжы цыкл у супольнасці інвестараў. Гэта прымусіла нас аслабіцца, быць фінансава адказнымі і расці з прыбыткам. Аднак гэта быў даволі цяжкі час для кампаніі. У гэты перыяд мы бачылі значнае скарачэнне ў многіх розных аддзелах, але ў нас таксама было шмат людзей, якія засталіся праз гэта.

Я чакаю, што мы зноў перажываем цяжкія часы. Гэта непазбежна. Але я думаю, што ДНК, якую мы пабудавалі — настойлівасць, засяроджанасць на кліентах і праца на самым нізкім узроўні дэталізацыі — гэтая асноўная ДНК закладзена ў нашым кіраўніцтве і ў людзях, якія цярпелі разам з намі. І я сапраўды ўпэўнены, што ў наступны раз, калі мы сутыкнемся з перашкодамі або праблемамі, мы зможам іх пераадолець.

Як вы ведаеце, амерыканцы азіяцкага паходжання, асабліва выхадцы з Усходняй Азіі, недастаткова прадстаўлены на ўзроўні кіраўнікоў. І адной з прычын, на думку многіх людзей, з'яўляецца меркаванне, што жыхарам Усходняй Азіі не хапае таго, што людзі тут называюць лідэрскімі навыкамі або выканаўчай прысутнасцю. Я ведаю, што ваш прафесійны шлях нетыповы, і вы ў пэўным сэнсе яшчэ на пачатку сваёй кар'еры, але ці адчувалі вы або былі сведкамі гэтай прадузятасці?

Гэта тое, што я чуў, але, улічваючы той факт, што наша каманда-заснавальнік мела такое моцнае прадстаўніцтва ва Усходняй Азіі, я не думаю, што мы адчувалі гэта моцна. Якім бы ні было ўяўленне, у DoorDash гэта не рэальнасць. І, спадзяюся, пазіцыя, у якой я знаходжуся, паказвае іншым людзям падобнага паходжання, што нішто не перашкаджае ім дасягнуць вялікіх поспехаў у якасці прадпрымальніка або кіраўніка.

Як тэхнічны сузаснавальнік, якая была самая складаная тэхнічная праблема, з якой вы сутыкнуліся напачатку, калі гэта былі толькі вы, а потым, калі вы павялічыліся?

Напачатку я б сказаў, што самай складанай тэхнічнай задачай было проста паспрабаваць зрабіць усё хутчэй, таму што гэта было самым важным для дасягнення нашай наступнай вехі. Было так шмат прадуктаў, якія мы павінны былі стварыць для кліентаў, для Dashers, для гандляроў, унутраных інструментаў падтрымкі, інструментаў для нашых аператараў, запуску і кіравання рэгіёнамі і новымі рынкамі. Калі вы пачынаеце з нуля, вы павінны стварыць велізарную колькасць прадуктаў. І быў вялікі ціск, каб атрымаць мінімум прадуктаў па ўсіх напрамках для падтрымкі ўсіх нашых розных аўдыторый, знешніх і ўнутраных.

Паколькі мы становімся больш, задача заключаецца ў пошуку балансу захавання або павелічэння гэтай хуткасці, адначасова пераканаўшыся, што вашы сістэмы могуць належным чынам маштабавацца. У нас былі некаторыя праблемы з маштабаваннем нашай архітэктуры, і гэта быў для мяне сціплы вопыт, таму што я ніколі не назіраў за буйнамаштабнымі размеркаванымі сістэмамі. Такім чынам, нам прыйшлося прыцягнуць інжынераў з боку, якія сапраўды мелі такі вопыт, каб прыйсці і прыняць рашэнні аб тым, куды падзець наш набор тэхналогій. І для мяне было вельмі важна адмовіцца ад многіх рашэнняў, каб мы змаглі перайсці на наступны ўзровень.

Восем гадоў таму вы, хлопцы, марылі заснаваць гэтую кампанію, і яна вырасла значна хутчэй, чым вы калі-небудзь чакалі. Што ты цяпер марыш?

У DoorDash ёсць некалькі рэчаў, якія вельмі рады. Відавочна, што мы працягнем падтрымліваць дастаўку, але мы хочам пашырыць прапановы DoorDash за межы рэстаранаў. Мы бачым шмат перспектыўных у прасторах для выгоды, алкаголю і прадуктаў. І я думаю, што ёсць шмат іншых магчымасцей дапамагчы кліентам звязацца з рэстаранамі і больш узаемадзейнічаць з гандлярамі, чым проста праз дастаўку, няхай гэта будзе заказ самавывазу або прагляд гандляроў у дадатку. Ёсць таксама некалькі цікавых вертыкаляў, якія мы хочам паэксперыментаваць і вывучыць на працягу наступных некалькіх гадоў.

Яшчэ адно вымярэнне, якое таксама вельмі цікава для нас, - гэта стаць больш сапраўды глабальнай кампаніяй. Мы запусцілі ў Аўстраліі і Канадзе пару гадоў таму, а ў Японіі і Германіі ў гэтым годзе. Такім чынам, мы маем намер працягваць пашыраць наш геаграфічны след.

Вы і шэраг іншых азіяцка-амерыканскіх бізнесменаў падпісалі адкрыты ліст некалькі месяцаў таму з асуджэннем нядаўняй хвалі антыазіяцкага расізму і гвалту. Ці можаце вы падзяліцца сваімі думкамі наконт гэтага перыяду абвастрэння антыазіяцкай варожасці?

Я выразна памятаю, як глядзеў кліп прэзідэнта Байдэна, які заклікаў да хвалі расізму супраць амерыканцаў азіяцкага паходжання, што было для мяне цікава, таму што, вырасшы ў гэтай краіне, я не памятаю, каб раней прэзідэнт гаварыў канкрэтна пра азіяцка-амерыканскую супольнасць . Таму тое, што нас прызнаюць, я лічыў прыкметай прагрэсу. У той жа час я думаю, што ёсць яшчэ над чым працаваць. І як бізнес-лідэры азіяцка-амерыканскай супольнасці, я думаю, што мы нясем адказнасць за распаўсюджванне дасведчанасці аб нянавісці і асуджэнне яе.

Я імігрант, твае бацькі імігранты, ты дзіця імігрантаў. Мы ўсе адносна новыя амерыканцы. Што вам падабаецца ў Амерыцы?

Адна рэч, якую я стаў цаніць, асабліва за апошнія некалькі гадоў, гэта тое, як Амерыка абараняе ідэю індывідуалізму і стварэння ўласных сродкаў да існавання. Як сын імігрантаў, я цаню тое, што змог рэалізаваць сваю мару аб прадпрымальніцтве і ўбачыць яе росквіт. Я думаю, што імкненне да шчасця і свабоды магчымасцей - гэта вельмі амерыканскія ідэалы. І шанец марыць і ўвасабляць гэтыя мары ў рэальнасць - гэта вельмі асабліва, і я люблю гэтую краіну.

Мы пачалі з размовы пра вашу сям'ю. Чаму б і нам не скончыць на гэтым. Якую ролю адыграла ваша сям'я, калі вы прайшлі праз гэта вар'яцкае падарожжа?

Яны вельмі падтрымлівалі на працягу ўсяго гэтага. Яны заўсёды ў маім куце, і гэта было вырашальна для таго, каб я заставаўся на зямлі. Як заснавальнік, часам можа здацца, што свет абрынецца на вас. Я ўдзячны, што побач была мая сям'я, якая падтрымлівала мяне ва ўсіх узлётах і падзеннях.

Якія ўрокі або каштоўнасці вашыя бацькі перадалі вам, што вы лічыце найбольш важнымі для вашага поспеху?

Мае бацькі навучылі мяне мужнасці — таму, што я магу рабіць вялікія справы. Зрабіць першы крок у стварэнні кампаніі, як правіла, самы цяжкі крок для многіх людзей. Але я заўсёды адчуваў, што гэта тое, што я хачу зрабіць, і адчуваў, што я магу зрабіць. І я думаю, што не баяцца хітрасці і ставіць сябе ў нязручнае становішча — гэта ад бацькоў. Я ўдзячны ім і за гэта, бо знаходжанне па-за зонай камфорту - гэта час, калі вы найбольш расцеце.

Дзякуй, Эндзі, мне спадабалася даведацца пра цябе больш. І дзякуй за стварэнне DoorDash. Вось як мяне кожны дзень кормяць!

Крыніца: https://www.forbes.com/sites/joannechen/2022/07/31/american-dreamers-andy-fang-co-founder–cto-of-doordash-on-turning-a-school-project- у кармленне-амерыка/