Неафіцыйны нумар адзін у спісе Forbes самых уплывовых CMO 2022 года: «Любы»

Калісьці маркетынг быў цэнтралізаванай функцыяй, і галоўны маркетолаг меў фактычна адзіны кантроль над стратэгіяй брэнда, іміджам, камунікацыяй, актывацыяй і лёсам. Тыя дні мінулі.

Цяпер, у любы дзень, у любы момант кожны можа паўплываць на траекторыю брэнда і бізнесу. Адзін твіт, адзін TikTok, адно сказанае - або несказанае - якое захапляе ўяўленне або абурэнне сацыяльна звязаных з імі, можа пераўзысці нават самую стратэгічна бліскучую, добра выкананую і інтэграваную кампанію. Гэтыя асобы, якія калісьці разам вызначаліся як «спажыўцы», «кліенты» або «калегі», цяпер — наўмысна ці не — з'яўляюцца стваральнікамі, супрацоўнікамі, узмацняльнікамі, дыстрыб'ютарамі, крытыкамі, перашкодамі, стваральнікамі і разбуральнікамі брэндаў і рашэнняў аб куплі. Сёння кожны можа быць уплывовым.

Менавіта па гэтай прычыне мы называем «Любы» неафіцыйны нумар адзін у гэтай 10-ціth юбілейнае выданне ст Forbes спіс самых уплывовых CMO ў свеце, увасабленне дзесяцігоддзя пераменаў.

Мы робім гэта ні ў якасці трука, ні ў знак павагі да абгрунтавання Чалавек года па версіі Time 2006 быць названым «вы». І мы дакладна не маем намеру прымяншаць дасягненні галоўных маркетолагаў, якія ўвайшлі ў сёлетні спіс. Наадварот, мы робім гэта, каб прызнаць, што сённяшняя CMO сутыкаецца з праблемамі, якія з'яўляюцца беспрэцэдэнтнымі, якія пастаянна распаўсюджваюцца і якія былі неймавернымі яшчэ толькі дзесяць гадоў таму, што патрабуе ад іх пераглядаць старыя інструменты, вывучаць новыя і пастаянна адаптавацца да вечных змен, мы думаем, што іх генеральныя дырэктары і фінансавы дырэктарФінансавы дырэктар
добра было б запомніць.

Нягледзячы на ​​тое, што гэты няўмольны зрух ва ўплыве і кантролі галоўнага маркетолагу пачаўся не з сацыяльных сетак, ён быў цалкам паскораны і кадыфікаваны імі, адбываючыся на працягу дзесяцігоддзя з таго часу, як Forbes упершыню вымерыў уплыў CMO ў 2012 годзе.

Нягледзячы на ​​сур'ёзныя змены, нязменным застаецца тое, што ўвага застаецца галоўнай стаўкай уплыву. Калі 16-гадовы падлетак, пра якога вы ніколі не чулі, мае большую сацыяльную платформу і мегафон, чым амаль любы брэнд, пра які вы калі-небудзь чулі, маркетолагі павінны па-іншаму думаць пра адносіны паміж брэндам і аўдыторыяй. Паколькі сацыяльны мегафон не толькі можа змякчыць (або, у добрыя дні, узмацніць) уплыў маркетынгавых бюджэтаў, ён яшчэ раз нагадае нам, што кантроль маркетынгавых паведамленняў быў разведзены, размеркаваны і можа быць узурпаваны — да лепшага або горш - у момант, любым і алгарытмам.

У любы дзень, незалежна ад маркетынгавых календароў, кампаній або планаў, Натан Ападока можа апынуцца, што мусіць катацца на скейтбордзе, каб працаваць, таму што яго грузавік з 330,000 XNUMX міль на ім зламаўся. Праз імгненне ён бярэ сваю дошку і бутэльку Ocean Spray і здымае, як катаецца на каньках на працу, сінхранізуючы трэк Fleetwood Mac. Прыступаючы да працы, ён публікуе відэа, якое ён зрабіў па капрызе, у TikTok, дзе ён становіцца вірусным, уплываючы на ​​продажы Ocean Spray і «Dreams». Улічыце, што 3 тыдні таму нешта натхніла кагосьці напісаць твіт ода яго любові да дыетычнай колы, дзе за некалькі дзён ён быў рэтвітны амаль 50,000 XNUMX разоў і «лайкаў» больш за паўмільёна.

Улічыце, што а Ровар Peloton няправільна выкарыстаны ў серыяле HBO стварыла амаль тыднёвую культурную размову, званкі і адказы — патрабуючы ад дырэктара па маркетингу кампаніі Дары Трэсэдэр, афіцыйнага нумара адзін у гэтым годзе ў спісе Forbes, неадкладна адрэагаваць рознымі спосабамі для абароны брэнда і бізнесу. Улічвайце гэта 19% карыстальнікаў Spotify планавалі скасаваць свае падпіскі пасля таго, як генеральны дырэктар Дэніэл Эк пакінуў Джо Рогана на платформе. Улічыце, што калі прадстаўнік службы абслугоўвання кліентаў Delta у Twitter, які просіць кліента «супакоіцца», таму што ім трэба больш часу для працы, гэта становіцца медыя корм гэта мала спрыяе ўмацаванню брэнда "падтрымліваючы вас у вашым падарожжы” пазіцыянаванне.

Зноў жа, у любы дзень у любы момант кожны можа паўплываць на траекторыю брэнда і бізнесу. І хоць маркетолагі могуць або прыняць гэта, або паспрабаваць стрымаць яго, апошняе з'яўляецца маркетынгавым эквівалентам нахілу на ветраках, вось чаму «любы» ў гэтым годзе неафіцыйны нумар адзін.

Гэтае ажыццяўленне ўплыву знізу ўверх, якім бы ненаўмысным яно часам не было, рэзка кантрастуе з этымалагічным паходжаннем слова «ўплыў», якое ў 14 ст.th стагоддзя, вызначыў яго як «выцяканне эфірнай сілы з зорак у пэўных пазіцыях, якое дзейнічае на характар ​​або лёс людзей». Тое, што цяпер у каго-небудзь ёсць патэнцыял (наўмысна ці не) уплываць на тое, што раней было толькі CMO, стане толькі больш у дэцэнтралізаваным свеце Web3 і маркетынгавым ландшафте, і як «безгаловыя брэнды” ўзнікаюць як у прамым, так і ў пераносным сэнсе.

Калі ўплыў на брэнд і лёс пакупкі знаходзіцца ў руках і друкуе пальцамі каго-небудзь, гэта патрабуе, каб галоўныя маркетолагі па-рознаму думалі аб — і ў канчатковым выніку — разгортвалі — свой уплыў на тое ж самае і, магчыма, па-рознаму думалі пра «ўзаемадзеянне». Таму што пры адсутнасці кантролю ўсе маркетолагі і дырэктара па продажах могуць уплываць на каго-небудзь.

Такім чынам, калі мы падымем чарку перад неафіцыйным «любым», давайце падымем яшчэ адзін за афіцыйных паўсотні CMO, якія працягваюць знаходзіць спосабы ўсталяваць і аказаць свой уплыў, нягледзячы на ​​​​чый-небудзь іншы.

~ Сэт Мэтлінс, кіраўнік сеткі Forbes CMO

Крыніца: https://www.forbes.com/sites/sethmatlins/2022/06/23/the-unofficial-number-one-on-the-forbes-worlds-most-influential-cmo-2022-list-anyone/