ThredUP прызначыла Ноэль Сэндлер галоўным дырэктарам па маркетынгу

Новы дырэктар па маркетынгу ThredUP арыентуецца на маладых кліентаў. Ноэль Сэдлер, якая з'яўляецца першым спецыялізаваным дырэктарам па маркетынгу за апошнія пяць гадоў, мае задачу прыцягваць маладыя пакаленні, чым звычайныя спажыўцы сайтаў сэканд-хэнд.

«Маркетынгавыя праблемы, з якімі сутыкнецца ThredUP у наступныя пяць гадоў, будуць адрознівацца ад тых, з якімі мы сутыкнуліся ў апошнія пяць гадоў», — сказаў Энтані Марына, прэзідэнт. «Мы заўсёды засяроджвалі бізнес на гэтым неверагодна поўным энтузіязму і вялікім рынку людзей, якіх я буду называць «эканомнымі», людзьмі, якія любяць шукаць скарбы ў пакупках».

Улічваючы, што рынак сэканд-хэнду вырасце з 35 мільярдаў долараў да 82 мільярдаў долараў у бліжэйшыя пяць гадоў, пакупкамі будуць займацца не толькі ашчаднікі. «Людзі, якія звычайна куплялі новыя, пачынаюць купляць патрыманыя», — сказаў Марына.

Сэдлер прыходзіць у thredUP з онлайн-прадаўца моды Lulus, дзе яна нядаўна працавала дырэктарам па маркетынгу. Да гэтага яна займала некалькі кіруючых пасад у маркетынгу ў MAC Cosmetics і была сузаснавальнікам Retold Recycling, які працуе па падпісцы і займаецца чысткай адзення.

«Мая роля заключаецца не ў тым, каб выправіць рэчы, якія не зламаныя, а ў тым, каб сапраўды ацаніць і зразумець, што працуе, а таксама даведацца, дзе я магу забяспечыць каштоўнасць і падтрымку і вывесці рэчы на ​​новы ўзровень», — сказаў Сэдлер. «Я не думаю, што вы ўбачыце велізарныя, шырокія змены, якія выходзяць з-пад брамы, таму што гэта працуе. Гэта сведчанне каманды, якая ўсё гэта стварыла».

«Адно з фундаментальных пытанняў, якое я хачу, каб Ноэль дайшла да сутнасці, - гэта тое, як мы будзем працягваць метадычна і няўмольна павялічваць цікавасць наступнага пакалення пакупнікоў і беражлівых людзей», - сказаў Марына. «Частка з гэтага будзе маркетынгам і тым, як мы расказваем нашу гісторыю і тлумачым, чаму кліенты павінны бачыць нас, і частка гэтага заключаецца ў тым, як мы палягчаем пакупкі, калі ім зручна.

"Хуткая мода - гэта лёгка, і гэта хутка, і мы ведаем, што канкурэнцыя ў вопратцы жорсткая", - сказаў Марына. «Хуткая мода мае поспех нездарма - гэта вельмі зручна і вельмі танна, таму мы хочам даць сапраўды прывабную альтэрнатыву, якая адпавядае ўсім параметрам каштоўнасці і павышэнню ўзроўню асабістага стылю нашых кліентаў. Яны таксама становяцца ўстойлівымі. Кліенты хочуць усе тры. Калі вы задаецеся пытаннем, чаму я так рады, што Ноэль далучылася, гэта таму, што яна ўзяла гэты пункт гледжання са свайго папярэдняга вопыту ў Lulus і MAC, і яна будзе выкарыстоўваць гэтыя драйверы нашых кліентаў».

Паходжанне ад гіганта хуткай моды можа здацца парадаксальным, але Сэдлер лічыць, што такім сэканд-хэндам, як ThredUP, ёсць чаму павучыцца ў традыцыйных модных брэндаў. Два яе вопыту былі вельмі рознымі. MAC, глабальны шматканальны гігант, мае вялікі след, а Lulus звышфакусаваны.

«Мой акцэнт у MAC быў на баку спажывецкага маркетынгу бізнесу і стварэнні ўсяго: ад каналаў сацыяльных сетак, стратэгіі кантэнт-маркетынгу і партнёрства і, у рэшце рэшт, рэкламы і падобных рэчаў, чаго MAC гістарычна не рабіў», — сказаў Сэдлер. «Гэта было партнёрства з камандай электроннай камерцыі, а не кантроль.

«У Lulus я сапраўды стварыла свой набор навыкаў у маркетынгавым баку прадукцыйнасці і прыняла падыход, які кіруецца дадзенымі», — дадала яна. «Нават калі мы праводзілі больш маштабныя кампаніі брэнда, мы заўсёды глядзелі на тое, як забяспечваем паступовы рост і канверсію. Мне падабаецца гэтая гісторыя, але я таксама хачу яе вымераць і ведаць, што яна працуе для нас».

Сэдлер сказала, што мерчандайзінг будзе адыгрываць вялікую ролю ў яе новай працы. «Першая і галоўная рэч, відавочная для кліента, - гэта вывядзенне мерчандайзінгу на першы план», - сказала яна. «Вопыт на сайце цяпер засяроджаны на брэндах і канкрэтных прадуктах, але людзі звычайна наведваюць сайты адзення або пункт прызначэння з нагоды або канкрэтнай патрэбай, так што гэта не абавязкова, што вы купляеце тую марку або той прадмет. Многія людзі збіраюцца прыйсці да нас па сукенкі для вяртання дадому або школьныя ўборы.

«Гэта пашырае нашы магчымасці мерчандайзінгу, так што такія тыпы пошуку сапраўды забяспечваюць каштоўнасць і падключаюцца, каб людзі маглі знайсці тое, што хочуць», — дадала яна. «Гэта таксама паспрыяе нашаму маркетынгу. Мы можам зрабіць лепш у расказванні гісторый і можам прынесці ўсе гэтыя маркетынгавыя моманты і магчымасці мерчандайзінгу на рынак, каб прыцягнуць больш людзей. Калі людзі ўбачаць нас на рынку, яны таксама атрымаюць выдатныя брэнды і даведаюцца, што яны шукаюць і што іх прыцягнула ў першую чаргу».

Марына сказаў, што цяперашняя эканоміка служыць добрым прадвесцем для ThredUP. «Прычына, па якой я лічу, што Ноэль лепш за ўсё падыходзіць для нас, заключаецца ў тым, што амерыканскі спажывец цяпер знаходзіцца пад вялікім ціскам», — сказаў ён. «Існуе інфляцыя і нявызначанасць адносна развіцця эканомікі. Мы пачынаем назіраць гістарычныя змены ў тым, што купляюць спажыўцы, і менавіта ў гэты момант вам трэба, каб ваш маркетынг быў дакладным, калі ўрокі, якія вы вывучылі ў мінулым, неабавязкова прымяняюцца.

«Ноэль прыходзіць са свежымі вачыма і новай перспектывай, калі ўсім маркетолагам гэта патрэбна больш, чым калі-небудзь», — дадаў Марына. «Спажывец знаходзіцца ў руху, і любы маркетолаг, які кажа вам, што дакладна ведае, куды ідзе спажывец, не дае вам гэтага прама. Мы павінны вярнуцца да дадзеных і задаваць пытанні. Мы павінны ведаць, што мы даем ім каштоўнасць. Ноэль прыходзіць у той час, калі мы знаходзімся ў рэжыме росту, рухаючыся наперад».

ThredUP, інтэрнэт-крама патрыманых тавараў, стала адной з найбуйнейшых у свеце інтэрнэт-платформаў для перапродажу жаночага і дзіцячага адзення, абутку і аксесуараў, спрасціўшы працэс пакупкі патрыманых тавараў. Прадаўцы могуць лёгка ачысціць свае шафы і адкрыць каштоўнасць для сябе або выбранай імі дабрачыннай арганізацыі, прыносячы карысць планеце.

У гэтым месяцы вэб-сайт запускае распродаж са зніжкай 80 % на сезон вяртання ў школу. «Мы цалкам гатовы з нашым асартыментам і мерчандайзінгам для вяртання ў школу, і ў нас ёсць шэраг кампаній, якія пачнуцца на працягу жніўня. Мы спадзяемся прынесці трохі надзеі і шчасця амерыканскім пакупнікам, а таксама некаторыя зберажэнні ў той час, калі яны вельмі маюць патрэбу ў гэтым».

Крыніца: https://www.forbes.com/sites/sharonedelson/2022/08/04/thredup-names-noelle-sandler-as-chief-marketing-officer/