Яны з'яўляюцца самымі папулярнымі мабільнымі дадаткамі ў свеце. Хутчэй за ўсё, у вас ёсць некалькі з іх на вашым тэлефоне, якія вы, хутчэй за ўсё, правяраеце некалькі разоў на працягу дня. Прыкладанні сацыяльных сетак, несумненна, з'яўляюцца самымі паўсюднымі праграмамі ў гісторыі смартфонаў. Апошнія статыстычныя дадзеныя паказваюць, што яны з'яўляюцца найбольш выкарыстоўванымі і ўсталёўванымі праграмамі ў свеце. Facebook мае каласальныя 2.9 мільярда сярэдніх карыстальнікаў у месяц. Для Instagram гэтая лічба складае 2 мільярды, а TikTok - самая хуткарослая платформа сацыяльных сетак - мае не менш за мільярд MAU. Яшчэ больш уражвае, чым глабальная колькасць людзей, якія рэгулярна выкарыстоўваюць гэтыя платформы, - гэта тое, колькі часу кожны чалавек праводзіць на іх. У сярэднім карыстальнікі Інтэрнэту праводзяць у сацыяльных сетках толькі дзве з паловай гадзіны кожны дзень, што складае каля 75 гадзін у месяц. Улічваючы гэтыя лічбы, магчыма, было непазбежным, што электронная камерцыя будзе ўключана ў гэтыя платформы. У рэшце рэшт, навошта абмяжоўваць карыстальнікаў, дазваляючы ім толькі загружаць відэа ці малюнак, калі яны маглі б рабіць больш? Такія, як купля новага ўбору, напрыклад.
Сацыяльны шопінг расце. Вызначаны як транзакцыі, якія цалкам адбываюцца ў рамках платформы сацыяльных сетак, рынак сацыяльнай камерцыі да 1.2 года будзе каштаваць 2025 трыльёна долараў - рост, які будзе абумоўлены ў асноўным спажыўцамі Millennial і Gen Z, якія будуць складаць 62% усіх выдаткаў. Сапраўды, прагназуецца, што ўплыў сацыяльнага шопінгу будзе настолькі моцным, што будзе расці прынамсі ў тры разы хутчэй, чым продажы праз традыцыйныя сродкі.
Facebook змяніў рынак электроннай камерцыі ў траўні 2020 года, калі генеральны дырэктар Марк Цукерберг абвясціў аб запуску Facebook Shops. Платформа бясплатнай камерцыі, уведзеная ў разгар першых блакаванняў пандэміі COVID-19, дазволіла прадпрыемствам размяшчаць тавары на сваёй старонцы ў Facebook, у профілі ў Instagram і ў гісторыях, а таксама прадаваць прадукты праз функцыі чата WhatsApp і Messenger. Яшчэ больш дынамічна Facebook усталяваў функцыю імгненнай пакупкі ў прамым эфіры, каб кліенты маглі клікаць па тэгах падчас жывых стужак у Facebook і Instagram і імгненна пераносіцца на старонку замовы прадукту. У адпаведнасці з Statista, сацыяльная камерцыя ў Злучаных Штатах ацэньвалася ў больш за 35 мільярдаў долараў у 2021 годзе, што азнаменавала надзвычайны рост на 35% у параўнанні з папярэднім годам. Існуе мноства доказаў таго, што маладыя спажыўцы, якія ўсё часцей прадстаўляюць найбольшую плацежную здольнасць, жадаюць пакупкі з дапамогай мабільных прылад, што адлюстроўвае вопыт фізічнай крамы. Гэта тлумачыць поспех Facebook Shops - гэта палягчае захапляльныя пакупкі з дапамогай поўнаэкранных "вітрын", што дазваляе прадаўцам паспяхова ствараць вопыт брэнда. Як патлумачыў Алі Херш Пэйс, дырэктар Facebook North America Luxury & Retail: «Social цяпер становіцца новым флагманскім крамай, які служыць асноўнай крыніцай для адкрыцця прадуктаў і брэндаў. Гэтыя абдымкі лічбавых і омніканальных пакупак істотна змянілі рознічны гандаль: людзі сталі чакаць тых жа момантаў сувязі і хвалявання ў Інтэрнэце, якія раней яны маглі выпрабаваць, толькі праходзячы праз дзверы звычайнай крамы».
Тым не менш, Facebook па-ранейшаму гуляе ў даганялкі азіяцкага рынку, дзе сацыяльная камерцыя была асноўным прадуктам для спажыўцоў на працягу доўгага часу. Сапраўды, у 186.04 годзе аб'ём продажаў у сацыяльных сетках у Кітаі склаў прыкладна 2019 мільярда долараў - амаль у дзесяць разоў больш, чым у Злучаных Штатах. Такія тэхналагічныя гіганты, як WeChat, Alibaba і Pinduoduo, у цяперашні час дамінуюць на гэтым квітнеючым рынку, і, па прагнозах, яны працягваюць расці. У прыватнасці, у TikTok, хутчэй за ўсё, вырасце яго падпіска. Абапіраючыся на сваю і без таго моцную пазіцыю, якая стымулюе продажы - у прыватнасці, яго незлічоныя ўплывовыя асобы, якія распавядаюць пра свае любімыя брэнды і прадукты - TikTok запусціў прапанову сацыяльнай камерцыі ў мінулым годзе. Пакупкі TikTok у прамым эфіры цяпер з'яўляюцца асноўнай функцыяй. Ён працуе, дазваляючы брэндам і ўплывовым асобам прасоўваць прадукты, прагляды якіх можна націснуць, дадаць у кошык, а затым набыць у дадатку.
Забягаючы наперад, усе прыкметы паказваюць, што сацыяльны шопінг будзе дамінуючай сілай ва ўсіх відах гандлю. Справа ў тым, што пакаленне Альфа, дзеці, якія набліжаюцца да падлеткавага ўзросту, практычна вырастуць у метасвету. Ужо гэтая дэмаграфія вісіць са сваімі сябрамі на віртуальных гульнявых пляцоўках у выглядзе Roblox і Minecraft. Яны выказваюць сябе з дапамогай онлайн-аватараў, якія можна наладзіць з дапамогай лічбавых гардэробаў, якія набываюцца з дапамогай онлайн-валют. Карацей кажучы, яны цалкам як дома ў віртуальным свеце. Мартэн Лейтс, генеральны дырэктар Trendwolves, адзначыў, што альфа будзе складаць амаль чвэрць жыхароў свету ў 2030 годзе і парушаць традыцыйныя мадэлі рознічнага гандлю. Што яшчэ больш важна, сталенне гэтага пакалення супадае з масавым распаўсюджваннем новых тэхналогій, якія палепшаць сацыяльны вопыт пакупак, такіх як 5G. Для брэндаў гэты няўхільны парыў да будучыні рознічнага гандлю, якім кіруе сацыяльная камерцыя, знаменуе сабой паваротны момант. Вельмі важна, каб брэнды былі наперадзе. Для гэтага новага пакалення пакупнікоў тое, што яны бачаць у сацыяльных сетках, будзе мець найбольшы ўплыў на іх рашэнні аб куплі. Напрыклад, больш за палову дзяцей у гэтай узроставай групе адзначаюць, што хочуць купіць прадукт, калі бачаць, што іх любімая ўплывовая асоба YouTube або Instagram выкарыстоўвае яго.
Настаў час брэндам звярнуць увагу на традыцыйны рознічны маркетынг і цалкам пагрузіцца ў сацыяльны шопінг. Гэта, альбо рызыкуеце ўпусціць самае новае і магутнае пакаленне спажыўцоў.
Крыніца: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/