Якая самая высокая цана, якую вы заплаціце за гэты 12-пакет? Рознічныя гандляры даведаюцца ў рэжыме рэальнага часу.

Усё больш кампаній і прадаўцоў спажывецкіх тавараў правяраюць, як кліенты рэагуюць на павышэнне коштаў у рэжыме рэальнага часу - і вынікі часта даюць ім зялёнае святло, каб падняцца вышэй.


Скажам, вытворца газіроўкі сутыкаецца з рэзкім ростам выдаткаў. Скажам, кампанія хоча падняць цану на ўпакоўку з 12, каб акупіць гэтыя выдаткі, але не парушаючы продажаў. Замест таго, каб рабіць «Вітай Марыя», ён тэстуе некалькі розных цэнавых катэгорый. У пары магазінаў кошт падаражэе на дзесяць капеек. У іншых месцах яна даражэе на чвэрць. Магчыма, гэта зніжае цану і ў некалькіх крамах.

Затым ён чакае, каб убачыць, што адбудзецца. Калі попыт застаецца нязначна зменены пры самай высокай цане, ён можа прыняць рашэнне аб пераносе гэтай новай цаны ў тысячы крам.

Сардэчна запрашаем у свет тэставання цэн у рэжыме рэальнага часу. Coca-Cola, Frito-Lay, Hershey, Neutrogena, Walgreens і JCPenney з'яўляюцца аднымі з кампаній, якія займаюцца спажывецкімі таварамі і рознічнымі гандлярамі, якія эксперыментуюць з ваганнямі коштаў, каб вызначыць, наколькі высока яны могуць падняцца, перш чым адключыць кліентаў і страціць продажы.

"Усё з'яўляецца тэстам увесь час", - сказаў Дэвід Моран, сузаснавальнік і старшыня Eversight Labs, якая забяспечвае тэхналогію цэнаўтварэння.

Нягледзячы на ​​тое, што кампаніі заўсёды маглі праводзіць невялікія тэсты перад змяненнем коштаў, прагрэс у тэхналогіі цяпер дазваляе ім праводзіць тэсты ў некалькіх месцах, а затым аптымізаваць цэны на кожны тавар у сваім партфелі прадуктаў у тысячах крам.

Такі тып дадзеных у рэжыме рэальнага часу спатрэбіцца ў той час, калі паводзіны спажыўцоў стала так цяжка прадказаць, на фоне сусветнай пандэміі і інфляцыі на максімуме 40 гадоў. Як правіла, кампаніі глядзяць на тое, як кліенты рэагавалі на павышэнне коштаў у мінулым, і спрабуюць зрабіць выснову, як яны будуць рэагаваць у будучыні. Яны хочуць быць асцярожнымі, каб не падняць цэны так рэзка, каб продажы скаціліся. Аднак дадзеныя мінулых гадоў могуць быць выкінуты ў акно ў нашы дні.

«Гістарычныя дадзеныя зараз не маюць ніякага значэння», - сказала Фарла Эфрос, кіруючы дырэктар HRC Retail Advisory у Accenture.

Па гістарычных дадзеных, спажыўцы павінны былі больш негатыўна паставіцца да росту цэн. Аднак кампаніі спажывецкіх тавараў, якія вырабляюць закускі, напоі, мыйныя прыналежнасці і іншыя прадметы хатняга ўжытку, заяўляюць, што спажыўцы ў асноўным больш прымалі павышэнне цэн, чым яны чакалі. У мінулым месяцы Procter & Gamble заявіла, што эластычнасць - якая вымярае, наколькі падае попыт на прадукт, калі кошты растуць - усё яшчэ на 20-30% лепш, чым меркавалі гістарычныя дадзеныя.

«Нягледзячы на ​​​​ўсё, што спажывецкі попыт мякчэе або спажыўцы адступяць, мы не бачым гэтага ў дадзеных», - сказаў Моран. «Гэта крыху загадка».

Моран мае кропку гледжання арлінага вока. Ён дапамагае ўсталёўваць цэны для некаторых з найбуйнейшых кампаній у свеце, прыбытак якіх складае 80 мільярдаў долараў. Калі мінулым летам ён пачаў заўважаць, што цэны растуць і спажыўцы, здаецца, не пярэчаць, ён задумаўся, ці нешта не так з дадзенымі або алгарытмамі кампаніі.

Ён прызначыў групу «вельмі дарагіх» навукоўцаў па дадзеных Сіліконавай даліны для расследавання, кінуўшы на гэтую задачу столькі рабочай сілы, што гэта дало да некалькіх гадоў поўнай занятасці за лічаныя месяцы. Затым ён уручную праверыў кожны вынік эластычнасці для кліента прадуктовай крамы, каб лепш зразумець, што адбываецца.

Яго выснова? «Збойныя не алгарытмы. Я праверыў да n-й ступені, — сказаў Моран. «Тое, што адбылося, спажывец змяніўся».

Калі спажыўцы працягваюць паказваць, што яны гатовыя купляць адны і тыя ж тавары, нават калі цэны растуць, гэта, па сутнасці, дае кампаніям, якія назіраюць у рэжыме рэальнага часу, дазвол плаціць больш. Калі кліенты адмаўляюцца ад павышэння коштаў, кампанія можа прыняць рашэнне адкласці павышэнне цаны.

Некаторыя рознічныя гандляры адзначаюць, што частка іх кліентаў, асабліва з нізкімі даходамі, пачынаюць адчуваць сябе ўцісканымі інфляцыяй і карэкціруюць свае выдаткі. Напрыклад, Walmart адзначыла, што некаторыя кліенты пераходзяць з суцэльных галонаў малака на паўгалонаў і купляюць больш прыватных версій мяса і бекону.

Тэхналогія Eversight можа ўлічыць гэта. Зыходзячы з водгукаў, якія ён атрымлівае ў крамах, ён можа прапанаваць знізіць цану на такія тавары першай неабходнасці, як малако і хлеб, дзе спажыўцы больш адчувальныя да змены коштаў. Ён таксама рэкамендаваў многім кампаніям зніжаць цану на прадукцыю прыватнай маркі, каб яна была даступнай, адначасова павышаючы цану на версіі брэнда.

Прыняцце даных у рэжыме рэальнага часу паскараецца, што спрыяе росту продажаў Eversight на 62% у мінулым годзе. Кампаніі, якія выкарыстоўваюць яго тэхналогію, звычайна могуць павялічыць свой даход на 1-3% і валавую маржу на 2-5%, сказаў Моран.

БОЛЬШ З ФОРЕДобрыя навіны для пакупнікоў: рознічныя зніжкі вяртаюцца
БОЛЬШ З ФОРЕКампаніі спяшаюцца павышаць цэны, пакуль яшчэ могуць

Крыніца: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/06/23/whats-the-highest-price-youd-pay-for-that-12-pack-retailers-are-finding-out- у рэжыме рэальнага часу/