Coinbase абвінавацілі ў выдумках. Па словах аднаго былога кліента, ёсць падвох для гандлёвага прадукту Coinbase One без камісіі.
Як паведамляецца, за 30 долараў у месяц тэхнічнаму аналітыку блокчэйна Мэцью Хайланду абяцалі неабмежаваны бясплатны гандаль на Coinbase. Ён сцвярджае, што біржа таемна ўвяла гандлёвы ліміт у 10,000 30 долараў. Ён выявіў гэта, калі перарэгістраваўся на Coinbase One, каб змяніць спосаб аплаты. Да гэтага Хайланд сцвярджаў, што можа здзяйсняць неабмежаваныя здзелкі за 1 долараў у месяц. Ён таксама меў доступ да 24 мільёна долараў у якасці абароны акаўнта і кругласутачнай падтрымкі.
Праблемы з абслугоўваннем кліентаў Coinbase
Hyland званы біржа стала хлусам за заяву праз агента падтрымкі, што абмежаванне ў 10,000 XNUMX долараў заўсёды існавала на яе прадукце Coinbase One.
На сваім вэб-сайце біржа пацвярджае ліміт гандлю ва ўмовах падпіскі на бэта-версію Coinbase One. «Існуе абмежаванне аб'ёму таргоў без камісіі. Калі вы гандлюеце звыш гэтага ліміту, вы несяце адказнасць за выплату рэгулярных гандлёвых збораў. Ліміт можна знайсці ў наладах уліковага запісу», - старонка даведкі прадукту раіць.
Гісторыя абслугоўвання кліентаў Coinbase
У Coinbase была гісторыя сумніўнага ўзроўню абслугоўвання кліентаў. У жніўні 2021 г. CNBC паведамляецца што ён апытаў тысячы кліентаў, якія мелі дрэнны вопыт. У асноўным гэта адбывалася ў форме захопу акаўнтаў, якія не змаглі выклікаць хуткага адказу ад службы падтрымкі Coinbase. У той час карыстальнікі падалі больш за 11,000 XNUMX скаргаў на абмен у розныя органы па абароне правоў спажыўцоў у ЗША
Пазней кампанія заявіла, што ўвядзе падтрымку па тэлефоне і дапамогу ў жывым чаце, каб скараціць час чакання рашэння кліентам.
У кастрычніку 2021 г. многія кліенты ўсё яшчэ былі незадаволеныя. Хакеры злівалі іх акаўнты, а тэлефонная служба падтрымкі не магла вырашыць іх праблемы. Адна пара, якая страціла вялікую суму, патэлефанавала ў службу даверу, але агент паведаміў ім, што яны не могуць атрымаць доступ да матэрыялаў справы. Муж назваў паслугу «жартам».
Be[In]Crypto звярнулася ў службу падтрымкі Coinbase, каб адказаць на абвінавачванні Хайланда. На момант прэсы кампанія не адказала на запыты.
У інтэрв'ю CNBC 24 жніўня 2022 г. генеральны дырэктар Coinbase Браян Армстронг сказаў што кампанія імкнецца ўмацаваць свой баланс, прапаноўваючы паслугі па падпісцы. Coinbase таксама скарачае маркетынгавыя выдаткі і нядаўна скараціла персанал на 18%.
Армстранг заявіў, што кампанія рэгулярна сустракаецца з рэгулятарамі так як яна імкнецца стаць самай надзейнай біржай на падставе запісу адпаведнасці.
Binance і Bybit таксама могуць выкарыстоўваць некаторыя паляпшэнні
У той час як іншыя кампаніі не былі публічна апытаны, у іх усё яшчэ ёсць праблемы з абслугоўваннем кліентаў, якія патрабуюць паляпшэння.
8 ліпеня 2022 г. канкурэнт Coinbase Binance запушчаны нулявыя гандлёвыя зборы для трынаццаці гандлёвых пар BTC і лаканічна выклаў прычыны. «Такім чынам, трэба разумець адно: гэта не «прасоўванне». Гэта таксама не кампанія - мы проста прынялі рашэнне пакуль адмяніць плату», - гаворыцца ў паведамленні ў блогу. «Тут няма ніякага хісткага, схаванага матыву. Мы не рэбалансуем прыбытак з іншых месцаў, не павялічваем спрэды і не ўдзельнічаем у іншай дзейнасці, каб атрымаць прыбытак ад гэтых змяненняў».
Характэрна, што кампанія заяўляе, што палітыка нулявой камісіі распаўсюджваецца толькі на спотавыя здзелкі.
Ёсць што сказаць пра абслугоўванне кліентаў Coinbase ці што-небудзь яшчэ? Далучайцеся да абмеркавання ў нашым Telegram канал. Вы таксама можаце злавіць нас Цік Ток, Facebookабо Twitter.
адмова
Уся інфармацыя, размешчаная на нашым сайце, публікуецца добрасумленна і мае толькі агульны інфармацыйны характар. Любыя дзеянні, якія чытач ужывае з інфармацыяй, размешчанай на нашым сайце, строга на свой страх і рызыка.
Крыніца: https://beincrypto.com/coinbase-lied-about-trading-fees-blockchain-analyst/