Паколькі крыпта імкнецца стаць мэйнстрымам, паляпшэнне карыстальніцкага досведу вакол працэсаў "Ведай свайго кліента" (KYC) становіцца прыярытэтнай задачай. Гэта была ключавая тэма, якую разглядалі ў нядаўнім эпізодзе SlateCast з Маркусам Бенгтсанам, дырэктарам па маркетынгу платформы лічбавай ідэнтыфікацыі Checkin.com.
Трэнне KYC
У той час як для выканання ўзмацнення жорсткасці правілаў адносна крыптаграфіі неабходны больш жорсткія меры KYC, узмацненне трэння ў патоках рэгістрацыі рызыкуе адпудзіць карыстальнікаў. Як растлумачыў Бенгтсан:
«Зараз большасць заснавальнікаў і прадпрымальнікаў думаюць пра тое, як вырашыць працэдуру KYC».
Ён адзначыў, што зручны і добра прадуманы KYC, верагодна, стане канкурэнтнай перавагай для кампаній і прадуктаў.
«Калі з адным прадуктам прасцей атрымаць сертыфікаванага карыстальніка, я думаю, што многія людзі выбралі б гэты прадукт перад іншымі».
Лакалізацыя для лепшага CX
Часта забыты аспект добрага дызайну UX у сістэмах KYC - гэта дбайная лакалізацыя. Гэта цягне за сабой прапанову розных моў і паказ карыстальнікам пэўных тыпаў дакументаў, якія сведчаць асобу, якія выкарыстоўваюцца ў іх краіне.
Бенгтсан растлумачыў, як можна палегчыць KYC з дапамогай лакалізацыі:
«Паказвайце карыстальнікам дакументы, якімі яны насамрэч карыстаюцца, і накіроўвайце іх на іх мясцовай мове, каб стварыць амаль эмацыйную сувязь».
Выкарыстанне дасягненняў штучнага інтэлекту
Значныя поспехі ў супастаўленні твараў AI і аўтэнтыфікацыі дакументаў робяць цалкам аўтаматызаваную праверку асобы больш дасягальнай. Тым не менш, многім правайдэрам па-ранейшаму патрэбна сумесь ІІ і праверкі чалавекам. Бенгтсан удакладніў:
«Калі сістэма добра бачыць, што сапраўднае, а што падробка, вы можаце дазволіць ёй рабіць больш гэтай аўтаматызацыі, што прывядзе да больш хуткай праверкі».
У той час як ажыятаж вакол генератыўнага штучнага інтэлекту займае загалоўкі, імклівыя інавацыі ў функцыянальным штучным інтэлекте, здаецца, гатовы ціха трансфармаваць звычайныя, але важныя для місіі працэсы, такія як KYC. У рэшце рэшт, кампаніі, якія выкарыстоўваюць як лакалізацыю, так і перадавы штучны інтэлект, павінны забяспечыць бесперашкодны, але надзейны вопыт праверкі, які заўтра спатрэбіцца карыстальнікам крыпта.
Глядзіце поўную версію ніжэй:
Адмова ад адказнасці: гэта быў спонсарскі падкаст, прадстаўлены Checkin.com.
Паведамленне Чаму будучыня крыптаграфіі залежыць ад зручнай праверкі KYC упершыню з'явілася на CryptoSlate.
Крыніца: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/