3 асноўныя тэндэнцыі, якія будуць фармаваць рознічны гандаль у Азіі ў 2022 годзе

На піку пандэміі эксперты меркавалі, што Covid-19 паскорыў прыняцце лічбавых тэхналогій на сем гадоў. Гэты год нічым не адрозніваецца, бо электронны гандаль працягвае паскарацца, а фізічныя крамы застаюцца такімі ж важнымі з унікальным вопытам рознічнага гандлю, які вяртаецца ў поўную сілу.

Калі абмінуць ажыятаж жывой камерцыі, QR-кодаў і крам без касы, у гэтым годзе мы ўбачым тры ключавыя тэндэнцыі: метасусвет, токенізаваныя суполкі і цёмныя крамы - усе яны сфарміраваны Web 3.0 і хаосам у ланцужку паставак.

Пакупкі ў метасусвету

Гульні ўжо з'яўляюцца найбуйнейшай у свеце індустрыяй забаў, апярэджваючы музыку і фільмы, а да 41 года Азіяцка-Ціхаакіянскі рэгіён прынясе даход у памеры 2025 мільярда долараў ЗША ад аднаго мільярда геймераў. Хоць гэта і не зусім новая канцэпцыя або інавацыя, метасусвет не мае межаў, правілаў і мэтаў у адрозненне ад сеткавага RPG (ролевай гульні). 

Любімае моднае слова ў тэхніцы гэтага моманту, метасусвет - гэта віртуальная прастора, якая ахоплівае камерцыю, адукацыю, забавы, супольнасць, аздараўленне і працу ў адным дамене. Фізічны і лічбавы светы аб'ядноўваюцца ў дэцэнтралізаваную прастору супрацоўніцтва для зносін, развіцця адносін і стварэння новых суполак.

У сувязі з тым, што спажыўцы актыўна знаходзяцца ў сетцы і расце цікавасць да асабістых зносін з брэндамі, выхад у віртуальную прастору з'яўляецца дадатковым каналам для ўзаемадзеяння з брэндам і адкрыцця прадукту. У адрозненне ад пасіўнага спажывання кантэнту, метасусвет прапануе карыстальнікам уцягвацца, ствараць і ўдзельнічаць у віртуальным асяроддзі. Брэнды змогуць хутчэй рэагаваць на новыя трэнды і спажывецкі попыт праз віртуальныя сутнасці.

Камерцыя - гэта толькі пачатак, але ў метасусвету хутка права ўласнасці распаўсюдзіцца на віртуальныя дамы і лічбавую зямлю. Рычард Хобс, заснавальнік арыентаванай на моду NFT-платформы BNV, пракаментаваў: «Прыгажосць лічбавай нерухомасці ў тым, што вам не трэба весці перамовы аб працяглай арэндзе з вялікімі фінансавымі абавязацельствамі па дэпазітах і будаўніцтве. Калі вы жадаеце зменаў, вы можаце аднавіць іх за адну ноч, і калі ў вас ёсць навыкі ў доме, зрабіце гэта самі без архітэктараў, падрадчыкаў і дызайнераў».

Для брэндаў важна не толькі прысутнасць у сацыяльных сетках у Інтэрнэце, але яны таксама павінны ахопліваць усе тэрыторыі, дзе знаходзяцца іх кліенты. Там, дзе замежныя брэнды сутыкнуліся з праблемамі пры выхадзе на азіяцкія рынкі, метасусвет цяпер дае магчымасць для ахопу без межаў і бязмежнай творчасці.

Токенізаваныя супольнасці

Уступаючы ў эпоху Web 3.0, ён эвалюцыянуе ад папярэдняга пакалення сацыяльнай сувязі і абмену да адкрытай дэцэнтралізаванай сеткі для грамадскасці. Гэта падштурхнула рух па токенізацыі брэндаў і суполак, таксама вядомых як дэцэнтралізаваныя аўтаномныя арганізацыі (DAO). Групы сяброў ствараюцца разам у адпаведнасці з дэмакратычнымі правіламі на аснове смарт-кантрактаў, а дзейнасць манетызуецца з дапамогай сацыяльных токенаў (тыпу фірмовай крыптавалюты).

Гэтыя лічбавыя суполкі, заснаваныя стваральнікам і фанатамі, складаюць групу людзей, якія працуюць разам для дасягнення агульнай мэты. Стаўшы ўдзельнікам, вы атрымліваеце дэмакратызаваныя прывілеі і права галасаваць па распрацоўцы прадуктаў, пытаннях кіравання і г.д., а ўзамен атрымліваеце токены за ўдзел, інвестыцыі і працу, унесеную ў супольнасць.

Падобныя канцэпцыі сустракаюцца ад прыватных чат-груп трафіку да рознічных брэндаў, размешчаных на OnlyFans. Ганконгскі брэнд адзення Carnaby Fair у цяперашні час размяшчае закрыты сервер Discord для сваіх кліентаў і супольнасці. Брэнд стварае персаналізаваныя NFT для сваіх кліентаў, якія ўзнагароджваюцца іх уласным каналам на серверы, а таксама бясплатным доступам да мерапрыемстваў, абмежаванай серыяй прадуктаў і партнёрскімі здзелкамі. Карэн Нг, заснавальніца Carnaby Fair, падзялілася: «Мы ўжо бачым, як брэнды пачынаюць супрацоўнічаць з праектамі токенаў, выкарыстоўваючы сацыяльныя токены і NFT, каб паглыбіць узаемадзеянне са сваімі супольнасцямі і ўзнагародзіць іх».

DAO ствараюць двухбаковую экасістэму, каб брэнды маглі працаваць са сваімі самымі вернымі прыхільнікамі. Гэта дазваляе стваральнікам, удзельнікам і членам суполкі разам валодаць віртуальнай прасторай, дзе кожны ўкладаецца ў поспех суполкі і ўдзельнічае ў развіцці экасістэмы з членаў любога паходжання, у тым ліку высокапастаўленых асоб з прафесійнымі навыкамі і вопытам. Ад амбасадараў да кансультатыўных саветаў пакалення Z, брэнды ўжо ўключаюць меркаванне кліентаў у сваю стратэгію брэнда. Такім чынам, стварэнне токенізаваных суполак стане новым інавацыйным спосабам узнагароджвання прыхільнікаў і стварэння брэнда для людзей.

Decentraland, папулярны дамен метасусвету для модных брэндаў, мае дэцэнтралізаваны орган кіравання (падобна камітэту па планаванні горада), які адказвае за віртуальную ўласнасць на зямлю. Арганізацыя калектыўна вызначае прадастаўленне забудоўшчыкам віртуальных гандлёвых цэнтраў зямельных участкаў сярод іншых забудоў нерухомасці. У лістападзе віртуальны ўчастак коштам 2.43 мільёна долараў у крыптавалюце быў прададзены для будаўніцтва моднага цэнтра ў прасторы.

«Рознічныя гандляры будуць нарошчваць сваю прысутнасць у розных асяроддзях метасусвету, першапачаткова для таго, каб зрабіць прэтэнзію - Лондан, Парыж, Токіо, метасусвет, - але ў далейшым, каб прадаваць як віртуальныя, так і лічбавыя прадукты, такія як NFT, і інтэграваць свае звычайныя транзакцыі электроннай камерцыі», - дадаў Хобс. 

Прапанова ўзнагароджання за пакупкі, шматузроўневыя прывілеі членства - гэта толькі кароткатэрміновая тактыка рознічных гандляроў у вызначэнні лаяльнасці. Цяпер гэтая магчымасць заключаецца ў выкарыстанні эксклюзіўных токенізаваных суполак у доўгатэрміновай перспектыве ў свеце Web 3.0. Улічваючы зменлівасць лаяльнасці пакалення Z, некаторыя прадпрыемствы пераключыліся на прыцягненне спажыўцоў, якія валодаюць лічбавай тэхнікай, з дапамогай крыпта-ўзнагарод. Па меры развіцця праграм лічбавага ўзнагароджання брэнды могуць стымуляваць спажыўцоў, адначасова падзяляючы права ўласнасці на брэнд, да сумеснай працы і матывацыі для дасягнення супадаючых мэтаў - гэта падыходзіць для актывістаў і культурных брэндаў, якія квітнеюць у супольнасцях.

Цёмныя крамы

Збоі ў ланцужках паставак застануцца праблемай у гэтым годзе, але важна тое, як рознічныя гандляры будуць змагацца з крызісам. Адказ для іншых рознічных гандляроў на ўсплёск інтэрнэт-продажаў - гэта выхад з рэстаранаў і бакалейных магазінаў на старонку мікра-складоў. Калі электронная камерцыя звычайна лішняя ў густанаселеных гарадах, гэта асабліва выгадна ў перагружаных месцах, такіх як Бангкок і Джакарта, якія могуць выкарыстоўваць размешчаныя ў горадзе склады або крамы для хуткага доступу да запасаў, знаходзячыся бліжэй да пунктаў прызначэння кліентаў.

Па дадзеных Colliers International, на кожны мільярд долараў, выдаткаваны на онлайн-продажы, неабходна 85,000 1 квадратных метраў складскіх памяшканняў. Тут і ўзнікаюць мікрацэнтры выканання, якія звычайна размяшчаюцца ў невялікіх гарадскіх раёнах, у цэнтры горада ці нават у існуючых фізічных крамах. Гэтая тэндэнцыя прывядзе да таго, што крамы будуць падвойвацца як сайты размеркавання, а таксама новыя філіялы, пабудаваныя як цёмныя крамы, выключна з мэтай выканання задач і перамяшчэння запасаў хутчэй, чым на складах.

Гэтую канцэпцыю ўжо папулярызавалі бакалейшчыкі, асабліва на Захадзе, хаця паспяховымі кейсамі таксама могуць пахваліцца шматлікія растучыя гіперлакальныя прадуктовыя стартапы ў Індыі. Аптэчныя сеткі, такія як Watsons у Сінгапуры і карэйская Olive Young, таксама ажыццяўляюць пастаўкі ў той жа дзень на працягу некалькіх гадзін, дастаўляючы з сетак крам.

Паколькі буйныя рознічныя карпарацыі валодаюць інфраструктурай і тэхналогіямі для робататэхнікі і аўтаматызаваных складоў, цёмныя крамы дазваляюць невялікім гульцам дасягаць аналагічнага маштабу і эфектыўнасці - нават не апярэджваючы буйных брэндаў з дапамогай гнуткага метаду дастаўкі па патрабаванні.

Па звычцы, калі многія азіяцкія спажыўцы размяшчаюць заказы мясцовым кампаніям праз мессенджеры і праграмы на аснове чата, такія як WhatsApp, іх менталітэт "хачу гэта зараз" чакае паслуг дварэцкага і хуткага выканання замовы. Расце нецярпенне спажыўцоў і вялікія чаканні імгненных паставак запатрабуюць ад брэндаў поўнай аптымізацыі і аўтаматызацыі ланцужкоў паставак, каб задаволіць патрабаванні спажыўцоў.