3 спосабы дапамагчы супрацоўнікам ліквідаваць негатыўныя трыгеры на працоўным месцы

Куды б мы ні павярнуліся, мы завалены стрэсавымі фактарамі як у асабістым, так і ў прафесійным жыцці, а таксама ў асяроддзі, якое нас акружае. Цалкам натуральна, што на нашых супрацоўнікаў уплываюць любыя трыгеры, асабліва культурна ці асабіста важныя.

Нядаўні артыкул Harvard Business Review гаварыў пра гэта. «У такія часы нашым супрацоўнікам цяжка. Яны ў стрэсе. Яны баяцца. Яны хвалююцца за сваё здароўе. Іх хвалюе магчымасць забяспечыць сябе і сваю сям'ю. І на больш шырокім узроўні яны занепакоеныя цяперашнім і будучым здароўем Злучаных Штатаў і астатняга свету. Па праўдзе кажучы, вы, верагодна, адчуваеце тое ж самае. Тым не менш, як менеджэр, вы павінны працягваць. Неабходна кіраваць бюджэтам, дасягаць мэтавых паказчыкаў продажаў і прымаць цяжкія рашэнні, каб забяспечыць пастаянную жыццяздольнасць вашай арганізацыі».

Калі гэта адбываецца, рэакцыя некаторых кіраўнікоў можа заключацца ў тым, што яны спачатку будуць занепакоеныя праблемамі, звязанымі з прадукцыйнасцю, або тым, як гэта можа паўплываць на працоўныя прыярытэты. У выніку некаторыя могуць кінуцца шукаць спосаб хутка выправіць праблему або вырашыць праблему. Мэта, аднак, павінна разглядацца значна шырэй. Замест хуткага выпраўлення, менеджэры павінны імкнуцца быць уважлівымі і адкрытымі - прапаноўваць сапраўдную падтрымку чалавеку, які змагаецца. У выніку адносіны ўмацуюцца, а ўзаемадзеянне, лаяльнасць і давер супрацоўнікаў павысяцца.

Артыкул HBR, які я згадваў раней, заключыў нешта падобнае, заявіўшы: «Мы павінны разумець іх [супрацоўнікаў] і іх канкрэтныя праблемы і мы павінны мець зносіны з іх пачуццямі і эмацыйным станам. Нам трэба сфарміраваць і пацвердзіць свае думкі наконт іх перспектывы і мы павінны быць адкрытымі, каб чуць і бачыць тое, што яны чуюць, бачаць і адчуваюць».

Магу я расказаць больш пра тое, як можна зрабіць крок назад і быць больш эфектыўным, першапачаткова звяртаючыся да супрацоўніка, які спрацаваў? Прыняцце рашэння прысутнічаць пры выкліканых калегах можа быць праблемай. Каб пазбавіцца ад звыклых рэакцый, патрабуецца практыка; аднак гэта таго варта. Ніжэй прыведзены важныя крокі, каб дапамагчы супрацоўнікам эфектыўна вырашаць трыгеры:

• Прызнайце трыгеры, не адкідвайце іх. Важна распазнаваць падзеі, якія выклікаюць іншыя, нават калі вы іх не разумееце. Слухайце, імкнучыся зразумець, а не адказваць або ставіць дыягназ.
• Забяспечце доступ да высакаякасных рэгістрацый. Рэгістрацыі дазваляюць супрацоўнікам мець прыватную магчымасць сам-насам падзяліцца сваімі пачуццямі і праблемамі ў бяспечным, клапатлівым і неасуджальным асяроддзі. Падчас гэтай размовы чалавек павінен адчуваць сябе свабодна выказваць свае думкі. Гэта дазваляе супрацоўніку цалкам апрацоўваць, разважаць і адчуваць сябе пачутым.
• Удзельнічайце ў шчырых размовах. Будзьце гатовыя разглядаць складаныя тэмы і будзьце празрыстымі ў складаных сітуацыях. Калі лідэры дэманструюць імкненне займацца найбольш важнымі тэмамі, супрацоўнікі адчуваюць большае пачуццё даверу і даверу да сваіх кіраўнікоў.   

Удзел у гэтых важных кроках можа пераламаць дрэнныя сітуацыі і стварыць вопыт, заснаваны на суперажыванні, спачуванні і, самае галоўнае, на разуменні. Даведайцеся больш на nikawhite.com.