Паводле нядаўна апублікаванага Даследаванне Forrester Consulting па замове Tableau аб пісьменнасці і культуры даных на глабальных прадпрыемствах, арганізацыі, якія маюць паўнамоцтвы на навучанне пісьменнасці даных, маюць больш высокі ўзровень задаволенасці супрацоўнікаў навучальнымі прапановамі, чым тыя, якія сканцэнтраваны на ўзроўні каманды або аддзела.
Геці
З абмежаванымі рэсурсамі зразумела, чаму многія арганізацыі выбіраюць навучальныя платформы па запыце, каб ахапіць як мага больш супрацоўнікаў. Даследаванне Forrester паказала, што толькі 40% супрацоўнікаў задаволены навучаннем навыкам працы з дадзенымі, якое прапануе іх арганізацыя. Між тым, 71% супрацоўнікаў хацелі б, каб іх арганізацыя прапанавала больш навучання, чым цяпер, а 63% супрацоўнікаў жадалі больш глыбокага і актуальнага кантэнту. Прыйшоў час перагледзець наш падыход да фарміравання асноўных навыкаў працы з дадзенымі ў нашых арганізацыях, каб засяродзіцца на рэлевантнасці, супольнасці і натхненні, а не на асобным развіцці навыкаў. Засяроджванне ўвагі на стварэнні ўнутраных суполак, якія запрашаюць больш супрацоўнікаў да размовы па дадзеных, мае дадатковыя перавагі ў тым, што яны эканамічна эфектыўныя і менш залежаць ад аднаго чалавека або каманды для кіравання навучальнымі абавязкамі для ўсёй арганізацыі.
Агульная карціна: разрыў у пісьменнасці дадзеных
Інвестыцыі ў тэхналогію збору і аналізу даных каштуюць дорага, але яны губляюць сваю каштоўнасць, калі супрацоўнікі не навучаюцца належным чынам карыстанню данымі. Толькі 39% апытаных асоб, якія прымаюць рашэнні і прапануюць навучанне дадзеным, робяць яго даступным для ўсіх сваіх супрацоўнікаў. Гэта зразумела: афіцыйнае навучанне - гэта шырокае абавязацельства для ўсіх удзельнікаў, уключаючы арганізацыю, кіраўніка, трэнера і супрацоўнікаў, якія яго наведваюць. Тым не менш, гэта можа павялічыць даступнасць ведаў і ўзаемадзеянне супрацоўнікаў і прывесці да распаўсюджвання пісьменнасці дадзеных па ўсёй арганізацыі.
Даследаванне Forrester паказала значны разрыў ва ўспрыманні навучання дадзеным сярод працадаўцаў і работнікаў.
«Наймальнікам не хапае ўсведамлення недахопаў. Нягледзячы на нізкі працэнт супрацоўнікаў, якія праходзяць фармальнае навучанне даным, 79% асоб, якія прымаюць рашэнні, кажуць, што іх аддзел паспяхова аснашчае сваіх супрацоўнікаў неабходнымі навыкамі, у параўнанні з толькі 40% супрацоўнікаў. Амаль тры чвэрці работнікаў кажуць, што хочуць большага навучання дадзеных, якое фінансуецца кампаніяй. Гэтая вялікая розніца сведчыць аб тым, што кіраўнікі недаацэньваюць недахоп навучання ў сваіх арганізацыях».
«Павышэнне пісьменнасці даных: ключ да прыняцця лепшых рашэнняў, большай прадукцыйнасці і арганізацый, якія кіруюцца дадзенымі», дакумент Forrester Consulting Thought Leadership, падрыхтаваны па замове Tableau, кампаніі Salesforce, люты 2022 г.
Большасць прадпрыемстваў не разумеюць каштоўнасці і не маюць рэсурсаў, але навучанне і пісьменнасць даных павінны быць укаранёнымі ў культуру кампаніі і з'яўляюцца найважнейшай інвестыцыяй для доўгатэрміновага поспеху. У рэшце рэшт, разрыў у навыках працы з дадзенымі перашкаджае культуры і рашэнням, якія кіруюцца дадзенымі.
«Вялікі разрыў паміж чаканнямі працадаўцы і данымі, якія на самой справе атрымліваюць супрацоўнікі па навучанні, з'яўляецца сур'ёзнай перашкодай для стварэння культуры, арыентаванай на даныя, якой хочуць многія арганізацыі. Паказальным прыкладам з'яўляецца тое, што 69% асоб, якія прымаюць рашэнні, кажуць, што недахоп навыкаў працы з дадзенымі перашкаджае супрацоўнікам эфектыўна выкарыстоўваць дадзеныя ў працэсе прыняцця рашэнняў».
«Павышэнне пісьменнасці даных: ключ да прыняцця лепшых рашэнняў, большай прадукцыйнасці і арганізацый, якія кіруюцца дадзенымі», дакумент Forrester Consulting Thought Leadership, падрыхтаваны па замове Tableau, кампаніі Salesforce, люты 2022 г.
Як дапамагчы вырашыць недахоп у навыках дадзеных
На шчасце, ёсць спосабы дапоўніць фармальнае навучанне і спрыяць развіццю больш глыбокіх навыкаў працы з дадзенымі сярод вашых супрацоўнікаў, не належачы выключна на старонніх пастаўшчыкоў.
Унутраныя суполкі, група супрацоўнікаў, якія аб'ядноўваюцца на працоўным месцы, каб навучыцца навыкам працы з дадзенымі ў нефармальнай абстаноўцы, могуць дапамагчы ліквідаваць недахоп навыкаў працы з дадзенымі эканамічна эфектыўным спосабам, які дазваляе максімальна выкарыстоўваць любыя спецыяльныя навучальныя заняткі, якія вашы супрацоўнікі праходзілі ад знешніх партнёраў або кансультантаў. Нягледзячы на тое, што яны патрабуюць шмат укладанняў і працы ад кіраўнікоў людзей ніжэйшага ўзроўню, у іх ёсць патэнцыял, каб іх лёгка падтрымліваць. Яны таксама могуць расці паралельна з фармальнымі праграмамі навучання, дапамагаючы падтрымліваць і/ці развіваць іх.
Вось чатыры спосабы, як унутраныя супольнасці могуць дапамагчы вашай кампаніі скараціць разрыў у навыках працы з дадзенымі.
Менш дарагі, чым фармальнае навучанне
Унутраным супольнасцям патрабуецца адзін чалавек, які можа знайсці фізічную (ці віртуальную) прастору для размяшчэння, час і невялікі бюджэт, каб аб'яднаць людзей вакол дадзеных.
Многія ўнутраныя суполкі часта пачынаюцца, калі супрацоўнік любіць даныя і добраахвотна займаецца каардынацыяй і размяшчэннем. У іншы час яны могуць больш засяроджвацца на аналітычных інструментах і размяшчацца пастаўшчыком або ІТ-камандай, якая імкнецца павысіць узровень прыняцця і абнаўляць наведвальнікаў аб новых функцыях або палітыках у дачыненні да разгортвання тэхналогій. Тым не менш, унутраныя суполкі могуць быць запушчаны з наўмысным акцэнтам на навучанне базавым навыкам працы з дадзенымі і абмену прыкладамі таго, як дадзеныя ўплываюць на бізнес.
Lunch-and-learns прапануе нязмушаны фармат, у якім навучальныя тэмы можна разбіць на некалькі гадзінных заняткаў, што робіць іх менш страшнымі і лягчэйшымі для чытання і запамінання. Абед і навучанне не патрабуе вялікіх фінансавых укладанняў; для асабістых сустрэч людзі могуць прыносіць абеды з сабой. (Але памятайце: людзей заўсёды матывуе бясплатная ежа, калі ў вас ёсць бюджэт!) Іншыя варыянты ўключаюць у сябе супрацоўнікаў з добрымі навыкамі працы з дадзенымі, якія размяшчаюць працоўныя гадзіны або больш глыбокія ўзаемадзеянні, напрыклад унутраныя групы карыстальнікаў.
Па меры таго, як суполкі растуць і дэманструюць каштоўнасць, кампаніі могуць аформіць абавязкі хостынгу ў службовых інструкцыях і прызначыць аднаго або некалькіх штатных супрацоўнікаў у буйных кампаніях.
Высокая адпаведнасць матывацыі супрацоўніка
У цяперашні час многія кампаніі звяртаюцца да партнёраў і пастаўшчыкоў для стварэння для іх навучальных праграм. Згодна з даследаваннем Forrester, 47% асоб, якія прымаюць рашэнні, якія прапануюць навучанне дадзеных, сказалі, што іх кампаніі выкарыстоўвалі афіцыйны курс, распрацаваны партнёрам па абслугоўванні, а яшчэ 32% выкарыстоўвалі курсы, распрацаваныя тэхналагічным партнёрам. Адной з прычын гэтага можа быць жаданне партнёраў наладзіць стандартнае навучанне для арганізацыі. У апошнія некалькі гадоў назіраецца зрух не толькі да развіцця навыкаў працы з дадзенымі, але і да павышэння пісьменнасці даных праз навучанне з высокай ступенню рэлевантнасці галіны, аддзелу або нават ролі асобы ў арганізацыі.
Браян Сміт, старшы кансультант па аналітыцы даных Cardinal Health, заснаваў унутраную супольнасць даных, каб садзейнічаць павышэнню пісьменнасці даных сярод сваіх калег. Праграма, якую яны выкарыстоўвалі, TableauQuest, утрымлівала 17 рэкамендаваных гадзінных курсаў. Іх аналітычнае кіраўніцтва сабрала дадзеныя аб удзеле і завяршэнні, і тое, што яны выявілі, было дзіўным.
«Пасля таго, як супрацоўнікі былі некалькі заняткаў, гэта было падобна на тое, што стукнуцца аб цагляную сцяну. Мы ведалі, што трэба выправіць курс», — сказаў Сміт. «Стандартнае навучанне было занадта доўгім, нават з гейміфікацыяй. І нават з наладжваннямі гэта не было цалкам актуальным для нашай супольнасці», — сказаў Сміт.
Калі мы паглядзім на тое, што матывуе супрацоўнікаў да ўдзелу ў навучанні дадзеных, мы ўбачым, што адпаведнасць іх цяперашняй працы займае ніжэйшы рэйтынг, чым іншыя фактары. У даследаванні Forrester 35% супрацоўнікаў сказалі, што яны матываваныя палепшыць свае навыкі працы з дадзенымі, каб мець магчымасць браць на сябе большую адказнасць. Толькі 21 % заявілі, што яны будуць матываваныя пайсці на навучанне, каб апраўдаць чаканні аднагодкаў па выкарыстанні даных. Пры гэтым 40% матываваліся магчымасцю павышэння па службе, а 42% - павышэннем зарплаты. 46% былі матываваны тым, што іх лічылі больш кампетэнтнымі, верагодна, таму, што 47% жадаюць павысіць магчымасці працаўладкавання.
Праблема звычайнага навучання ў тым, што яно не дае людзям магчымасці прадэманстраваць, што яны гатовыя да наступнага павышэння. Супрацоўнікі хочуць навучанне, якое падрыхтуе іх да наступнай працы або пасады, а не для лепшай працы на цяперашняй.
Даследаванне Forrester зафіксавала дзіўны фактар, калі справа даходзіць да матывацыі супрацоўнікаў: 57% рэспандэнтаў хацелі палепшыць сябе. Часта людзі маюць унутраную матывацыю, а не знешнюю. Удзельнічаючы ва ўнутранай супольнасці, людзі могуць прадэманстраваць свой рост у рэжыме рэальнага часу і стварыць сетку, каб вызначыць наступную магчымасць для іх унесці свой уклад у кампанію.
«Мы вырашылі вызначыць паняцці з фармальнага навучання, якія былі неабходныя, каб даць добрую аснову дадзеных і Tableau», — сказаў Сміт. «Мы стварылі шэраг тэм і набралі зорных супрацоўнікаў знутры кампаніі для серыі абедаў і навучання. Паколькі гэта было заснавана на супольнасці, мы змаглі сказаць: "Вось як людзі ў Cardinal выкарыстоўваюць даныя". »
Адаптаваўшы базавы трэнінг да фармату супольнасці, Сміт і яго калегі зрабілі свае трэнінгі вельмі адпаведнымі не ролям людзей, а патрэбам і матыватарам супрацоўнікаў Cardinal Health.
Павышэнне даступнасці і ўцягвання супрацоўнікаў
Унутраныя супольнасці могуць змякчыць фактар запалохвання, які суправаджае афіцыйныя навучальныя заняткі. Часам мы забываемся пра страх і няўпэўненасць, якія могуць узнікнуць, калі паспрабаваць нешта новае. Нават калі ў кагосьці ёсць жаданне навучыцца новым навыкам, калі яго палохаюць дадзеныя і лічбы, навучанне можа быць складаным. Калі мы думаем пра наш уласны досвед выхаду за межы зоны камфорту, становіцца лягчэй зразумець, наколькі ўразлівымі могуць быць супрацоўнікі, спрабуючы навучыцца новаму набору навыкаў, такіх як дадзеныя, асабліва калі яны думаюць, што іх будуць ацэньваць па майстэрству новага навыку ў канцы навучання.
Унутраная супольнасць можа ліквідаваць гэты разрыў, абапіраючыся на падтрымліваючыя адносіны, каб заахвоціць людзей вучыцца. Ніхто не чакае, што хтосьці будзе мець правільны адказ, калі яны ўдзельнічаюць у супольнасці; іх проста просяць прысутнічаць і ўдзельнічаць.
Унутраныя суполкі таксама могуць забяспечыць аднарангавую падтрымку. Акрамя таго, каб заахвоціць супрацоўнікаў вывучаць канцэпцыі дадзеных, кампаніі могуць размяшчаць спаборніцтвы па візуалізацыі даных якія ўключаюць такія задачы, як ачыстка або візуалізацыя даных, рашэнне бізнес-задачы або расказ гісторыі, знойдзенай у наборы даных. Пачуццё весялосці і навізны - асабліва калі кампаніі ставяць сваёй мэтай удзел - можа прыцягнуць больш людзей у супольнасць.
Іншы варыянт - запусціць працу доктара дадзеных або службы падтрымкі, дзе супрацоўнікі добраахвотна даюць свой час, каб дапамагчы сваім калегам вырашаць праблемы, калі яны затрымаліся. Можа быць страшна прызнаць, што вы адкусілі больш, чым можаце разжаваць. Часта супрацоўнік будзе натхнёны пачаць выкарыстоўваць даныя, але затрымаецца, калі сутыкнецца з праблемай, больш складанай, чым навучальны набор даных. Наяўнасць чалавека, які звяртаецца да дапамогі - а гэта тое, што можа дазволіць сабе супольнасць - будзе падштурхоўваць людзей наперад да далейшага развіцця сваіх навыкаў.
Менш залежаць ад аднаго чалавека або каманды для кіравання навучальнымі абавязкамі для ўсёй арганізацыі
Навучанне можа быць вялікай працай для арганізацыі. Але лягчэй размеркаваць нагрузку з дапамогай унутраных суполак.
Часта супрацоўнікі, якія маюць матывацыю наведваць паглыбленае навучанне дадзеных, захрасаюць, выконваючы працу за многіх сваіх калег, што не з'яўляецца ўстойлівай працоўнай нагрузкай або рашэннем. У ідэале супрацоўнік, які праходзіць вузкаспецыялізаванае навучанне, можа падзяліцца гэтымі ведамі са сваімі калегамі, каб большая колькасць людзей магла дасягнуць больш высокага ўзроўню здольнасцей з пэўнымі навыкамі. Тут у гульню ўступаюць нефармальныя суполкі.
Лідэры павінны прызначаць у сваёй кампаніі чэмпіёнаў па дадзеных, якія могуць выступаць за магчымасці навучання і паведамляць іншым, як прыняць удзел. І калі супрацоўнік, адказны за навучанне іншых аб дадзеных, пакідае вашу кампанію, з унутранымі суполкамі, цяпер ёсць цэлы кантынгент людзей, якія могуць дапамагчы працягваць працу па прасоўванні пісьменнасці даных; гэта не адказнасць аднаго чалавека.
Важны крок наперад для павышэння пісьменнасці даных у кампаніі
«Паважайце час; час заўсёды каштоўны", - сказаў Сміт. «Паважайце каштоўнасць. Калі людзі пытаюцца ў мяне, у чым сэнс нашай групы карыстальнікаў, я кажу, што яна існуе для таго, каб наша кампанія выкарыстала ўсе інвестыцыі ў даныя і Tableau, якія мы можам. Калі вы даяце людзям інструмент, а яны не могуць ім карыстацца, значыць, гэтыя рэсурсы не выдаткаваны добра. Заўсёды паважайце час і заўсёды паважайце каштоўнасць. Прадэманструйце, што інвестыцыі робяць для вашай кампаніі».
Развіваючы культуру кампаніі, у якой заахвочваецца развіццё нефармальных супольнасцей дадзеных, кіраўнікі могуць зрабіць важны крок у скарачэнні адрозненняў у навыках працы з дадзенымі сярод сваіх супрацоўнікаў.
ВЫВУЧАЙЦЕ TABLEAU НА СВОЙ ШЛЯХ
Калі вы пачатковец у Tableau, можа быць цяжка зразумець, з чаго пачаць. Мы вылучылі лепшыя рэсурсы
тут.
ДАВЕДАЦЦА БОЛЬШ ПРА СУПОЛЬНАСЦІ ДАДЗЕНЫХ
Паслухайце ад кліентаў, якія ўзначальваюць паспяховыя супольнасці дадзеных і аналітыкі, і даведайцеся, як стварыць сваю супольнасць дадзеных
тут і
тут.
Крыніца: https://www.forbes.com/sites/tableau/2022/04/18/data-communities-a-solution-to-the-data-literacy-gap/