Колькасць скаргаў на авіякампаніі ў маі павялічылася амаль у тры разы ў параўнанні з тым жа месяцам 2019 года

Дэфіцыт кадраў. Затрымкі. Страчаны багаж. Масіўныя лініі. Высокія тарыфы. Авіяпадарожнікам у 2022 годзе ёсць на што скардзіцца.

Па многіх паказчыках паездкі горшыя, чым у мінулым годзе, але вось як сёлетнія праблемы параўноўваюцца з праблемамі да пандэміі:

• Паводле справаздачы, апублікаванай у сераду, Міністэрства транспарту ЗША зафіксавала 2,413 скаргаў на амерыканскія авіякампаніі ў маі ў параўнанні з толькі 814 у тым жа месяцы 2019 года.
• Скаргі, звязаныя з адменай рэйсаў, затрымкамі і прапушчанымі перасадкамі, павялічыліся больш чым удвая ў параўнанні з перыядам да пандэміі.
• Кампліменты гэтым авіякампаніям у маі выраслі да двух, у параўнанні з адным у маі 2019 года.

У мінулым траўні толькі 77.2% рэйсаў у аэрапорты ЗША прыбылі своечасова, у параўнанні з 77.9% у маі 2019 года.

Гэтыя лічбы, апошнія даступныя, не ўключаюць хаатычныя летняя спешка які прымусіў авіякампаніі, як United, дэльта і іншыя, каб скараціць свае графікі. Цяжкасці падштурхнулі і а ўмяшанне FAA праз заторы ў некаторых з самых загружаных паветраных прастор краіны. амерыканская і кіраўнікі United сустрэнуцца з інвестарамі ў чацвер, калі яны абмяркуюць сваю дзейнасць на квартальных званках аб прыбытках.

Кампанія Delta ў сераду накіравала членаў сваёй праграмы часта лятаючых пасажыраў на 10,000 1 міль з-за нядаўніх збояў, калі рэйсы гэтых кліентаў былі адменены або затрыманы больш чым на тры гадзіны для паездак з XNUMX мая па першы тыдзень ліпеня.

«Хоць мы не можам вярнуць страчаны час або прычыненую трывогу, мы аўтаматычна пералічваем 10 тысяч міль на ваш рахунак SkyMiles у якасці абавязацельства рабіць для вас лепш і аднаўляць Delta Difference, на якую вы ведаеце, што мы здольныя», — гаворыцца ў электронным лісце. , копію якога бачыў CNBC.

Міністэрства транспарту таксама зафіксавала скачок колькасці скаргаў на багаж: у маі 516 года было зарэгістравана больш за 2022 праблем, звязаных з багажом, у параўнанні са 190 тры гады таму. Аднак узровень няправільна апрацаваных мяшкоў — страчаных, пашкоджаных, затрыманых або скрадзеных — насамрэч ніжэйшы, чым у тым жа месяцы 2019 года: 0.56 на 100 пакладзеных у траўні мяшкоў у параўнанні з 0.63 на 100 мяшкоў у траўні трыма гадамі раней.

Няправільнае абыходжанне з інваліднымі каляскамі і самакатамі на працягу двух перыядаў было такім жа стабільным. У той час як агульная колькасць парушэнняў павялічылася на 159 інцыдэнтаў, працэнт такіх здарэнняў быў аналагічным і складаў каля 1.53% у маі.

Аднак узровень і колькасць няправільна апрацаваных сумак, а таксама інвалідных калясак і скутэраў выраслі ў параўнанні з мінулым годам.

Прачытайце справаздачу за май 2022 г туті справаздачу за май 2019 г тут.

- CNBC Леслі Іосіф ўклад у гэты даклад.