Мадэль працы Amazon без празмернасцяў, нізкай заработнай платы і высокай цякучасці пачынае праяўляць прыкметы стрэсу.
Паводле ацэнак, у тэхналагічнага гіганта можа скончыцца працоўных, якіх трэба наймаць на склады да 2024 года. уцечка ўнутранай даследчай запіскі Amazon з сярэдзіны 2021 года бачыла выданне Перакадаванне, паклаўшы якасць абслугоўвання, планы росту і мадэль хуткага адтоку працоўнай сілы ў крайнім выпадку.
«Калі мы працягнем працу ў звычайным рэжыме, Amazon вычарпае наяўныя запасы працоўнай сілы ў сетцы ЗША да 2024 года», - гаворыцца ў прасачыліся справаздачы.
У запісцы гаворыцца, што Amazon мае шэсць рычагоў, якія яна можа выкарыстоўваць, каб адтэрмінаваць крызіс працы на некалькі гадоў, у тым ліку павышэнне заработнай платы і павелічэнне аўтаматызацыі, але адзіны спосаб істотна змяніць гэты тэрмін - гэта ўнесці карэнныя змены ў спосаб кіравання сваімі супрацоўнікамі.
Некаторыя рэгіёны сутыкаюцца з большым дэфіцытам, чым іншыя. Чакаецца, што Amazon вычарпае ўвесь наяўны запас працоўнай сілы ў раёне Фенікса, штат Арызона, да 2021 года, а колькасць персаналу на сваіх складах у 60 мілях на ўсход ад Лос-Анджэлеса скончыцца да канца 2022 года.
Amazon адзначыла ў запісцы, што разлічыла наяўную колькасць работнікаў на аснове такіх характарыстык, як узровень даходу і блізкасць сям'і да аб'ектаў Amazon. Разлікі былі на 94% дакладнымі пры прагназаванні, у якіх рэгіёнах ЗША не хапала персаналу напярэдадні дня Amazon Prime у чэрвені 2021 года і адбываліся затрымкі дастаўкі, гаворыцца ў дакладзе.
Некаторыя з раёнаў таксама супадаюць з месцамі, дзе Amazon імкнецца здаць у субарэнду складскія памяшканні, якія яна забрала падчас усплёску інтэрнэт-крам у эпоху пандэміі. Кампанія імкнецца арандаваць 10 мільёнаў квадратных футаў плошчы і вызваліць яшчэ больш, спыніўшы дамовы арэнды з арэндадаўцамі, у адпаведнасці з Bloomberg, на складах у Нью-Ёрку, Нью-Джэрсі, Паўднёвай Каліфорніі і Атланце.
Пра гэта паведаміла прэс-сакратар Amazon Рэна Лунак Стан, што «ёсць шмат праектаў дакументаў, напісаных па многіх тэмах па ўсёй кампаніі, якія выкарыстоўваюцца для праверкі здагадак і разгляду розных магчымых сцэнарыяў, але потым не абвастраюцца і не выкарыстоўваюцца для прыняцця рашэнняў. Гэта быў адзін з іх».
Яна дадала: «Гэта не адлюстроўвае сапраўдную сітуацыю, і мы працягваем добра наймаць працу ў Фініксе, Унутранай Імперыі і па ўсёй краіне».
Наколькі высокі тавараабарот
Amazon ужо даўно ўхваляе прадукцыйнасць работнікаў перад усім астатнім і пабудаваў мадэль талентаў, распрацаваную для абароту на сваіх складах, дзе працуюць дзесяткі тысяч людзей, каб пакаваць і адправіць, здавалася б, бясконцы паток заказаў кампаніі.
Але хоць гэты метад працаваў гадамі, а Amazon выкарыстоўвала ўзровень адтоку, каб падтрымліваць матывацыю і гнуткасць работнікаў, здаецца, што адток мог выйсці з-пад кантролю. Узровень знішчэння Amazon, які склаў 123% у 2019 годзе, падскочыў да 159% у 2020 годзе, згодна з уцечкай запіскі. Гэта значна вышэй за агульныя паказчыкі абароту ў шырокіх транспартных і складскіх сектарах ЗША, дзе ў 46 годзе 2019% людзей скакалі з карабля і 59% у 2020 годзе, паводле Бюро статыстыкі працы.
У справаздачы гаворыцца, што Amazon неабходна знізіць узровень знішчэння да ўзроўню 2019 года, каб атрымаць яшчэ тры гады ўзлётна-пасадачнай паласы.
Зрух у дынаміцы ўлады
Работнікі Amazon ужо даўно скардзяцца на стрэсы, уласцівыя толькі іх складам, ад частай працы да камп'ютэрнага назірання з распазнаваннем твараў і параўнальна высокіх паказчыкаў траўматызму. У адным з прыкладаў кампанія была асуджана за тое, што прапанавала ваду або газіроўку і цукеркі або пакуначак чыпсаў, каштуе каля $2, як стымул для паскарэння працы ўпакоўшчыкаў склада, якія працуюць у Вялікдзень.
Пры сярэдняй заработнай плаце 16 долараў у гадзіну, паводле payscale.com, гэтыя праблемы спадабаліся канкурэнтам Walmart і FedEx больш прывабныя працоўныя месцы для шэрагу рабочых.
Ва ўмовах узмацнення канкурэнцыі Amazon ужо павысіла сярэднюю стартавую заработную плату для новых працаўнікоў у ЗША да 18 долараў у гадзіну, Reuters паведамлялася, але ён можа разгледзець магчымасць іх павелічэння. Уцечка нататкі прагназавала, што з кожным далярам Amazon павялічвае мінімальную заработную плату, яна дадае на 7% больш работнікаў да свайго патэнцыяльнага набора найму.
Amazon таксама разглядае магчымасць аўтаматызацыі большай часткі сваёй працы. Але нават з «кансерватыўнай» мэтай павысіць прадукцыйнасць складоў на 25% да 2024 года за кошт аўтаматызацыі, гэта толькі крыху адсуне крызіс працы, адзначаецца ў дакладзе.
Змены ўжо
Да гэтага часу патрэба ў рабочых прывяла да спынення некаторых жорсткіх палітык Amazon на працоўных месцах.
«Яны былі настолькі занепакоеныя знясіленнем і стратай людзей, што адкацілі ўсю палітыку, якую мы, як менеджэры, павінны былі выконваць», - сказаў Майкл Гарыган, былы менеджэр пачатковага ўзроўню на складах Amazon у Фініксі з 2020 па пачатак 2022 года. Recode. «Сярод ... менеджэраў быў жарт, што не мае значэння, за што [працаўнікоў] апісваюць, таму што мы ведалі, што аддзел кадраў вызваліць ад гэтага. Звольніць як рабочага было амаль немагчыма».
Дэфіцыт рабочых таксама можа даць прафсаюзам больш магчымасцяў для перамоваў. Amazon, якая доўгі час блакавала намаганні па аб'яднанню прафсаюзаў, мяркуючы, што будуць перашкоды для гнуткасці бізнесу і эфектыўнасці складоў, канчаткова прайграў саюзную бітву 1 красавіка калі работнікі Amazon на складах у Нью-Ёрку прагаласавалі за далучэнне да незалежнага прафсаюза працы Amazon.
Імкнучыся пазбегнуць росту аб'яднання ў прафсаюзы, Amazon задумалася блакіроўка паведамленняў у запланаванай праграме ўнутранага абмену паведамленнямі якія ўтрымлівалі ключавыя словы, якія адносяцца да прафсаюзаў, у адпаведнасці з уцечка запіскі, пра якую паведамляе The Intercept. У чаце будуць адзначаны тыя, хто ўтрымлівае такія словы, як «прафсаюз», «прыбіральні», «пражытачны мінімум», «павышэнне зарплаты» і «плантацыя».
Заўвага рэдактара: гэтая гісторыя была абноўлена заявай Amazon.
Першапачаткова гэтая гісторыя была паказаная на Fortune.com
Крыніца: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html