Спытайце Гэб Уолер, якая перайшла ад асабістага пакупніка да сусветнай імперыі

Для самага вядомага асабістага пакупніка ў свеце - ці, дакладней, чалавека, які шукае рэчы, якія распрададзеныя, якія цяжка знайсці або з мінулага сезону, - магія ў дэталях.

Гэб Уолер не толькі разбурыла прастору раскошнай моды, яна стварыла цалкам новую індустрыю, заснаваную на пошуку моды - ролі, якой літаральна не існавала некалькі гадоў таму, калі яна ўпершыню пабудавала свой бізнес як шоу адной жанчыны ў Аўстраліі, у чэрвені 2018 г. Навыкі Уолер можна назваць чарадзействам пошуку крыніц — і хоць яна даказала свае здольнасці як заснавальніца надзвычай прыбытковай бізнес-імперыі, гэты чараўнік з задавальненнем дзеліцца (большасцю) сваіх трукаў.

Сёння імя Уолер асацыюецца з пошукам крыніц, а яе брэнд стаў сінонімам бяспекі чаго заўгодна - нічога недаступнага. З такім спісам знакамітасцяў, як Кардаш'ян, Розі Хантынгтан-Уайтлі, Лілі Олдрыдж, Джэн Аткін, Хэйлі Бібер і многія іншыя, Уолер пераехаў з Аўстраліі ў Лос-Анджэлес у 2021 годзе для стварэння яе штаб-кватэры. І хаця ў яе ёсць кліентура знакамітасцяў, дух яе брэнда заключаецца ў тым, каб «кажны адчуваў сябе VIP-персонай».

Гэта з'яўляецца сведчаннем таго, чаму Уолер не толькі павялічыла свой бізнес з адзіночнай кампаніі да цяперашняга штата з 10 чалавек (яны ўсё яшчэ растуць!), але і забяспечыла матэрыялы ва ўсіх галоўных модных і інсайдэрскіх выданнях, ад Vogue Аўстралія і Harper `s Bazaar, Каб WWD і ,en CFDA.

Вось як працуе яе бізнес: кліенты дасылаюць Гэб Уолер DM праз Instagram (на @gabwallerdotcom) з выявай тавару, які яны запытваюць, а таксама такімі дэталямі, як памер і колер. Яны плацяць Уолер базавую стаўку - і тады надыходзіць час дэтэктыва для Уолер і яе каманды, каб знайсці прадмет - або, як яна называе, "патэнцыйныя кліенты" - звычайна на працягу 48 гадзін. Менавіта такая ўвага да дэталяў дапамагла Уолер дасягнуць таго ўзроўню сусветнага поспеху, якога яна дасягнула сёння.

Гэтыя навыкі расследавання з'яўляюцца ключавым кампанентам яе поспеху, таму што часта паведамленні DM ўключаюць толькі фота, без назвы брэнда тавару. У Уоллера ёсць здольнасць, як у супергероя, павялічваць любыя падказкі і збіраць усе часткі галаваломкі.

Гэты набор навыкаў яна адточыла рана, яшчэ на адной са сваіх першых працоўных месцаў у аддзеле іміграцыі ў сваёй роднай Аўстраліі, калі працавала ва ўрадзе. Нягледзячы на ​​тое, што гэта дапамагло адвастрыць яе навыкі адсочвання інфармацыі, яна неўзабаве зразумела, што яна занадта творчая для гэтай кар'еры.

«Мяне рана прыцягнула мода, таму што я жыў у невялікім горадзе — Рокгэмптане — і я хацеў знайсці спосабы вылучыцца», — дзеліцца Уолер. «Я выкарыстоўваў моду як спосаб быць крыху унікальным, таму мне заўсёды падабалася знаходзіць рэчы, якія ніхто іншы не насіў».

Пасля павароту да моды (яна пачала займацца стылізацыяй, а потым перайшла да пошуку моды, што ў той час было больш шырока прызнана як асабістыя пакупкі), Уолер выйграла ў 2019 годзе, калі яе кліент Розі Хантынгтан-Уайтлі апублікавала паліто Celine, якое мела Уолер размешчаны для яе. Уайтлі крыкнула Уолер і яе кіраўніку IG у подпісе да паведамлення, а астатняе ўжо гісторыя.

Бізнэс Waller пабудаваны на паняцці жадання таго, што карыстаецца попытам і што цяжка атрымаць. Гэта вострыя адчуванні ад палявання і чалавечая прырода — і бізнес Уолера з'яўляецца доказам канцэпцыі таго, што хайп-культура рэальная.

У яе бізнэсе таксама ёсць элемент прагназавання, калі Уолер уважліва сочыць за тым, што будзе карыстацца попытам, зыходзячы з запытаў, якія яна атрымлівае, і таго, наколькі добра яна ведае сваю кліентуру. Кожны раз, калі яна дзеліцца гэтымі раскошнымі, вельмі жаданымі прадметамі ў гісторыях свайго ўліковага запісу IG, у рамках сваёй серыі, цяпер вядомай як «Імгненная дастаўка», яе супольнасць прыходзіць у шаленства, і яны імгненна раскупляюцца. «Адзіная прычына, па якой мы не робім гэта рэгулярна, гэта тое, што нашы DM выбухаюць!» дзеліцца Уолер.

Гэтыя пакупкі, а таксама яе каманда, якая цяпер расце, з'яўляюцца яе адзінымі накладнымі выдаткамі, якія робяць Уолер надзвычай паспяховым як заснавальніка імперыі, маэстра моды ў глабальным спісе кліентаў і кіраўніка кампаніі, рост якой з'яўляецца доказам таго, што пошук - гэта будучыня моды.

«Я цвёрда веру ў тое, што пошук - гэта будучыня раскошных пакупак, і я хачу працягваць ісці ў гэтым плане», - сцвярджае Уолер. «Мы бачылі, як электронны гандаль і перапродаж разбурылі і змянілі індустрыю моды, і цяпер прыйшоў час для пошуку крыніц зрабіць тое ж самае. Гэта зусім новая кар'ера ў галіны, якой не існавала ўсяго некалькі гадоў таму. Я ўсім сэрцам веру, што пошук - гэта будучыня, і рост майго бізнесу прадэманстраваў гэта».

Давайце паглядзім на гэты рост, так?

-Па стане на май 2022 года рост кампаніі склаў больш за 1,000%.

-З 2019 па 2021 год яе кампанія прадэманстравала рост на 830% за два гады. Што тычыцца росту чыстага прыбытку з 2019 па 2021 год, то ён павялічыўся амаль у 10 разоў за два гады).

Уолер працягвае: «Калі я запусціў у 2018 годзе, гэтай галіны не існавала. І я думаю, што для некаторых кліентаў, час гэта вялікая прычына майго поспеху. Ні ў каго няма часу, каб пайсці і абшукваць іншыя крамы ў пошуках тавараў. Спажывец прадметаў раскошы проста хоча лёгкага, хуткага і любога, каб зэканоміць час».

Пандэмія таксама стала пераломным момантам для бізнесу Уолера:

«Я думаю, што COVID сапраўды прадэманстраваў, наколькі паспяховай можа быць такая бізнес-мадэль, як мая. Той факт, што свет зачыніўся, але мой бізнес бурна развіваўся, і я рабіў гэта са свайго крэсла, сведчыць аб тым, што гэта будучыня пакупак. Той факт, што любы чалавек можа проста напісаць асабістаму пакупніку ў DM і атрымаць Chanel з дастаўкай да яго дзвярэй - нічога падобнага няма».

Нягледзячы на ​​тое, што яна зрабіла сабе імя дзякуючы сваёй рэпутацыі асабістага шопінгу-маэстра для знакамітасцей, усё ў бізнес-мадэлі Уолер пабудавана на прынцыпе даступнасці: ад студэнта каледжа, які шукае апошнюю пару модных красовак, да нявесты, якая марыць аб пэўным пара абцасаў для яе асаблівага дня. Дзякуючы таму, што Instagram DM з'яўляецца галоўным спосабам камунікацыі, няма ніякіх перашкод для ўваходу ў гэты свет - гэта не выключна для знакамітасцяў і кіраўнікоў.

Яшчэ адна прычына, па якой увага да дэталяў так важная для Уолер і членаў яе каманды, заключаецца ў тым, што кампанія працуе ў глабальным маштабе, што азначае пастаяннае ўзаемадзеянне з абменнымі курсамі і замежнымі валютамі. (Нядаўна яна ўвяла долары ЗША ў якасці формы аплаты, бо Уолер заўсёды рабіла аперацыі ў аўстралійскіх доларах.) Даданне Zelle у якасці спосабу аплаты таксама цэніць яе кліенцкая база.

Усё, што Уолер і яе каманда выконваюць, робіцца з увагай да дэталяў, з максімальнай асцярожнасцю і TLC (ад прывабнага характару зносін з кліентамі ў Instagram да асабістых нататак, якія Гэб піша разам са сваімі пастаўкамі).

«Мяркую, я заўсёды думаў, што гэта бізнес, заснаваны на Instagram», — тлумачыць Уолер. «Гэта зводзіцца да маёй увагі да дэталяў — я прытрымліваюся самай цвёрдай і строгай палітыкі, калі справа даходзіць да маіх DM і таго, як мы гэта арганізуем, каб паведамленне ніколі, ніколі не было прапушчана».

Уолер таксама пабудавала свой бізнес на каштоўнасці адносін і іх дбайным развіцці з усімі, пачынаючы ад сваіх кліентаў і заканчваючы кантактамі ў брэндах, з якімі яна непасрэдна супрацоўнічае, і тых, хто ў яе зараз знаходзіцца ў рэжыме хуткага набору.

І вось чаму Уолер хоча аддаваць свае сакрэты поспеху, а не «захоўваць» свае сакрэты: настаўніцтва стала для яе ключавой каштоўнасцю, чым яна займаецца рэгулярна (адзін са шляхоў — праз прыкладанне Intro, якое дазваляе карыстальнікам запішыцеся на 15 хвілін пытанняў і адказаў з Уолер, каб разабрацца ў стварэнні брэнда — па праўдзе кажучы, хаця яна і лічыцца крыніцай моды, яе набор навыкаў прыдатны любому пачынаючаму заснавальніку бізнесу).

Разам з велізарным ростам прыходзіць неабходнасць пашырыць сваю каманду, і Уолер працягвае рабіць гэта, адкрываючы яшчэ адну вакансію ў Лос-Анджэлесе.

«Я ніколі не верыў, што зараз буду сядзець у Лос-Анджэлесе з глабальнай кліентурай. Усё, што я хацеў зрабіць, гэта проста працаваць на сябе. Гэта была вялікая справа. І я думаў, што ў мяне ёсць пэўны патэнцыял у гэтай новай кампаніі, бо ў мяне заўсёды быў прадпрымальніцкі дух, але я, вядома, не думаў, што гэта атрымаецца сюды. Так што так, гэта даволі вар'яцтва ".

Ці некаторыя сказалі б, што гэта магія.