Яркая перспектыва для падарожжаў у 2023 годзе, кажа генеральны дырэктар The Leading Hotels Of The World

The Leading Hotels of the World (LHW) - гэта калекцыя з больш чым 400 гатэляў у больш чым 80 краінах па ўсім свеце. Як група гатэляў класа люкс, да якой могуць далучыцца незалежныя гатэлі, гэта асацыяцыя, створаная гаспадарамі гасцініц для гаспадароў гасцініц, якія прадстаўляюць гатэлі, 80% якіх з'яўляюцца сямейнымі.

Шэнан Кнап, прэзідэнт і галоўны выканаўчы дырэктар LHW, дзеліцца тым, як група набліжаецца да паездак пасля пандэміі і адкладзенага попыту на раскошныя ўражанні. Яна лічыць, што 2023 год стане рэкордным для індустрыі з вялікай колькасцю свежых поглядаў і новых тэндэнцый, якія вызначаюць тое, як спажыўцы ставяцца да падарожжаў.

Якія тэндэнцыі падарожжаў вы бачыце ў 2023 годзе?

Пасля столькі часу, праведзенага дома, многія падарожнікі шукаюць уражанняў, каб атрымаць асалоду ад тых, каго яны любяць. Раскошныя падарожнікі таксама гатовыя марнаваць больш. LHW назірае, што браніраванне нумароў прэміум-класа для люксаў і віл вырасла на 36% за год. Згодна з даследаваннем Virtuoso, у 47 годзе аб'ём продажаў на турыстычныя паслугі ў цэлым ужо вырас на 2019 %.

Тэндэнцыі падарожжаў Virtuoso таксама паказваюць, што людзі браніруюць паездкі загадзя, чым раней, што з'яўляецца добрай навіной для гатэляў. З большай цікавасцю (часам да адных і тых жа напрамкаў) людзі звяртаюцца да паездак у міжсезонне, каб пазбегнуць натоўпу, але і атрымаць лепшыя прапановы. Канкурэнцыя за лепшыя люксы і вілы можа быць жорсткай у Еўропе ў летнія месяцы. Перанос паездкі на вясну ці восень можа даць лепшыя цэны, нават дазволіўшы падарожнікам застацца даўжэй. Новыя напрамкі, як Саудаўская Аравія, - яшчэ адна тэндэнцыя, да якой падарожнікі праяўляюць цікавасць.

Як гатэлі далучаюцца да The Leading Hotels of the World?

Кожны год ад 400 да 500 гатэляў падаюць заяўкі на далучэнне да групы, але толькі каля 5% з іх прымаюцца. Гатэль звычайна накіроўваецца іншым існуючым членам у рамках заяўкі, але ён праходзіць строгі працэс разгляду, каб вызначыць, ці падыходзіць ён. Выканаўчы камітэт, у які ўваходзяць некаторыя ўладальнікі гатэляў, таксама прымае ўдзел у працэсе і часта ўлічвае, якія іншыя члены раскошных гатэляў знаходзяцца ў гэтым раёне. Калі гэта новае месца для групы, гэта дапамагае.

Якія з найноўшых гатэляў для LHW?

У снежні, шэсць новых гасцініц папоўнілі партфель. Гэта ўключае ў сябе Portrait Milano, які знаходзіцца ў адной з найстарэйшых семінарый Еўропы і цяпер упершыню адкрыты для публікі. Таксама новым з'яўляецца Falkensteiner Hotel Montafon у Erlebinsverg Golm, першай сертыфікаванай кліматычна нейтральнай гарналыжнай зоне ў Аўстрыі. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa ў Лазане, Швейцарыя; Hotel Splendide Royal Roma ў Італіі; Гатэль Montevideo ва Уругваі; і самаркандскага рэгенцтва Аміра Тэмура ў новым пункце Узбекістана.

Што такое Leaders Club?

Гэта праграма лаяльнасці для групы, і яна зведала значныя змены ў апошнія гады. Плата за членства ў праграме больш не спаганяецца, што азначае, што госці могуць далучыцца да свайго знаходжання і неадкладна скарыстацца перавагамі. Усе ўдзельнікі атрымліваюць бясплатны сняданак на дваіх кожную раніцу свайго знаходжання. Гэта велізарная перавага, таму што сняданак у гатэлі «Вядучы» заўсёды выклікае незабыўныя ўражанні. Удзельнікі зарабляюць балы за сваё знаходжанне, а потым могуць выкарыстоўваць іх для выкарыстання ў будучых гатэлях. Удзельнікі Leaders Club таксама атрымліваюць павышэнне катэгорыі нумароў, ранні заезд, позні выезд і бясплатны Wi-Fi.

Яшчэ адно нядаўняе змяненне, якое ацэняць турыстычныя кансультанты, заключаецца ў тым, што члены Leaders Club могуць зарабляць балы і карыстацца перавагамі пры браніраванні праз турагента. У той час як большасць праграм дазваляе членам карыстацца перавагамі праграмы лаяльнасці толькі пры браніраванні непасрэдна, члены Leaders Club могуць працягваць карыстацца каштоўнымі паслугамі турыстычнага кансультанта.

Як LHW дапамагае гатэлям падтрымліваць устойлівае развіццё?

Згодна з нядаўнім даследаваннем Deloitte, 77% падарожнікаў падчас паездак шукаюць дух устойлівага развіцця. І многія гатэлі LHW ужо прадастаўляюць гэта, як Nayara Resorts. Наяра-Бокас-дэль-Тора ў Панаме на 100% адключана ад сеткі, выкарыстоўваючы энергію, выпрацаваную сонечнымі батарэямі. Ён таксама рэалізаваў праграму, накіраваную на аднаўленне каралавых рыфаў раёна. У мінулым годзе Наяра ў Коста-Рыцы стала цалкам вугляродна-нейтральнай, што з'яўляецца велізарнай вяхой. Наяра Атакама ў Чылі на шляху да той жа мэты ў бліжэйшыя гады.

Дзесяцігадовы план Nayara дазваляе рабіць меншыя крокі, якія могуць спрыяць істотным зменам, і можа служыць арыенцірам для іншых гасцініц. LHW дапамагае сваім гатэлям-удзельнікам вучыцца адзін у аднаго і распаўсюджваць навіны аб тым, што кожны аб'ект робіць са спажыўцамі і гатэлямі-членамі.

LHW таксама далучаецца да сусветна прызнанай кіруючай арганізацыі, каб дапамагчы гатэлям-членам падключыцца да мясцовых сертыфікатаў устойлівага развіцця ў іх геаграфічным рэгіёне. Гатэлі-члены атрымліваюць доступ да ўстойлівых пастаўшчыкоў, якія адпавядаюць іх намаганням, арыентаваным на экалогію, а таксама цэнавай магутнасці, якая зыходзіць ад буйнейшай арганізацыі.

Падарожнікі кажуць нам, што калі ў іх ёсць выбар паміж гатэлямі, яны выберуць той, які аддае перавагу ўстойлівасці. І ў нядаўнім апытанні, якое мы правялі, 25% падарожнікаў прызналіся, што яны гатовыя выдаткаваць на гэта больш.

Як LHW звязваецца з маладымі падарожнікамі наступнага пакалення?

LHW дапамагае гатэлям-членам расказваць свае асабістыя гісторыі на больш шырокай платформе, чым гасцініца магла б зрабіць самастойна праз сацыяльныя сеткі і іншыя інфармацыйныя мерапрыемствы. Выкарыстанне сацыяльных сетак сярод гатэляў LHW таксама расце. Некаторыя нават бачаць запыты на браніраванне па каналах сацыяльных сетак, такіх як Instagram, якія ў канчатковым выніку ператвараюцца ў браніраванне гатэляў.

Супрацоўніцтва з брэндамі-аднадумцамі - яшчэ адзін ключавы спосаб звязацца з маладымі падарожнікамі. Напрыклад, Palazzo Avino ў Равелло, Італія, супрацоўнічаў з кампаніяй Santa Maria Novella, якая ўзяла на сябе кіраванне пляжным клубам, а таксама мела краму ў гатэлі. Гэта быў спосаб прыцягнуць новых, маладых кліентаў, якія, магчыма, ведалі адну марку, але не ведалі іншую. Гэты тып кросовера добра працуе ў турыстычнай індустрыі і будзе толькі расці, калі свет стане больш звязаным.