Магнат кол-цэнтра Ларан Жунік дэбютуе ў спісе 50 найбагацейшых у Сінгапуры

Гэта гісторыя з'яўляецца часткай асвятлення Forbes самых багатых Сінгапура ў 2022 годзе. Глядзіце поўны спіс тут.

Навічок у спісе Ларан Жунік - найлепшы падарожнік. Ён вырас і пераязджаў у новую краіну кожныя пару гадоў, таму што яго бацькі былі ў нафтавай прамысловасці. Цяпер у французскага грамадзяніна ёсць кампанія кол-цэнтра ў Сінгапуры, якая стала публічнай на Нью-Ёркскай фондавай біржы ў канцы 2021 года. 56-гадовы Жунік валодае ільвінай доляй кампаніі пад назвай TDCX, у якой былі цяжкія першыя 10 месяцаў у якасці публічнай арганізацыі: нягледзячы на ​​​​рост даходаў, акцыі ўпалі на 65% пасля IPO. Гэта падзенне павялічыла яго капітал з 3 мільярдаў долараў у пачатку кастрычніка мінулага года да 825 мільёнаў долараў.

Жунік, які назваў сябе «прадпрымальнікам у душы», як паведамляецца, меў сваю першую бізнес-ідэю ў 13 гадоў — расплавіў старыя шкляныя бутэлькі і перапрацаваў іх у фужэры. (Гэтая ідэя не прыжылася.) Прапрацаваўшы пасля ўніверсітэта два гады ў гіганце спажывецкіх тавараў Unilever, Джунік накіраваўся ў Сінгапур з планам адкрыць уласную справу. У 1995 годзе ён запусціў Teledirect для апрацоўкі званкоў, электроннай пошты і факсаў для розных кліентаў. Кампанія перайменавана ў TDCX у 2019 годзе пасля пашырэння паслуг, якія ўключаюць мадэрацыю кантэнту, маркетынг і падтрымку электроннай камерцыі; CX - гэта галіновы жаргон для "кліенцкага вопыту". Кампанія атрымала 77 мільёнаў долараў прыбытку пры выручцы ў 410 мільёнаў долараў у 2021 годзе; у 2020 годзе 62% выручкі было ад двух кліентаў: Facebook (з тых часоў перайменаваны ў Meta Platforms) і Airbnb.

У травеньскай тэлефоннай канферэнцыі з аналітыкамі TDCX знізіла свае чаканні на 2022 год, заявіўшы, што выручка, хутчэй за ўсё, вырасце прыкладна на 19%, а не на 25%, паводле папярэдняга прагнозу, з-за больш нізкага росту даходаў ад вядучых кліентаў. Тым не менш, TDCX пашырае свой след, дадаючы новыя аперацыі ў Інданезіі і В'етнаме да 11 краін, дзе яна ўжо працуе.