Ці могуць супрацоўнікі крамы працаваць дома?

Некаторы час таму я наведаў Nordstrom у Сіэтле, каб наведаць кіраўніцтва. Падчас экскурсіі па краме я выпадкова даведаўся пра прадаўца жаночага абутку, у якога быў спіс кліентаў, якім ён тэлефанаваў, калі прыбывалі новыя туфлі або распродаж быў назаўжды. Ён быў адным з лепшых вытворцаў у абутковым аддзеле. У яго быў спіс кліентаў, і кожнае імя мела анатацыю пераваг. Пэўны абутак, верагодна, ніколі не трапляў у гандлёвую залу, таму што ў яго была магчымасць пагаварыць са сваімі кліентамі аб цудоўных новых пакупках.

Прадавец-ветэран будзе працаваць больш гадзін у краме, таму што яго званкі абяцалі распродажы і камісію для яго.

Перамотка наперад - ці можа гэты прадавец працаваць дома і вырабляць аб'ём продажаў, які Nordstrom чакае ад яго? Напэўна, не. Яму трэба быць у гандлёвым цэнтры, каб пераканаць кліентаў у якасці, знешнім выглядзе і пасадцы кожнага абутку, які ён спрабуе прадаць.

Зараз ідзе дыскусія, ці прымусіла пандэмія па-іншаму паставіцца. Аддаленая праца стала стандартам для многіх, многіх людзей у галінах ад аховы здароўя да адукацыі і нават нерухомасці. Агенты па нерухомасці дэманструюць дамы выдалена, але паказы адкрытых дзвярэй па-ранейшаму дапамагаюць прадаваць дамы і нерухомасць.

Гэтак жа, як і ў абутковым бізнэсе, людзі хочуць убачыць нерухомасць і дамы, перш чым прыняць рашэнне на ўсё жыццё. Такім чынам, агент па нерухомасці размаўляе па тэлефоне і таксама спрабуе запісацца на асабістыя сустрэчы.

Ідуць спрэчкі, ці могуць рознічныя крамы дазваляць сваім партнёрам працаваць дома. Тым не менш, рознічны гандаль сутыкаецца з большай праблемай, таму што значная частка сектара ўсё яшчэ патрабуе асабістага ўзаемадзеяння адзін на адзін.

У звычайных крамах лепшая прадаўшчыца можа прадаваць моду нямодным, таму што яна ці яна заваявалі давер у гандлёвым цэнтры. Прадавец дзіцячага адзення мае сваіх дзяцей і вельмі любіць дзяцей. Такім чынам, яна можа прадаваць дзіцячае адзенне маленькім дзецям, якія не хочуць купляць вопратку.

Крамы часта разлічваюць на сваіх галоўных гандлёвых партнёраў, каб сфармаваць знешні выгляд аддзела і ў канчатковым выніку прадаць патрэбны выгляд патрэбнаму чалавеку ў патрэбны час. Вопыт і ўзаемаадносіны, якія прыводзяць да паспяховых продажаў, засвойваюцца і рэалізуюцца на гандлёвай пляцоўцы.

Некаторыя рознічныя гандляры выпрабоўваюць прамую трансляцыю з аддаленых месцаў, і ў іх ёсць відэа, якія апісваюць адчуванне і пасадку адзення.

Рознічныя гандляры таксама прымаюць уплывовых асоб, і Німан Маркус пілотуе праграму фармалізацыі працэсаў кантэнту ў сацыяльных сетках для дарадцаў па стылі. У кожным выпадку, калі дарадцы па стылі даведваюцца аб таварах, якія яны вылучаюць, яны становяцца моцнымі абаронцамі гэтага прадукту. Тым не менш, прадавец усё роўна павінен завяршыць продаж і вярнуць мёд дадому.

Безумоўна, могуць быць спосабы знізіць кошт продажу ў звычайных крамах. Самавыезд, які быў запушчаны ў прадуктовых крамах, пяройдзе ў крамы агульнага карыстання. Прадаўцы, у якіх ёсць нумары тэлефонаў кліентаў, могуць атрымаць адзін дзень на тыдзень, каб застацца дома, зрабіць тэлефонныя званкі і запісацца на прыём кліентаў у краму. Ці, магчыма, у краме будзе спецыяльнае месца для званкоў.

ПОСТСКРЫПТ: Дэфіцыт працоўнай сілы, відавочны ў мінулыя Каляды, калі рознічныя гандляры не змаглі знайсці дастаткова кваліфікаваных прадаўцоў, прымушае рознічных гандляроў знаходзіць новыя спосабы клапаціцца пра кліентаў. У гэтым дапамогуць новыя тэхналогіі са штучным інтэлектам. Тым не менш, продажам павінны займацца мужчыны і жанчыны, якія выклікаюць давер, упэўненасць і дэманструюць глыбокія веды аб тым, што кіраўніцтва тавараў даверыла ім прадаваць.