Спажыўцы любяць устойлівасць, але не могуць плаціць за гэта

Адной з гарачых тэм сярод кіраўнікоў рознічнага гандлю ў нашы дні з'яўляецца тое, наколькі непрыемна эфектыўна выкарыстоўваць вялікую цікавасць спажыўцоў да ўстойлівых метадаў і прадуктаў.

Адной з галоўных праблем з'яўляецца тое, што ўстойлівасць стала брэндавым балотам.

Замест таго, каб будаваць давер, пакупнікоў, апытаных First Insight усё часцей гавораць нам, што маркетынгавая хвальба - пра крыніцы, змест, перапрацоўку і гэтак далей - збівае з панталыку.

Калі справа даходзіць да адзення, 40% пакупнікоў, нядаўна апытаных Fidelity International сказалі, што адчуваюць сябе "дрэнна інфармаванымі" аб устойлівасці. Яны таксама паведамілі, што "вельмі зацікаўлены" ў тым, каб даведацца больш пра працоўныя і экалагічныя метады брэнда, перш чым купіць.

Гэта сур'ёзны новы свет рознічнага гандлю.

Гэтага недастаткова, каб прадаць сэксуальную прывабнасць гэтай яркай новай лініі абутку. Брэнды павінны ўмець распавядаць пераканаўчую гісторыю:

· Адкуль іх тавары?

· Як яны сюды трапляюць?

· Хто іх зрабіў?

· Як яны былі зроблены?

· Якія матэрыялы выкарыстоўваліся?

· Што адбываецца, калі яны зношаныя?

· Самае галоўнае - чаму яны лепш або каштуюць больш, чым канкуруючыя брэнды?

Гэта было прасцей зрабіць у сакавіку, калі спажыўцы яшчэ адчувалі сябе ў фінансавым становішчы. Большасць заявілі, што гатовыя плаціць больш за ўстойлівыя тавары. Праз тры месяцы, ахопленыя інфляцыяй, мы ўсе задумваемся...

Глабальная з'ява, якая атрымала назву разрыву "скажы-зрабі".

Так, спажыўцы ў пераважнай большасці хочуць экалагічныя тавары. Але яны не будуць плаціць за іх, калі ім штодня нагадваюць пра рэкордныя цэны на газ, ежу і жыллё. У стужках навін расце хор экспертаў, якія кажуць, што эканоміка хістаецца да рэцэсіі.

У любым выпадку спажыўцы марнуюць свае аднаразовыя даляры ў гэтыя дні на паездкі, абеды і іншыя ўражанні, у якіх ім было адмоўлена два гады. Гэтая новая канапа можа пачакаць.

На галіновых сустрэчах, на якіх я нядаўна прысутнічаў у Лондане і Нью-Ёрку, топ-мэнэджары перадумвалі ўсе гэтыя праблемы і пыталіся адзін у аднаго: што цяпер?

Дарогі назад няма. На карпаратыўным узроўні ўстойлівае развіццё мае месца на кожнай сустрэчы і ў кожным бюджэце. Гэта закон. Гэта аснова, у якую ўкладваюцца трыльёны долараў. Вялікія грошы трацяцца на амбіцыйныя праграмы ўстойлівага развіцця і кіравання для ўсяго прадпрыемства (ІС Г), і ўключаны ў доўгатэрміновыя бюджэты.

Нядаўняя ацэнка кансалтынгавы гігант McKinsey & Company прагназуе, што на працягу наступных пяці гадоў павелічэнне штогадовага капітальнага бюджэту рознічных гандляроў складзе не менш за 10 працэнтаў. У асобных катэгорыях аўтары прагназуюць павелічэнне кошту рэалізаваных тавараў да 8 працэнтаў. Ашаламляльныя лічбы для бізнесу, які прывык да вузкай маржы.

Хто будзе плаціць па рахунках?

Справаздача McKinsey паказвае, што ў той час як «некаторыя інвестары могуць пагадзіцца на больш нізкую рэнтабельнасць капіталу ў кароткатэрміновай і сярэднетэрміновай перспектыве... іншыя могуць пакараць акцыі», калі гэтыя выдаткі пачнуць дасягаць рэзультату. Могуць прайсці гады, перш чым інвестары будуць узнагароджваць акцыі рознічных гандляроў так званай «прэміяй за зялёныя актывы».

На дадзены момант устойлівасць, падобная на крыптавалюту, непразрыстая і дарагая.

Яго нельга ні ўбачыць, ні дакрануцца. Большасці людзей цяжка вызначыць гэта. Тым не менш у апытаннях практычна ўсе лічаць, што мы павінны «рабіць больш» з гэтай нагоды.

Як былы рознічны гандляр, я б быў пытаюцца кліенты што "больш" выглядае і адчуваецца, а затым высвятленне, як гэта даставіць.