Daniel's Jewelers абслугоўвае разнастайную кліенцкую базу з шырокім дыяпазонам цэн і дызайнаў

Daniel's Jewelers не пачынала з арыентацыі на іспанамоўных кліентаў, але яе крамы заўсёды размяшчаліся ў непасрэднай блізкасці ад раёнаў з іспанамоўным насельніцтвам. «Як толькі гэта стала ясна, і мы ўбачылі, куды рухаецца рынак і ўбачылі рост, мы трохі націснулі на паскаральнік і высветлілі, як мы можам наладзіць бізнес і ў прыватнасці задаволіць гэтую групу насельніцтва», — сказаў Дэвід Шэрвуд, генеральны дырэктар Daniel's Jewellers. , і ўнук заснавальніка кампаніі.

Кампанія Daniel's, якая была заснавана ў 1948 годзе і ў гэтым годзе святкуе сваё 75-годдзе, дапамагае мільёнам сем'яў у іх шляху да дасягнення амерыканскай мары. Са 106 крамамі, размешчанымі ў асноўным у Каліфорніі, многія адзінкі згрупаваны ў Лос-Анджэлесе і ваколіцах, а таксама ёсць крамы ў Лас-Вегасе і ў Тэхасе, Нью-Мексіка і Арызоне.

Daniel's Jewellers расце разам са сваёй аўдыторыяй. Паводле ацэнак Бюро перапісу насельніцтва ЗША на 62.5 год, колькасць іспанамоўных у краіне склала 2021 мільёна. Па дадзеных Statista, да 74.8 года гэтая колькасць вырасце да 2030 мільёна.

Кампанія пашыраецца на паўднёвы ўсход з трыма новымі падраздзяленнямі ў Маямі. "Фларыда, асабліва Маямі, дасягае ўсіх адзнак", - сказаў Шэрвуд. «Маямі - адзін з самых разнастайных гарадоў краіны. Мы ведаем, што як толькі мы ўстанавілі сцяг у Маямі, ёсць таксама Арланда і Тампа. Мы паглядзелі на буйныя гарадскія рынкі на паўднёвым усходзе і вырашылі, што Маямі з'яўляецца для нас галоўным прыярытэтам».

Першая крама Дэніэла ў Бэл Гардэнс, штат Каліфорнія, абслугоўвала працоўных-мігрантаў, якія пакінулі пылавыя буры Сярэдняга Захаду ў саракавых і пяцідзесятых гадах, каб знайсці лепшае і лепшае жыццё. «Было мноства людзей, якія проста ўзялі ўсё, што мелі, і накіраваліся на захад», — сказаў Шэрвуд, адзначыўшы, што Лос-Анджэлес пасля Другой сусветнай вайны бурна развіваўся. «Аўтамабільныя заводы адкрываліся, аўтааматары вярталіся дадому і будаваліся дамы. Вы можаце знайсці працу і пачаць з нічога і пачаць жыццё зноўку. Калі людзі зрабілі яшчэ адзін крок наперад, купіўшы дом, знайшоўшы дзяўчыну, яны адзначылі гэтыя вехі ювелірнымі вырабамі».

Блізкасць да іспанамоўнага насельніцтва "гэта тое месца, дзе заўсёды былі нашы крамы", - сказаў Шэрвуд. «Замест мігрантаў з Сярэдняга Захаду гэта былі імігранты з Мексікі і Цэнтральнай Амерыкі».

Кампанія Daniel's заўсёды была арыентавана на сем'і і стварэнне доўгатэрміновых адносін паміж пакаленнямі ў мясцовых супольнасцях, якія яна абслугоўвае. Кампанія імкнецца зрабіць ювелірныя вырабы больш даступнымі, у адрозненне ад некаторых высакакласных ювелірных брэндаў, якія ставяцца да прадуктаў так, быццам яны занадта каштоўныя.

Ювелір прадае патрыманыя гадзіннікі Rolex ад 6,000 долараў, а больш новыя мадэлі дасягаюць 50,000 XNUMX долараў. «Адзіныя месцы, дзе прадаюцца такія гадзіннікі, кіруюць носам на майго асноўнага пакупніка», — сказаў Шэрвуд. «Яны не выглядаюць і не дзейнічаюць так, каб адчуваць сябе камфортна ў такім асяроддзі. Мы пачалі насіць патрыманыя гадзіннікі, таму што ў нас быў такі попыт. Калі ёсць нейкі прадмет, якога ў нас няма, мы можам знайсці яго для іх».

Дзве траціны-тры чвэрці крам Daniel's размешчаны ў гандлёвых цэнтрах. Каб скарыстацца пешаходным рухам і запрасіць кліентаў спыніцца і праверыць краму, Daniel's прапануе бясплатны падарунак пры любой пакупцы. Нядаўна кампанія раздавала крыштальны кулон з надзьмутым сэрцам коштам 29.95 долараў.

«Наша мэта складаецца ў тым, каб мець магчымасць абслугоўваць усю шырыню спажыўцоў», - сказаў Шэрвуд. «Хтосьці можа прыйсці і купіць просты падарунак за 20 долараў, але паколькі гэта ювелірныя вырабы, яны адрозніваюцца ад іншых формаў рознічнага гандлю. Людзі звычайна мала ведаюць пра ювелірныя вырабы, таму ёсць фактар ​​даверу. Калі вы можаце прымусіць кагосьці давяраць вам, вы можаце наладзіць адносіны з кімсьці нават на ўзроўні 20 долараў або нават з простым рамонтам ювелірных вырабаў, і вы станеце іх ювелірам».

Каб прапанаваць больш нізкія цэны, Daniel's крэатыўна выкарыстоўвае такія металы, як вальфрам і тытан, якія менш дарагія, чым золата. Ювелір таксама засяроджаны на вырашчаных у лабараторыі алмазах, якія даюць спажыўцам большую аддачу ад грошай. Напрыклад, пярсцёнак-саліцёр з круглым дыяментам EcoLove вагой 1/4 карата з белага золата 14 карат каштуе 799.95 долараў. На вэб-сайце Дэніэла таксама ёсць даражэйшыя заручальныя пярсцёнкі, такія як сертыфікат подпісу EcoLove, 3-каратны пасьянс з брыльянтавым агранкай прынцэсы з 14-каратнага золата, крыху менш за 20,000 XNUMX долараў.

У дадатак да продажу ювелірных вырабаў Daniel's прапануе варыянты фінансавання, каб зрабіць прадукцыю больш даступнай для спажыўцоў. «Кліенты пачынаюць сваё фінансавае жыццё з Daniel's», - сказаў Леон Бруджыс, партнёр кампаніі Palladium Equity Partners, якая інвеставала ў Daniel's і таксама ўваходзіць у яе савет дырэктараў. "Многія кліенты не маюць крэдыту або вельмі нізкі, і мы з'яўляемся для іх шляхам, калі яны пачынаюць свой фінансавы шлях", - сказаў Бруджыс.

Па меры павелічэння спажыўцоў і росту іх даходаў з'яўляецца цэлы шэраг дэталяў па больш высокіх коштах. «Заява аднаго чалавека з'яўляецца адпраўной часткай іншага», - сказаў Шэрвуд. «У нас ёсць прыгожыя ювелірныя вырабы па любой цане. Яго прадаюць у адпаведнасці з цаной, таму пярсцёнак коштам 1,000 долараў можа мець кучу дробных брыльянтаў у галаве, а такі ж дызайн можа каштаваць 5,000, 10,000 20,000 або XNUMX XNUMX долараў, таму што ў пярсцёнка адзін вялікі брыльянт. Мы стараемся дазволіць гэта людзям, бо змяняецца іх фінансавае становішча і змяняюцца густы».

Адзін са спосабаў задавальнення густаў Daniel's, якія развіваюцца, - гэта пажыццёвая праграма абмену. «Чалавек, які купляе гэты пярсцёнак за 1,000 долараў, таму што гэта тое, што ён можа сабе дазволіць за заручыны ў 23 гады, можа вярнуцца праз некалькі гадоў і абмяняць яго на большы кавалак», — сказаў Шэрвуд. «Калі яны заплацяць 1,000 долараў за гэты кавалак, яны атрымаюць 1,000 долараў на наступны твор, і гэта дазволіць ім вырасці ў ювелірныя вырабы, пра якія яны мараць».