На мінулым тыдні Boston Consulting Group абвясціла аб стварэнні BCG X, падраздзялення, прысвечанага лічбавай трансфармацыі. Таксама вызвалілі а вучыцца кажучы, што 60% апытаных кампаній плануюць павялічыць выдаткі на лічбавую трансфармацыю ў 2023 годзе, нягледзячы на асцярогі рэцэсіі, у той час як толькі 4% плануюць скарачэнне. Дзве галоўныя вобласці для гэтых ініцыятыў - гэта, па-першае, трансфармацыя бізнес-мадэлі, а па-другое, устойлівае развіццё.
Не пракладвайце каровам дарожку
Роберт Гордан Паўночна-Заходняга ўніверсітэта нарабіў шуму ў пачатку 2000-х, ставячы пад сумнеў уплыў кампутараў на прадукцыйнасць працы. Фактычна, рост прадукцыйнасці ў ЗША ў перыяд з 1997 па 2008 г. сапраўды павялічыўся, але ні ў адзін момант поспехі не адпавядалі таму, што адбылося ў 1947-1973 гг. Азіраючыся назад, здаецца, што першая хваля аблічбоўкі, якая датычылася сістэм ERP для ўпарадкавання прамысловых працэсаў, мела пэўныя змены, але ніякай рэальнай «трансфармацыі».
Мы тады дарожку каровам пракладвалі? І калі так, то што цяпер па-іншаму?
Адказ можа быць станоўчым, і розніца ў тым, што цяпер кліенты маюць лічбавыя магчымасці. З 2000 года спажывецкія тэхналогіі павялічыліся: каля 7 мільярдаў смартфонаў, 4.6 мільярда карыстальнікаў сацыяльных сетак і па меншай меры 20 мільёнаў сайтаў электроннай камерцыі працуюць па ўсім свеце. Цяпер гэты лічбавы суперкліент можа кіраваць зменамі ў вашай бізнес-мадэлі, пры ўмове, што вы ведаеце, як прыцягнуць іх да працэсу вынаходніцтва.
Вынаходніцтва для спажыўцоў
Разгледзім прыклад Поза сродкі па догляду за валасамі. Ідэя складаецца ў тым, каб прадаваць персаналізаваныя склады кліентам на аснове анлайн-анкеты. Кампанія абапіраецца на ідэю пастаянных інавацый і робіць цнотай узаемадзеянне. На іх хатняй старонцы напісана:
«Прагрэс убудаваны ў кожную формулу Прозы. Мы рэгулярна абнаўляем нашы прадукты новымі інгрэдыентамі і комплексамі, распрацаванымі нашай навукова-даследчай лабараторыяй, і сезонна карэктуем вашы формулы ў адпаведнасці з умовамі вашага паштовага індэкса. Вы таксама ўдзельнічаеце ў гэтым працэсе — раскажыце нам, як працуе ваш догляд за валасамі з дапамогай Review & Refine, і мы з часам адкарэктуем ваш наступны заказ, каб атрымаць яшчэ лепшыя вынікі».
Проза, як паведамляецца, вырасла да больш $100 мільёнаў продажаў з моманту заснавання ў 2017 годзе. Збоі ў традыцыйных бізнес-мадэлях ўключаюць продаж непасрэдна спажыўцу, выраб асобныя партыі, і замыкаючы кліентаў у двухбаковых адносінах. Гэта ўключае ў сябе лічбавую трансфармацыю вопыту пакупак, працэс распрацоўкі прадукту і лагістыку апошняй мілі, а таксама выкарыстоўвае перавагі аналітыкі даных, архітэктуры мікрасэрвісаў і смартфонаў.
Вынаходніцтва для бізнес-кліентаў
На іншым канцы спектру ўзяць Джон Дзір як прыклад. На працягу многіх дзесяцігоддзяў Deere прадаваў выдатную тэхніку, якасць і надзейны брэнд. Механічныя інавацыі былі гісторыяй, і адзіны спосаб узаемадзеяння кліентаў - гэта тварам да твару праз дылераў. Сёння Deere з'яўляецца лідэрам па прымяненні лічбавых тэхналогій у тым ліку і ў сваёй тэхніцы тэлематыка, кіраванне аўтаномным кіраваннем, магчымасці аддаленага маніторынгу і архітэктура мікрасэрвісаў.
Асартымент разумных трактароў, пагрузчыкаў і камбайнаў - гэта не проста лепшыя машыны. Яны ўключаюць у сябе цалкам новую бізнес-мадэль пад назвай «Тэхналогія Precision Ag» з каштоўнаснай прапановай для кліентаў, якія ўсё больш дасведчаныя ў даных. На галоўнай старонцы напісана:
«Скароціце выдаткі на матэрыялы за кошт лепшага кіравання машынай і дакладнасці нанясення. Павялічце ўраджайнасць, удасканаліўшы кожны аспект вытворчага працэсу. Працуйце больш плаўна з меншым стрэсам, аўтаматызуючы паўтаральныя задачы і ўключыўшы дыстанцыйную дыягностыку».
Дзіра акцыі вырас на 195% за апошнія пяць гадоў у параўнанні з толькі 40% для Dow.
Трансфармацыя бізнес-мадэлі і ўстойлівае развіццё ідуць рука аб руку
Гэтыя прыклады ілюструюць стратэгічнае мысленне, якое пачынаецца з таго, чаго хоча кліент, нават калі ён не запытвае гэтага відавочна, а потым працуе ў зваротным кірунку, каб вырашыць аператыўныя праблемы, звязаныя з гэтым. Аблічбоўка існуючых працэсаў замыкае старую стратэгію, пакідаючы адкрытымі дзверы для канкурэнтаў, каб пераасэнсаваць бізнес для кліентаў, якія становяцца ўсё больш лічбавымі, якія будуць не толькі пераходзіць да лепшай прапановы, але і крычаць пра гэта ў сацыяльных сетках.
Тэхналогія з'яўляецца неабходнасцю для сур'ёзных трансфармацый бізнес-мадэлі, а таксама стварае аснову для ўкаранення ўстойлівага развіцця. Як для Prose, так і для Deere пастаяннае ўзаемадзеянне з кліентамі стварае платформу для ініцыятыў па дэкарбанізацыі паўсюль, ад дызайну ўпакоўкі і вяртання кіравання да аднаўляльных відаў паліва. Кліенты могуць кіраваць працэсам, калі яны бяруць удзел ва ўзнагародах за кошт эканоміі выдаткаў, што стала магчымым дзякуючы кампаніям, якія займаюцца аднаўляльнымі крыніцамі прыбытку, такім як Deere's Precision Ag і Prose's Salon, абодва з якіх ствараюць карпаратыўную каштоўнасць адначасова з магчымасцямі эфектыўнага выкарыстання вугляроду.
Лічбавая трансфармацыя можа быць два да аднаго, калі вы вылучыце правільную стратэгію.
Source: https://www.forbes.com/sites/kevinomarah/2022/12/08/john-deere-and-prose-digital-transformation-is-80-strategy-and-20-technology/