Disney палягчае пастаянным кліентам наведванне тэматычных паркаў

Дысней у гэтым годзе ўносіць некаторыя змены ў свае тэматычныя паркі, выкліканыя водгукамі гасцей, якія скардзіліся на рост коштаў і большы час чакання.

У лісце ў аўторак старшыня паркаў і курортаў Джош Д'Амара паведаміў супрацоўнікам аб шэрагу мадыфікацый у сістэме браніравання і продажу білетаў, а таксама аб бонусах членства ў штогадовым пропуску.

«Калі мы крочым у гэтую светлую будучыню, важна, каб мы пастаянна развіваліся, каб дапамагаць гасцям атрымліваць найлепшыя ўражанні», — напісаў Д'Амара. «Многія з вас ведаюць, што я даволі часта бываю ў парках і выслухоўваю вас і нашых гасцей аб тым, што працуе, а таксама аб рэчах, якія, магчыма, трэба змяніць».

Гэтыя абнаўленні ў дзейнасці парку з'явіліся менш чым праз два месяцы пасля таго, як генеральны дырэктар Боб Айгер вярнуўся да стырна кампаніі, паабяцаўшы двухгадовую працу, якая выкліча новы рост. Аднак кажуць, што пераезды ў парках не звязаны з вяртаннем Ігера.

Калі ў 2020 годзе пачалася пандэмія, у XNUMX годзе, адразу пасля таго, як Боб Чапек заняў пасаду генеральнага дырэктара, кампанія Disney унесла сур'ёзныя змены ў сваю дзейнасць і прымусіла надоўга закрыць свае ўнутраныя і міжнародныя паркі. Гэта ўключала ў сябе інтэграцыю сістэмы онлайн-браніравання, якая патрабавала ад гасцей планаваць візіты да прыбыцця ў паркі, а таксама скарачэнне ўмяшчальнасці.

За гэты час Disney таксама падштурхнуў гасцей да бескантактавых варыянтаў аплаты, такіх як магічныя раменьчыкі і мабільны заказ і аплата. Хоць бескантактавыя плацяжы больш не патрабуюцца, госці зноў могуць плаціць наяўнымі, многія госці перайшлі на гэтыя новыя метады.

Акрамя таго, Disney запусціла свае маршрутныя праграмы Genie і Genie+ разам са сваёй ініцыятывай пропуску чаргі пад назвай Lightning Lane. Гэтыя лічбавыя прапановы былі распрацаваны, каб аптымізаваць уражанні гасцей у парках, дазваляючы ім больш эфектыўна планаваць свае дні, маючы доступ да прыблізнага часу чакання і браніравання рэстаранаў. Яны таксама далі гасцям магчымасць заплаціць, каб карацей чакаць галоўныя славутасці Дыснею.

У той час як многія госці прынялі гэтыя новыя праграмы, іншыя скардзіліся на рост кошту білетаў у тэматычныя паркі Disney. Паведамлялася таксама, што так шмат гасцей набываюць доступ да Lightning Lane, што спецыяльная лінія часта азначае час чакання для тых, хто хоча хутка пакатацца.

Аб'ява ў аўторак вырашае некаторыя з гэтых праблем, але не ўсе, сказаў Д'Амара супрацоўнікам парку ў сваім лісце.

На курорце Дыснэйлэнд у Каліфорніі кампанія павялічвае колькасць дзён, у якія яна будзе прапаноўваць свой самы танны аднадзённы білет на адзін парк, дадаючы амаль два месяцы ў 2023 годзе. Гэтыя білеты каштуюць 104 долары, і яны дазваляюць гасцям увайдзіце альбо ў Дыснэйлэнд, альбо ў каліфарнійскія прыгоды.

Для тых, хто набывае білеты на бункерны парк, якія даюць доступ у абодва каліфарнійскія тэматычныя паркі, магчымасць пераходу з аднаго парку на другі адкрыецца ў 11 раніцы, пачынаючы з 4 лютага. Раней гасцям трэба было чакаць да 1 гадзін, каб перайсці да другога парку.

У рамках святкавання 100-годдзя Disney, пачынаючы з 4 лютага, кампанія прапануе бясплатную лічбавую загрузку фатаграфій славутасцяў Disney PhotoPass для ўсіх гасцей парку, якія маюць квіткі.

Кампанія таксама будзе часцей адкрываць сваю праграму Magic Key на працягу года па меры паступлення запасаў. Гэтая гадавая абанементная праграма мае чатыры ўзроўні, кожны з якіх адрозніваецца «ключом». Ён таксама прапануе ўваход у паркі, часам з адключанымі датамі, і эканомію на ежы, напоях, таварах і ежы ў залежнасці ад ключа.

У паркі Дыснея ў Фларыдзе ўладальнікам гадавых пропускаў будзе дазволена наведваць пасля 2:XNUMX без браніравання парку. Адзінае выключэнне - суботы і нядзелі для Magic Kingdom. Даты адключэння па-ранейшаму будуць прымяняцца ў залежнасці ад узроўню праграмы, абранай гасцямі.

Гасцям, якія забраніруюць пражыванне ў адным з курортных гатэляў Дыснея з 10 студзеня, будзе прадастаўлена бясплатная самастойная паркоўка.

Акрамя таго, Disney збіраецца дадаць бясплатную лічбавую загрузку фатаграфій славутасцяў для гасцей, якія набылі паслугу Genie+.

«Я рады ўсім гэтым зменам і прапановам і хачу, каб вы ведалі, што мы адданыя таму, каб прыслухоўвацца, прыстасоўвацца і пастаянна засяроджвацца на тым, каб зрабіць уражанні гасцей у нашых парках Дыснею яшчэ лепшымі», — напісаў Д'Амара.