Exness пабіў усе рэкорды, перасягнуўшы рубеж у 2 трыльёны долараў па аб'ёме таргоў. Фактычна, месяц скончыўся а агульны аб'ём таргоў склаў 2.48 трлн. І ён дасягнуў гэтага толькі праз некалькі месяцаў пасля ўдару Марка 1 трлн.
Гэта было велізарным дасягненнем не толькі для брокера, але і для індустрыі рознічнага гандлю. Але як удалося дасягнуць важнага этапу за такі кароткі перыяд? Якія былі яго стратэгіі? З якімі праблемамі сутыкнулася?
фінансы Магнаты Нядаўна быў падрабязны чат з Арцём Селядцоў, нядаўна павышаны галоўны дырэктар па развіцці бізнесу брокера. Ён далучыўся да Exness у сярэдзіне 2020 года, атрымаўшы вялікі вопыт працы ў гэтай галіне.
Вось тэкст поўнага інтэрвію:
1. Exness стаў адным з нямногіх брокераў, які штомесяц апрацоўвае больш за 2 трыльёны долараў. Як вы дасягнулі гэтай вехі?
Адказ круціцца вакол трох нашых ключавых бізнес-прынцыпаў. Першы - гэта карпатлівая ўвага да распрацоўкі прадукту і ліквіднасці. Наша нязменная ўвага да якасці прадукцыі і карыстацкага досведу азначае, што наша каманда інжынераў імкнецца пастаянна ўдасканальваць алгарытмічныя рамкі нашай платформы і забяспечваць бесперашкоднае гандлёвае асяроддзе. Гэта ўключае ў сябе нізкія і стабільныя спрэды (нават падчас валацільнасці і рол-овера), імгненнае выкананне і зняцце сродкаў, а таксама шэраг функцый, якія прызначаны для абароны інтарэсаў кліентаў.
Другі параметр — наш чалавекацэнтрычны падыход да вядзення бізнесу. Мы не толькі цэнім нашых кліентаў і выкарыстоўваем наш вопыт у навуцы дадзеных і тэхналогіях, каб забяспечыць блізкі да ідэальнага вопыт для нашых кліентаў, але мы таксама канцэнтруемся на нашай камандзе. У цяперашні час у нас больш за 1200 прафесіяналаў, якія працуюць па тых жа прынцыпах этыкі, добрасумленнасці і пастаяннага росту, на якіх заснавана Exness. Вось чаму кожны з нас імкнецца да найвышэйшай якасці ў сваёй дзейнасці і чаму мы ўсе працуем разам, каб дасягнуць найлепшых вынікаў - перш за ўсё для нашых кліентаў.
Апошняе і самае важнае - гэта нашы асноватворныя каштоўнасці, якія я закрануў вышэй: этыка, добрасумленнасць і наш навукова-арыентаваны падыход. Яны адлюстроўваюць нашы намаганні ніколі не ісці на кампраміс з якасцю нашага канчатковага прадукту і заўсёды памятаць пра вопыт нашага канчатковага карыстальніка. І з больш чым 250,000 XNUMX актыўнымі кліентамі, якія давяраюць нам кожны дзень, я лічу, што мы дасягнулі гэтага.
2. Як вы думаеце, куды рухаецца рынак з гэтым? Ці ўбачым мы, што іншыя брокеры дасягнуць такіх вех у найбліжэйшай будучыні?
Я не магу гаварыць за іншых брокераў, але я дакладна магу гаварыць за Exness, калі скажу, што дасягненне новых вех - гэта тое, да чаго мы бясконца імкнемся і чаго чакаем. Усяго 6 месяцаў таму мы дасягнулі нашага манументальнага аб'ёму таргоў у 1 трыльён долараў. Калі нам удалося падвоіць гэта за паўгода, то з гэтага моманту мы можам ставіць толькі яшчэ большыя мэты і чакаць дзіўных вынікаў. Як я ўжо згадваў раней, Exness не выпадкова дасягнула гэтых галіновых рэкордаў. Наша ўвага засяроджана на стварэнні выдатных прадуктаў, выкарыстоўваючы матэматычныя мадэлі, каб быць лепшымі ў адкрыцці цэн і выкананні. Сведчаннем таму лічбы.
3. Рост аб'ёму - гэта заўсёды добра. Але ці сутыкнуліся вы з гэтым з якімі-небудзь праблемамі? Што наконт інфраструктуры і падтрымкі для працы з новымі кліентамі?
Гэта праўда. З ростам попыту і аб'ёму ўзнікаюць праблемы. Галоўнае - не паставіць пад пагрозу нашу надзейнасць і якасць. Наша платформа і серверы павінны быць у стане апрацоўваць расце колькасць гандлёвых запытаў, якія павінны быць выкананы ў адпаведнасці з абяцаннямі: імгненна і са стабільнымі і нізкімі спрэдамі, нават у перыяды вялікага аб'ёму і валацільнасць.
Каб дасягнуць гэтага, мы выкарысталі наш вопыт у галіне навукі і тэхнікі. Мы адзіны брокер, які дасягнуў аўтаматызацыі зняцця сродкаў, выконваючы кожны запыт менш чым за некалькі секунд. Мы ўключылі аўтаматызацыю і ўдасканаленыя алгарытмічныя працэдуры ў многія кампаненты нашага гандлёвага асяроддзя, каб мець магчымасць забяспечыць абяцаны вопыт гандлю без трэння, уключаючы гандлёвыя функцыі, якія абараняюць як нашы інтарэсы, так і інтарэсы нашых кліентаў.
Акрамя таго, мы знаходзімся ў працэсе дэцэнтралізацыі нашых сервераў. У той час як праект яшчэ знаходзіцца ў стадыі рэалізацыі, мы нядаўна запусцілі новы серверны сайт у Сінгапуры, што дазваляе нам прапаноўваць нашы бесперабойныя паслугі ў розных краінах APAC. Дэцэнтралізацыя нашых сервераў можа даць нам больш хуткае і эфектыўнае выкананне і, як следства, больш надзейны і бяспечны спосаб дастаўкі нашых прапаноў нашым кліентам. Наша каманда плануе працягнуць дэцэнтралізацыю сервераў і неўзабаве запусціць больш серверных сайтаў.
І апошняе, але не менш важнае: большы аб'ём патрабуе большай ліквіднасці, каб супрацьстаяць кожнай адкрытай здзелцы любога памеру на нашай платформе. З самага пачатку наша мэта заўсёды заключалася ў тым, каб мець ліквіднасць, неабходную для апрацоўкі вялікіх аб'ёмаў транзакцый - нават калі штомесячны аб'ём таргоў пастаянна перавышае адзнаку ў 2 трыльёны долараў - і мы з гонарам можам сказаць, што нам гэта ўдалося.
4. Штаб-кватэра Exness знаходзіцца на Кіпры, але яна шырока прадстаўлена за межамі Еўропы. Якая ваша стратэгія на рынках, якія развіваюцца?
Існуе прыток брокераў, якія пашыраюцца на рынкі, якія развіваюцца. Асноўная прычына ў тым, што гэта нязведаная тэрыторыя з вялікім прасторам для росту. Аднак вялікая колькасць брокераў маюць вельмі агрэсіўныя стратэгіі набыцця, якія накіраваны на прыцягненне людзей да фінансавання. Падыход Exness быў і застаецца прама супрацьлеглым.
Exness заўсёды быў сумленным брокерам. Мы прытрымліваемся вельмі ўзважанага падыходу да выхаду і пашырэння на новых рынках. З аднаго боку спектру мы інвестуем у прыцягненне новых кліентаў, а з іншага - у іх утрыманне. З Exness няма адтоку і апёку. Наша філасофія заключаецца ў тым, каб расці разам з нашымі кліентамі, а не супраць іх.
Наша місія па прадастаўленні найлепшых паслуг для нашых кліентаў па ўсім свеце таксама прымусіла нас вывучыць магчымасць адкрыцця офісаў на ўсіх кантынентах, якія мы маем. Гэтыя офісы не прызначаны для кліентаў, але, вядома, усе нашы кліенты з усяго свету заўсёды рады наведаць нас у бліжэйшым да іх офісе. Каб умацаваць гэтую стратэгію, мы знаходзімся ў працэсе атрымання новых ліцэнзій, гарантуючы, што падтрымліваем самы высокі ўзровень празрыстасці, калі справа даходзіць да рэгулявання. Апошнія прыклады - Паўднёвая Афрыка, Кенія і Уругвай.
5. Нарматыўная сцэна значна змянілася за гэтыя гады. Як гэта паўплывала на брокераў і трэйдараў?
Наяўнасць трывалай і структураванай нарматыўнай базы, якой павінны прытрымлівацца брокеры і трэйдары, вельмі важна. Яны закладзены для абароны інтарэсаў абодвух бакоў. Таксама важна, каб фінансавыя органы прынялі дадатковыя меры для паляпшэння сваіх працэсаў і правілаў, каб забяспечыць здаровыя транзакцыйныя адносіны брокераў і трэйдараў.
У Exness мы лічым, што гэта не толькі праца рэгулятараў па абароне бяспекі кліентаў, але і наш уласны абавязак перад нашымі кліентамі. Дзейнасць у інтарэсах кліентаў - гэта тое, што ўваходзіць у наша абяцанне бесперашкоднага гандлю і заснавана на нашых асноўных каштоўнасцях этыкі і добрасумленнасці. На гэтым, у рэшце рэшт, будуецца наша рэпутацыя.
6. Маркетынг вельмі важны для пазнавальнасці брэнда, а таксама для прыцягнення кліентаў. Як вы прадалі Exness? І якія, на вашу думку, лепшыя маркетынгавыя каналы ў 2022 годзе?
Для новых кліентаў можна выкарыстоўваць мільёны варонак прыцягнення. І хаця мы паспяхова выкарыстоўваем некаторыя з іх, мы лічым, што лепшы метад - гэта рэпутацыя. Мы дазваляем нашым кліентам «рэкламаваць» нас.
Мы ганарымся тым, што маем вельмі высокі ўзровень утрымання, што шмат гаворыць аб даверы трэйдараў да нас і, як следства, аб якасці нашай прадукцыі. Наш брэнд [і пазнавальнасць брэнда] засяроджваецца на гэтым і на павазе, якую мы праяўляем да кожнага, хто мае ўліковы запіс у нас. І для нас гэта лепшы спосаб прадаць/наш брэнд.
Як 100% інтэрнэт-бізнес, мы ў значнай ступені разлічваем на лічбавыя каналы для зносін з нашымі кліентамі, а таксама на лічбавы маркетынг. Але мы ніколі не губляем магчымасці ўдзельнічаць у пазасеткавых дыскусіях і мерапрыемствах - яны даюць нам магчымасць сустрэцца з нашымі кліентамі і партнёрамі ў рэальным жыцці і звязацца з імі больш па-чалавечы. Безумоўна, выбар правільных каналаў і правільнага падыходу да зносін з новымі і існуючымі кліентамі важны, але ў Exness мы пераносім вагу на тое, што адбываецца пасля набыцця - на падтрымку і задаволенасць кліентаў.
7. Што чакае Exness перад закрыццём? На якіх напрамках Exness будзе сканцэнтравана ў будучыні?
Наша ўвага па-ранейшаму засяроджваецца на нашых асноватворных прынцыпах этыкі, добрасумленнасці і навукова-арыентаванага падыходу. Мы працягнем засяроджваць нашы намаганні на распрацоўцы нашых алгарытмічных структур, каб забяспечыць ідэальныя ўмовы, імгненнае выкананне і зняцце сродкаў, а таксама механізмы, якія абараняюць інтарэсы нашых кліентаў.
Мы верым у дасканаласць праз баланс, і гэта падыход, які мы будзем працягваць прытрымлівацца ва ўсіх нашых далейшых планах. На гарызонце на наступныя 3-5 гадоў вялікія планы па ўзмацненні нашай прысутнасці на рынках, якія развіваюцца. Мы ўжо з'яўляемся найбуйнейшым брокерам у галіны (па аб'ёме таргоў), таму мы будзем працягваць прадстаўляць новыя і ўдасканаленыя прадукты для нашых розных сегментаў кліентаў. Тэхналогія блокчэйн таксама нас, безумоўна, цікавіць.
Exness пабіў усе рэкорды, перасягнуўшы рубеж у 2 трыльёны долараў па аб'ёме таргоў. Фактычна, месяц скончыўся а агульны аб'ём таргоў склаў 2.48 трлн. І ён дасягнуў гэтага толькі праз некалькі месяцаў пасля ўдару Марка 1 трлн.
Гэта было велізарным дасягненнем не толькі для брокера, але і для індустрыі рознічнага гандлю. Але як удалося дасягнуць важнага этапу за такі кароткі перыяд? Якія былі яго стратэгіі? З якімі праблемамі сутыкнулася?
фінансы Магнаты Нядаўна быў падрабязны чат з Арцём Селядцоў, нядаўна павышаны галоўны дырэктар па развіцці бізнесу брокера. Ён далучыўся да Exness у сярэдзіне 2020 года, атрымаўшы вялікі вопыт працы ў гэтай галіне.
Вось тэкст поўнага інтэрвію:
1. Exness стаў адным з нямногіх брокераў, які штомесяц апрацоўвае больш за 2 трыльёны долараў. Як вы дасягнулі гэтай вехі?
Адказ круціцца вакол трох нашых ключавых бізнес-прынцыпаў. Першы - гэта карпатлівая ўвага да распрацоўкі прадукту і ліквіднасці. Наша нязменная ўвага да якасці прадукцыі і карыстацкага досведу азначае, што наша каманда інжынераў імкнецца пастаянна ўдасканальваць алгарытмічныя рамкі нашай платформы і забяспечваць бесперашкоднае гандлёвае асяроддзе. Гэта ўключае ў сябе нізкія і стабільныя спрэды (нават падчас валацільнасці і рол-овера), імгненнае выкананне і зняцце сродкаў, а таксама шэраг функцый, якія прызначаны для абароны інтарэсаў кліентаў.
Другі параметр — наш чалавекацэнтрычны падыход да вядзення бізнесу. Мы не толькі цэнім нашых кліентаў і выкарыстоўваем наш вопыт у навуцы дадзеных і тэхналогіях, каб забяспечыць блізкі да ідэальнага вопыт для нашых кліентаў, але мы таксама канцэнтруемся на нашай камандзе. У цяперашні час у нас больш за 1200 прафесіяналаў, якія працуюць па тых жа прынцыпах этыкі, добрасумленнасці і пастаяннага росту, на якіх заснавана Exness. Вось чаму кожны з нас імкнецца да найвышэйшай якасці ў сваёй дзейнасці і чаму мы ўсе працуем разам, каб дасягнуць найлепшых вынікаў - перш за ўсё для нашых кліентаў.
Апошняе і самае важнае - гэта нашы асноватворныя каштоўнасці, якія я закрануў вышэй: этыка, добрасумленнасць і наш навукова-арыентаваны падыход. Яны адлюстроўваюць нашы намаганні ніколі не ісці на кампраміс з якасцю нашага канчатковага прадукту і заўсёды памятаць пра вопыт нашага канчатковага карыстальніка. І з больш чым 250,000 XNUMX актыўнымі кліентамі, якія давяраюць нам кожны дзень, я лічу, што мы дасягнулі гэтага.
2. Як вы думаеце, куды рухаецца рынак з гэтым? Ці ўбачым мы, што іншыя брокеры дасягнуць такіх вех у найбліжэйшай будучыні?
Я не магу гаварыць за іншых брокераў, але я дакладна магу гаварыць за Exness, калі скажу, што дасягненне новых вех - гэта тое, да чаго мы бясконца імкнемся і чаго чакаем. Усяго 6 месяцаў таму мы дасягнулі нашага манументальнага аб'ёму таргоў у 1 трыльён долараў. Калі нам удалося падвоіць гэта за паўгода, то з гэтага моманту мы можам ставіць толькі яшчэ большыя мэты і чакаць дзіўных вынікаў. Як я ўжо згадваў раней, Exness не выпадкова дасягнула гэтых галіновых рэкордаў. Наша ўвага засяроджана на стварэнні выдатных прадуктаў, выкарыстоўваючы матэматычныя мадэлі, каб быць лепшымі ў адкрыцці цэн і выкананні. Сведчаннем таму лічбы.
3. Рост аб'ёму - гэта заўсёды добра. Але ці сутыкнуліся вы з гэтым з якімі-небудзь праблемамі? Што наконт інфраструктуры і падтрымкі для працы з новымі кліентамі?
Гэта праўда. З ростам попыту і аб'ёму ўзнікаюць праблемы. Галоўнае - не паставіць пад пагрозу нашу надзейнасць і якасць. Наша платформа і серверы павінны быць у стане апрацоўваць расце колькасць гандлёвых запытаў, якія павінны быць выкананы ў адпаведнасці з абяцаннямі: імгненна і са стабільнымі і нізкімі спрэдамі, нават у перыяды вялікага аб'ёму і валацільнасць.
Каб дасягнуць гэтага, мы выкарысталі наш вопыт у галіне навукі і тэхнікі. Мы адзіны брокер, які дасягнуў аўтаматызацыі зняцця сродкаў, выконваючы кожны запыт менш чым за некалькі секунд. Мы ўключылі аўтаматызацыю і ўдасканаленыя алгарытмічныя працэдуры ў многія кампаненты нашага гандлёвага асяроддзя, каб мець магчымасць забяспечыць абяцаны вопыт гандлю без трэння, уключаючы гандлёвыя функцыі, якія абараняюць як нашы інтарэсы, так і інтарэсы нашых кліентаў.
Акрамя таго, мы знаходзімся ў працэсе дэцэнтралізацыі нашых сервераў. У той час як праект яшчэ знаходзіцца ў стадыі рэалізацыі, мы нядаўна запусцілі новы серверны сайт у Сінгапуры, што дазваляе нам прапаноўваць нашы бесперабойныя паслугі ў розных краінах APAC. Дэцэнтралізацыя нашых сервераў можа даць нам больш хуткае і эфектыўнае выкананне і, як следства, больш надзейны і бяспечны спосаб дастаўкі нашых прапаноў нашым кліентам. Наша каманда плануе працягнуць дэцэнтралізацыю сервераў і неўзабаве запусціць больш серверных сайтаў.
І апошняе, але не менш важнае: большы аб'ём патрабуе большай ліквіднасці, каб супрацьстаяць кожнай адкрытай здзелцы любога памеру на нашай платформе. З самага пачатку наша мэта заўсёды заключалася ў тым, каб мець ліквіднасць, неабходную для апрацоўкі вялікіх аб'ёмаў транзакцый - нават калі штомесячны аб'ём таргоў пастаянна перавышае адзнаку ў 2 трыльёны долараў - і мы з гонарам можам сказаць, што нам гэта ўдалося.
4. Штаб-кватэра Exness знаходзіцца на Кіпры, але яна шырока прадстаўлена за межамі Еўропы. Якая ваша стратэгія на рынках, якія развіваюцца?
Існуе прыток брокераў, якія пашыраюцца на рынкі, якія развіваюцца. Асноўная прычына ў тым, што гэта нязведаная тэрыторыя з вялікім прасторам для росту. Аднак вялікая колькасць брокераў маюць вельмі агрэсіўныя стратэгіі набыцця, якія накіраваны на прыцягненне людзей да фінансавання. Падыход Exness быў і застаецца прама супрацьлеглым.
Exness заўсёды быў сумленным брокерам. Мы прытрымліваемся вельмі ўзважанага падыходу да выхаду і пашырэння на новых рынках. З аднаго боку спектру мы інвестуем у прыцягненне новых кліентаў, а з іншага - у іх утрыманне. З Exness няма адтоку і апёку. Наша філасофія заключаецца ў тым, каб расці разам з нашымі кліентамі, а не супраць іх.
Наша місія па прадастаўленні найлепшых паслуг для нашых кліентаў па ўсім свеце таксама прымусіла нас вывучыць магчымасць адкрыцця офісаў на ўсіх кантынентах, якія мы маем. Гэтыя офісы не прызначаны для кліентаў, але, вядома, усе нашы кліенты з усяго свету заўсёды рады наведаць нас у бліжэйшым да іх офісе. Каб умацаваць гэтую стратэгію, мы знаходзімся ў працэсе атрымання новых ліцэнзій, гарантуючы, што падтрымліваем самы высокі ўзровень празрыстасці, калі справа даходзіць да рэгулявання. Апошнія прыклады - Паўднёвая Афрыка, Кенія і Уругвай.
5. Нарматыўная сцэна значна змянілася за гэтыя гады. Як гэта паўплывала на брокераў і трэйдараў?
Наяўнасць трывалай і структураванай нарматыўнай базы, якой павінны прытрымлівацца брокеры і трэйдары, вельмі важна. Яны закладзены для абароны інтарэсаў абодвух бакоў. Таксама важна, каб фінансавыя органы прынялі дадатковыя меры для паляпшэння сваіх працэсаў і правілаў, каб забяспечыць здаровыя транзакцыйныя адносіны брокераў і трэйдараў.
У Exness мы лічым, што гэта не толькі праца рэгулятараў па абароне бяспекі кліентаў, але і наш уласны абавязак перад нашымі кліентамі. Дзейнасць у інтарэсах кліентаў - гэта тое, што ўваходзіць у наша абяцанне бесперашкоднага гандлю і заснавана на нашых асноўных каштоўнасцях этыкі і добрасумленнасці. На гэтым, у рэшце рэшт, будуецца наша рэпутацыя.
6. Маркетынг вельмі важны для пазнавальнасці брэнда, а таксама для прыцягнення кліентаў. Як вы прадалі Exness? І якія, на вашу думку, лепшыя маркетынгавыя каналы ў 2022 годзе?
Для новых кліентаў можна выкарыстоўваць мільёны варонак прыцягнення. І хаця мы паспяхова выкарыстоўваем некаторыя з іх, мы лічым, што лепшы метад - гэта рэпутацыя. Мы дазваляем нашым кліентам «рэкламаваць» нас.
Мы ганарымся тым, што маем вельмі высокі ўзровень утрымання, што шмат гаворыць аб даверы трэйдараў да нас і, як следства, аб якасці нашай прадукцыі. Наш брэнд [і пазнавальнасць брэнда] засяроджваецца на гэтым і на павазе, якую мы праяўляем да кожнага, хто мае ўліковы запіс у нас. І для нас гэта лепшы спосаб прадаць/наш брэнд.
Як 100% інтэрнэт-бізнес, мы ў значнай ступені разлічваем на лічбавыя каналы для зносін з нашымі кліентамі, а таксама на лічбавы маркетынг. Але мы ніколі не губляем магчымасці ўдзельнічаць у пазасеткавых дыскусіях і мерапрыемствах - яны даюць нам магчымасць сустрэцца з нашымі кліентамі і партнёрамі ў рэальным жыцці і звязацца з імі больш па-чалавечы. Безумоўна, выбар правільных каналаў і правільнага падыходу да зносін з новымі і існуючымі кліентамі важны, але ў Exness мы пераносім вагу на тое, што адбываецца пасля набыцця - на падтрымку і задаволенасць кліентаў.
7. Што чакае Exness перад закрыццём? На якіх напрамках Exness будзе сканцэнтравана ў будучыні?
Наша ўвага па-ранейшаму засяроджваецца на нашых асноватворных прынцыпах этыкі, добрасумленнасці і навукова-арыентаванага падыходу. Мы працягнем засяроджваць нашы намаганні на распрацоўцы нашых алгарытмічных структур, каб забяспечыць ідэальныя ўмовы, імгненнае выкананне і зняцце сродкаў, а таксама механізмы, якія абараняюць інтарэсы нашых кліентаў.
Мы верым у дасканаласць праз баланс, і гэта падыход, які мы будзем працягваць прытрымлівацца ва ўсіх нашых далейшых планах. На гарызонце на наступныя 3-5 гадоў вялікія планы па ўзмацненні нашай прысутнасці на рынках, якія развіваюцца. Мы ўжо з'яўляемся найбуйнейшым брокерам у галіны (па аб'ёме таргоў), таму мы будзем працягваць прадстаўляць новыя і ўдасканаленыя прадукты для нашых розных сегментаў кліентаў. Тэхналогія блокчэйн таксама нас, безумоўна, цікавіць.
Крыніца: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/