Express паведамляе 5-ы квартал запар са станоўчымі фінансавымі паказчыкамі; Набірае долю рынку

Хоць гэта было відавочна ніжэй чаканняў кампаніі, ExpressЭКСПРЭС
Генеральны дырэктар Цім Бакстэр сказаў, што рытэйлер рады апублікаваць сёння 5-ы квартал запар станоўчых фінансавых паказчыкаў.

«Наша ўвага засяроджана на чатырох асноватворных слупах стратэгіі ExpressForward», — сказаў Бакстэр. «Мы перагледзелі наш прагноз уніз, улічваючы тое, што мы перажываем у выглядзе макраэканамічнага спаду.

«Мы арыентуемся на ўніверсальнасць і каштоўнасць», — дадаў Бакстэр, спасылаючыся на нястрымную інфляцыю, з якой сутыкаюцца спажыўцы ў супермаркеце і на бензакампунах. «Мы вяртаем сабе лідзіруючую ролю ў модзе і павялічваем долю ў некаторых даволі значных катэгорыях прадуктаў, такіх як дэнім».

Бакстэр сказаў, што Express таксама паспяхова аднавіў брэнд праз прадукт і поўнае пераасэнсаванне маркетынгавай мадэлі. "У нашай праграме Community Commerce больш за 1,000 рэдактараў стыляў", - сказаў ён. «З пункту гледжання кліентаў, мы былі вельмі засяроджаны на прыцягненні існуючых кліентаў і прыцягненні новых».

«Апошняму спрыяў леташні перазапуск праграмы лаяльнасці Express Insider». Гэта сапраўды магутна», — сказаў Бакстэр. «Яны часцей робяць пакупкі і трацяць больш грошай. З мінулага года мы прыцягнулі больш за 4 мільёны новых кліентаў і аднавілі 3.2 мільёна страчаных кліентаў.

«Пакаранне — гэта чацвёрты слуп», — сказаў Бакстэр. «Мы працавалі ў беспрэцэдэнтныя і нявызначаныя часы з дысцыплінай [і творчасцю]. «Я казаў, што аднаўленне брэнда зойме больш за ўсё часу. Мы 42-гадовы брэнд. Калі табе 42 гады, людзі маюць цвёрдае меркаванне».

Рознічны гандляр пашырае свой фармат Express Edit, краму меншага фармату з падабраным выбарам, якая паказала абяцанне ў прыцягненні новых кліентаў і паўторным прыцягненні тых, хто выбыў, якія даўно не думалі пра брэнд. Крамы Edit рэактывуюць кліентаў са значна большай хуткасцю, чым традыцыйныя адзінкі.

Экспрэс адкрывае шэсць новых месцаў Edit за 90 дзён «у магутных гарадах з вельмі высокім трафікам», сказаў Бакстэр. «Зараз у нас ёсць толькі адна крама на Манхэтэне, на Таймс-сквер. У нас шмат працы, і мы адкрываем дзве крамы Edit у верасні на Брадвеі паміж Арыцыяй і Лулулемонам і праз дарогу ад Zara і NikeNKE
».

Крамы Express Edit таксама плануюцца ў Манхэтэнскім раёне Флэтайран, на Ньюберы-стрыт у Бостане, на Уолнат-стрыт у Філадэльфіі і на Лінкальн-роўд і ў цэнтры горада Брыкел у Маямі.

«Сёння Express ператвараецца з крамы ў гандлёвым цэнтры ў брэнд з мэтай, якая кіруецца супольнасцю стылістаў. Мінулыя бізнес-вынікі паказваюць моц стратэгіі», - сказаў Бакстэр, маючы на ​​ўвазе ExpressWayForward, які быў запушчаны ў студзені 2020 года.

Частка плана The ExpressWayForward прадугледжвае павелічэнне лічбавага канала да 1 мільярда долараў у 2024 годзе. Экспрэс працягвае рухацца да гэтай мэты і знаходзіцца на правільным шляху да дасягнення пастаўленай мэты па запатрабаванні ў электроннай камерцыі, сказаў Бакстэр.

Падыход працягвае кіравацца веданнем сваіх кліентаў і зносінамі з іх кліентамі, выкарыстаннем даных для забеспячэння больш рэлевантнага і персаналізаванага вопыту і стварэннем супольнасці з інструментамі, якія дазваляюць кліентам лёгка натхняць адзін аднаго і прасоўваць эвалюцыю брэнда да супольнасці стыляў.

План электроннай камерцыі заснаваны на 4 асноўных ідэях: Персаналізацыя, або ўзяцце ўсіх дадзеных кліентаў (што яны праглядалі і куплялі, іх статус лаяльнасці і г.д.) і выкарыстанне іх у працы; Omnichannel Execution, прыхільнасць да ўдасканалення кожнага экрана, які выкарыстоўваюць кліенты і партнёры; Вопыт стылю і падгонкі: палепшаныя старонкі прадуктаў з інструментам рэкамендацый па адзенні, UGC ад кліентаў Express, уплывовых асоб і лічбавых стылістаў, а таксама Community Commerce.

Кампанія Baxter пад назвай Express Community Commerce, першы ў сваім родзе вопыт сацыяльнай камерцыі, абвешчаны ў ліпені 2021 года як наступная эвалюцыя ў больш маштабнай трансфармацыі брэнда і мэта - 1 мільярд долараў у электроннай камерцыі да 2024 года.

У лістападзе 2021 года брэнд назваў сусветнага аўтарытэта ў галіне моды Рэйчэл Зоі вядучым рэдактарам па стылі. У снежні 2021 і лютым 2022 года Зоі падрыхтавала дзве калекцыі з падвойным полам, а ў красавіку і маі 2022 года прадставіла два дызайнерскія калабарацыі, а ў другім квартале 2 года правяла жывое мерапрыемства. .

«Рэйчэл — наш галоўны стыль-рэдактар, — сказаў Бакстэр. «Яна адыграла неад'емную ролю ў стварэнні нашай суполкі стылістаў у сферы супольнага гандлю. Яна давала майстар-класы і кансультавала стылістаў у Каліфорніі ў крамах. Яе кіраўніцтва і настаўніцтва былі неверагоднымі. Рэйчэл сапраўды ўвасабляе мэту нашай групы, якая заключаецца ў стварэнні ўпэўненасці і натхненні на самавыяўленне».

У цяперашні час Express супрацоўнічае з Сайманам Сперам, дызайнерам, узнагароджаным CFDA. «Мы зрабілі калекцыю джынсавай тканіны з Сайманам, якая была запушчана ў Інтэрнэце ў гэтым месяцы, і мы пакажам капсулу пашыву, якую Сайман выпусціць у наступным месяцы. Ён неверагодна таленавіты дызайнер. Супрацоўніцтва было для нас сапраўды паспяховым», — сказаў Бакстэр.

Супольнасць стылістаў Express з'яўляецца краевугольным каменем ExpressWayForward, пачынаючы ад дызайну прадуктаў і заканчваючы зместам, які яны ствараюць, і сувязямі, якія яны ствараюць. Маркетынг быў магутнай стратэгіяй для прыцягнення новых людзей у брэнд і для дапамогі кліентам, якія састарэлі, зноў адкрыць для сябе Express, сказаў Бакстэр.

За апошні год апавяданне Express пашырылася на платформах, найбольш актуальных для Millennials і Gen Z, і яны развівалі свой кантэнт з дапамогай уплывовых людзей і сацыяльных сетак.

Брэнд працягвае паспяхова прыцягваць існуючых кліентаў і прыцягваць новых пасля таго, як праграма лаяльнасці была адноўлена ў пачатку 2021 года. Па стане на 2 квартал, Express скончылася з самай вялікай колькасцю актыўных удзельнікаў лаяльнасці ў гісторыі кампаніі.

Апошняй кампаніяй была Destination: Express (2 квартал 2022 г.), а Сацыяльная праграма за 2 квартал, якая ўключала шматсерыйны кантэнт, які заахвочваў кліентаў падзяліцца сваім стылем падчас святкавання летніх мерапрыемстваў і падарожнічаць у новыя напрамкі.

«Мы ганарымся тым, што абслугоўваем вельмі шырокае кола спажыўцоў», — сказаў Бакстэр, адзначыўшы, што ён называе кліентаў Generation Express. «Мы не лічым, што мода звязана з узростам», — сказаў ён. «Мужчыны і жанчыны ва ўзросце шасцідзесятых і сямідзесятых гадоў гэтак жа ці больш стыльныя, чым людзі ў іх дваццаць.

«Наша салодкая кропка - гэта маладыя спецыялісты», - сказаў Бакстэр. «Мы сапраўды выйграем, калі захопліваем маладых спецыялістаў, людзей, якія пераходзяць ад школы да кар'еры. Гэта наша салодкае месца».

Па словах Бакстэра, адбылося вялікае адраджэнне сучаснага пашыву, што служыць добрым прадвесцем для поспеху рознічнага гандлю. Нягледзячы на ​​​​тое, што вяртанне ў офісы пакуль невядомае, Бакстэр сказаў: «Наш мужчынскі бізнес выдатны. Ён апублікаваў двухзначны рост у другім квартале.

Асноўныя касцюмы пастаўляюцца ў сучасных вырабах Express. «Мы прадаем цёмна-сінія і чорныя касцюмы, неверагодны асартымент, дыханне і неверагодная каштоўнасць», — сказаў Бакстэр. «Мы таксама з'яўляемся вельмі магутным гульцом у пашыве адзення. Мы назіраем велізарнае адраджэнне пашыву адзення. Касцюм - трэнд у жаночым адзенні.

«Мы чакаем больш агрэсіўнага развіцця гэтай катэгорыі», - адзначыў генеральны дырэктар. «Мы запусцілі Editor Pant у 2003 годзе, і для нас гэта былі неверагодна магутныя штаны. Мы прадстаўляем адрэдагаваныя і пераасэнсаваныя версіі».

Кампанія Baxter прызнала, што ў другім квартале ў рознічнага гандлю не хапіла жаночага касцюма.

«Мы з'яўляемся кампаніяй, у першую чаргу прадуктам», - сказаў ён. «Мяне больш за ўсё радуе ўніверсальнасць, якую мы прапануем у нашым асартыменце. Мы даўно вядомыя сваімі вырабамі для пашыву адзення. Мы павялічваем долю рынку джынсавай тканіны і перамагаем у мужчынскіх пола, штанах-чынос і кашулях з кароткімі рукавамі. Мы заваёўваем долю рынку ў катэгорыях. Гэта тое, што мяне больш за ўсё хвалюе».