Падзякуйце сваёй арганізацыі

Кожны год нашы суполкі рыхтуюцца да змякчэння наступстваў сезоннага грыпу. Гэтая задача патрабуе падрыхтоўкі і ўважлівасці. Як каманда, мы вельмі стараемся мінімізаваць рызыкі. Сусветная пандэмія - гэта зусім іншая сітуацыя - нечаканая і непрадказальная, калі яна надыходзіць.

Асобы, якія клапоцяцца

Незалежна ад галіны, вы заўсёды знойдзеце членаў каманды, якія вырашаюць праблемы, якія непазбежна ўзнікаюць. Мы скарысталіся неверагодна праніклівымі экспертамі і лідэрамі ў Brookdale, якія дапамаглі нам падрыхтавацца на самым раннім этапе да таго, што ў выніку стане глабальнай падзеяй у галіне аховы здароўя. Што я хацеў бы ўбачыць у наступныя пару гадоў, так гэта тое, што падчас крызісу звычайныя людзі прымаюць магчымасць рабіць незвычайныя рэчы.

Джым Сьюард, былы член праўлення Брукдэйла, лічыць, што дасведчанасць, клопат і незалежнае мысленне нашага кіраўніцтва былі ключавымі на ранніх стадыях COVID-19, што падштурхнула каманду Брукдэйла прыняць актыўныя меры, якія дапамаглі істотна змяніць сітуацыю. Гэта дазволіла Брукдэйлу пераадолець адзін з самых складаных крызісаў, застаючыся верным ДНК і культуры Брукдэйла. Цалкам згодны.

Кіраўніцтва Джыма і многіх іншых у нашай арганізацыі, якое выявілася ў ўважлівасці, дасведчанасці і незалежным мысленні, у канчатковым выніку паўплывала на пераадоленне гэтай праблемы. Тое ж, несумненна, справядліва ў любой арганізацыі, калі яна сутыкаецца са складанымі сітуацыямі і беспрэцэдэнтнымі сцэнарыямі.

Прызнанне намаганняў вашай каманды

Менавіта падчас складаных падзей вам патрэбныя людзі, каб быць на вышыні і выкладваць усё магчымае. Чаканне ад вашай каманды без прызнання і ўдзячнасці прывядзе да выгарання і расчаравання - незалежна ад таго, наколькі яны адданыя сваёй справе.

Падчас пандэміі наша карпаратыўная каманда прызнала, што члены нашай каманды працавалі як маглі. Чым вышэйшая пасада лідэра, тым большую адказнасць ён меў за дапамогу іншым. Уся каманда кіраўніцтва імкнулася падтрымліваць матывацыю паплечнікаў у той час, калі свет быў напоўнены страхам і няўпэўненасцю. Нам трэба было выхоўваць пачуццё супольнасці і сувязі, і мы павінны былі паказаць членам каманды на ўсіх узроўнях, што мы заўважылі і ацанілі іх намаганні.

Брукдэйл мае багатую традыцыю прызнання паплечнікаў і лідэраў яшчэ да пандэміі. З 2016 года ўзнагароды Everyday Hero Awards уручаюцца штомесяц на ўзроўні супольнасці і штоквартальна на ўзроўні карпарацый і падраздзяленняў. Жыхары часта ўдзельнічаюць у выбары пераможцаў суполкі, і прызнанне падобна да прызначэння «Супрацоўнік месяца».

Калі пачалася пандэмія, мы значна павялічылі колькасць Герояў штодзённасці, ушаноўваных у кожнай з нашых суполак, а таксама на ўзроўні карпарацый і падраздзяленняў, прызнаючы доблесныя намаганні нашых паплечнікаў. Гэта быў важны спосаб ушанаваць велізарны аб'ём незвычайных унёскаў. У перыяд з сакавіка па чэрвень 2020 года ў нас было амаль 6,000 пераможцаў Everyday Heroes.

Мы таксама хацелі адзначыць выдатную службу і дасягненні на больш высокім узроўні. Адной з першых новых узнагарод, створаных пасля таго, як я стаў генеральным дырэктарам у 2018 годзе, была ўзнагарода Cornerstone. Кожны год мы выбіраем у агульнай складанасці чатырох лаўрэатаў, якія будуць адзначаны за іх моцныя пазіцыі ў адным з нашых чатырох краевугольных прынцыпаў — страсці, мужнасці, партнёрства і даверу.

Мы стварылі гэтыя ўзнагароды для ўсёй кампаніі па дзвюх прычынах. Па-першае, узнагароды ўмацоўваюць нашу культуру. Устанаўліваючы ўзнагароду за кожны з краевугольных камянёў, мы праліваем святло на сутнасць нашай культуры, прыкладам якой з'яўляюцца тыя, хто наглядна дэманструе нашы прынцыпы. Па-другое, прысваенне ўзнагарод для дасведчаных лідэраў, якія ўмацавалі аснову Брукдэйла і аказалі працяглы ўплыў на поспех Брукдэйла з цягам часу, ушаноўвае іх. Кожны год уручэнне Cornerstone Awards важнае, але інтэнсіўнасць 2020 года зрабіла ўклад нашых партнёраў яшчэ больш значным.

Унікальныя абставіны часам патрабуюць большага

Гэтак жа, як Brookdale, ваша арганізацыя можа мець сістэму для распазнавання. Аднак часам асабліва складаныя падзеі або абставіны могуць запатрабаваць дадатковых дзеянняў. Мы стварылі ўзнагароду Servant Heart Award падчас пандэміі COVID-19. Традыцыйна мы не адзначаем членаў старэйшага кіраўніцтва за вялікі ўклад, які яны робяць. Мы многага чакаем ад нашых лідэраў; з прывілеем прыходзіць вялікая адказнасць. Нягледзячы на ​​гэта, пандэмія запатрабавала надзвычайных намаганняў. Многія з нашых кіраўнікоў працавалі кругласутачна з такой інтэнсіўнасцю і ўкладвалі столькі душы ў справу, каб дапамагчы абараніць нашых жыхароў, партнёраў і Брукдэйл. Гэтыя людзі ішлі на велізарныя ахвяры дзеля дабра іншых. Ім трэба было зразумець, наколькі яны важныя для мяне і нашай арганізацыі.

Кожны з нашых паплечнікаў атрымаў ад мяне ліст і крыштальную ўзнагароду ў форме сэрца ў памяць аб іх службе і ў памяць аб іх унікальным укладзе ў барацьбу з пандэміяй. Для асоб, якія не ўваходзяць у кампанію, мы арганізавалі віртуальную цырымонію ўзнагароджання і далі ім крыштальную ўзнагароду ў форме сэрца. Гэтая маленькая памятка мела такі станоўчы ўплыў. Мы чулі ад многіх узнагароджаных, што атрыманне гэтай узнагароды было адным з самых значных момантаў у іх кар'еры

Вось чаму прызнанне так важна; гэта важна для тых самых людзей, якія ўносяць неверагодны ўклад. Я не ведаю, ці сутыкнемся мы з новай глабальнай пандэміяй у той час, калі я працую ў Брукдэйле, але я ведаю, што будзе шмат іншых унікальных праблем — як і ў любой арганізацыі. Незалежна ад задачы, заўсёды будуць члены каманды і лідэры, якія робяць усё магчымае; пераканайцеся, што яны адчуваюць вашу ўдзячнасць. У рэшце рэшт, ваш поспех будуецца агульнымі намаганнямі гэтых самых людзей.