Дэзінфармацыя аб ахове здароўя - гэта пандэмія, і сацыяльныя сеткі адчайна спрабуюць з ёй змагацца

Лёгкі доступ да інфармацыі і Інтэрнэту стварыў значны ўплыў на грамадства. Ад павышэння агульнай культурнай і інфармацыйнай пісьменнасці да пашырэння магчымасцей людзей заставацца на сувязі, імклівая інфармацыйная эра, безумоўна, змяніла спосаб камунікацыі грамадства. Аднак з гэтым узніклі пэўныя праблемы, і распаўсюджванне дэзінфармацыі займае цэнтральнае месца сярод гэтых праблем.

Страх перад дэзінфармацыяй быў відавочна распаўсюджаны падчас пандэміі Covid-19, калі ў свеце панавала масавая блытаніна і неразуменне таго, што такое вірус, хто можа быць закрануты, як прадухіліць заражэнне, смерць і г.д. - Медыцынскія работнікі падзяліліся сваімі меркаваннямі аб вірусе, што аспрэчвае меркаванне падрыхтаваных медыцынскіх работнікаў, выклікаючы не толькі хаос, але і пачуццё недаверу ў агульнай супольнасці.

Гэта эфемерная задача ў сацыяльных сетках і публічных інфармацыйных платформах; кампаніі і мадэратары змагаюцца з пастаянна цяжкім балансам паміж празмернай мадэрацыяй і абмежаваннем свабоды слова і прасоўваннем платформы, якая распаўсюджвае дэзінфармацыю.

У канцы мінулага тыдня YouTube, адна з найбуйнейшых у свеце платформаў для абмену відэа і мультымедыя, выпусціла новую ініцыятыву на гэтым фронце. Доктар Гарт Грэм, глабальны кіраўнік YouTube Health, напісаў у блогу пад назвай «Новыя спосабы для ліцэнзаваных медыцынскіх работнікаў дасягнуць людзей на YouTube» і растлумачыў: «Калі справа даходзіць да нашага здароўя, людзі давяраюць медыцынскім работнікам, што яны дадуць нам найлепшыя парады. Але магчымасць медыцынскіх работнікаў інфармаваць і навучаць сваіх пацыентаў у асноўным спыняецца ў дзвярах клінікі. Рэальнасць такая, што большасць рашэнняў у галіне аховы здароўя прымаюцца па-за кабінетам лекара, у паўсядзённым жыцці нашых пацыентаў […] Сёння мы аб'яўляем, што ўпершыню некаторыя катэгорыі медыцынскіх работнікаў і пастаўшчыкоў медыцынскай інфармацыі могуць звярнуцца да зрабіць іх каналы прыдатнымі для нашых функцый прадуктаў для здароўя, якія былі запушчаны ў ЗША ў мінулым годзе. Гэта ўключае ў сябе панэлі інфармацыі пра крыніцы здароўя, якія дапамагаюць гледачам ідэнтыфікаваць відэа з аўтарытэтных крыніц, і паліцы са зместам здароўя, якія вылучаюць відэа з гэтых крыніц, калі вы шукаеце тэмы пра здароўе, каб людзям было лягчэй арыентавацца і ацэньваць інфармацыю пра здароўе ў Інтэрнэце».

Па сутнасці, YouTube спрабуе пашырыць магчымасці больш якаснай медыцынскай інфармацыі праз свае платформы з надзеяй, што гэта дапаможа шырокай супольнасці YouTube знайсці больш законны кантэнт і сувязі, якім яны могуць давяраць.

Безумоўна, YouTube - не адзіная платформа, якая перажывае значны рост на гэтым фронце. Facebook (цяпер вядомы як «Meta») на працягу многіх гадоў падвяргаўся сур'ёзнаму кантролю за тым, як мадэруецца змесціва на яго платформах, ад уласна прыкладання Facebook да Instagram. Генеральны дырэктар і заснавальнік кампаніі Марк Цукерберг неаднаразова трапляў пад крымінальную справу праверка па гэтай тэме, асабліва з улікам таго, што платформы ахопліваюць амаль 2 мільярды чалавек штомесяц.

Зусім нядаўна драматычная купля заснавальнікам Tesla Ілонам Маскам Twitter Inc. прыцягнула значную ўвагу СМІ. Адзін з самаабвешчаных інтарэсаў Маска ў куплі кампаніі нібыта быў заснаваны на яго незадаволенасці тым, як Twitter мадэруе кантэнт і кантралюе паток інфармацыі. У паведамленні на мінулым тыдні Маск падзяліўся адкрытым увагу адрасаваны «Рэкламадаўцам Твітэра»: «Я набыў Твітэр таму, што для будучыні цывілізацыі важна мець агульную лічбавую гарадскую плошчу, дзе можна абмяркоўваць шырокі спектр перакананняў у здаровай манеры, не звяртаючыся да гвалту. У цяперашні час існуе вялікая небяспека таго, што сацыяльныя сеткі распадуцца на ўльтраправыя і ўльтралевыя рэхакамеры, якія спараджаюць больш нянавісці і расколваюць наша грамадства».

Маск адпаведна абвясціў аб стварэнні «савета па мадэрацыі кантэнту», які будзе разглядаць рашэнні аб аднаўленні кантэнту і акаўнта, каб забяспечыць лепшае адпаведнасць місіі і рэкамендацыям Twitter.

Сапраўды, гэта таксама важна ў дачыненні да дэзінфармацыі пра здароўе, бо Twitter з'яўляецца каналам для велізарнай колькасці даных і навін аховы здароўя. Падчас разгару пандэміі лекары і пастаўшчыкі розных слаёў насельніцтва выкарыстоўвалі Twitter (найбольш распаўсюджаныя хэштэгі ўключалі #MedTwitter, #MedEd — «медыцынская адукацыя» або #FOAMed — «бясплатная медыцынская адукацыя з адкрытым доступам»), каб адлюстраваць сцэны на на лініі фронту, часта дзелячыся ўласным вопытам і парадамі, як змагацца з вірусам і іншымі хваробамі. Вядома, неўзабаве гэта прывяло да эфемернай праблемы: каму варта давяраць? Варта адзначыць, што Twitter можа пахваліцца амаль 450 мільёнамі актыўных карыстальнікаў штомесяц.

Ні адна з гэтых работ па кіраванні кантэнтам не будзе лёгкай. Прычына ўзнікнення гэтай праблемы заключаецца ў пастаянным супрацьстаянні паміж правам на свабоду слова, распаўсюджваннем праўдзівай інфармацыі і праблемамі грамадскай бяспекі. Знаходжанне правільнага балансу паміж гэтымі фактарамі, як вядома, складана для гэтых кампаній. Сапраўды, самае лепшае, што карыстальнікі могуць зрабіць для сябе, гэта ў канчатковым выніку пракансультавацца са сваімі праверанымі ліцэнзаванымі і падрыхтаванымі медыцынскімі работнікамі па любых праблемах. Тым не менш, пытанне аб тым, як лепш за ўсё перадаваць інфармацыю, з'яўляецца адной з самых важных праблем, над якімі павінны разважаць лідэры, бо ад гэтага сапраўды залежыць будучыня нашага свету.