Вось што ў трэндзе рознічнага гандлю ў гэты святочны сезон

Пакупкі ў святочныя дні - гэта занятак, якое адны ненавідзяць, а іншыя прагнуць, але амаль кожнаму даводзіцца цярпець. Гэты год прыходзіць са страхам высокай інфляцыі, паласой звальненняў і пацямненнем эканомікі. У цэлым гэта можа ці не можа прывесці да зніжэння выдаткаў, але гэта, несумненна, зменіць тое, як спажыўцы робяць пакупкі. У адпаведнасці з Апытанне ICSC у Дзень падзякі81% рэспандэнтаў сказалі, што павышэнне працэнтных ставак можа паўплываць на іх паводзіны пры пакупках або спосабы аплаты падчас выхадных у Дзень падзякі, незалежна ад таго, марнуюць яны менш, карыстаюцца наяўнымі або карыстаюцца спосабамі адтэрміноўкі аплаты.

Тым не менш, асабістыя пакупкі па-ранейшаму з'яўляюцца пераважным варыянтам, і можна нават сцвярджаць, што фізічная прысутнасць будзе перавагай у гэтым эканамічным клімаце.

Асабістыя пакупкі па-ранейшаму з'яўляюцца пераважным варыянтам.

Згодна з апытаннем ICSC у Дзень падзякі, 75% пакупнікоў заяўляюць, што наведаюць рознічны гандлёвы цэнтр падчас пяцідзённага адпачынку. Гэта размеркаванне не нашмат менш, чым агульныя фізічныя рознічныя выдаткі ЗША на 3^rd квартал 2022 г., які, паводле ст Бюро перапісу насельніцтва ЗША, склаў 85% ад агульнага рознічнага тавараабароту. Гістарычна склалася так, што падчас курортнага сезону гэта не вельмі мяняецца.

Што тычыцца рэальнага наведвання крам, Россып.ai выявіў, што хоць рознічны пешаходны трафік у верасні знізіўся за тыдзень да тыдня, у кастрычніку ён пачаў павялічвацца, што сведчыць аб павелічэнні попыту напярэдадні святаў. Ён ніжэй, чым у 2021 годзе, але можа перасягнуць яго ў Чорную пятніцу. Няма нічога дзіўнага ў тым, што эканоміка можа паўплываць на выдаткі і трафік, таму рознічныя гандляры павінны прыкласці дадатковыя намаганні, каб прыцягнуць пакупнікоў у свае крамы.

З-за інфляцыі і росту коштаў здзелкі і станоўчыя ўражанні ад крам вельмі важныя.

Адзін са спосабаў, якім рознічныя гандляры могуць прыцягнуць пакупнікоў, - праз святочныя прапановы. Паводле апытання ICSC, 61% пакупнікоў пагадзіліся, што больш высокія цэны робяць здзелкі больш уплывовымі. Іншы спосаб - праз агульны вопыт крамы. З ростам выдаткаў якасць пакупак становіцца значна больш важнай. «У той час, калі глабальная інфляцыя стала адной з самых вялікіх праблем, з якімі сутыкаюцца спажыўцы, пакідаючы іх з меншым наяўным даходам, захаванне «долі кашалька» мае вырашальнае значэнне для рознічных гандляроў», - сказала Джэні Палоцік, ВэрынтВіцэ-прэзідэнт па пытаннях маркетынгу, вопыту і магчымасцей. «Стварэнне выключнага вопыту павінна быць у цэнтры стратэгіі ўзаемадзеяння кожнага рытэйлера. І наша даследаванне паказвае, што «пераможцы рознічнага кліента атрымліваюць здабычу».

Станоўчы вопыт неабходны як у Інтэрнэце, так і асабіста, але якасны вопыт у краме звычайна прыводзіць да большых выдаткаў. Гістарычна склалася так, што многія рознічныя гандляры пацвярджалі больш высокія кошты заказаў у краме, чым у Інтэрнэце.

Наяўнасць фізічнай прысутнасці дае унікальную перавагу ў гэтым эканамічным клімаце.

Цалкам магчыма, што мець краму можа быць выгадна ў гэты час. Крамы могуць дазволіць спажыўцам звязвацца з брэндамі на больш асабістым узроўні. Гэта можа нават павысіць лаяльнасць, абмежаваць цэнавую эластычнасць або павялічыць выдаткі.

Многія лічбавыя брэнды маюць крамы і забяспечваюць якасныя ўражанні ў святочны сезон, але толькі лічбавыя брэнды таксама адкрываюць святочныя ўсплывальныя крамы. Напрыклад, Гары Стайлз Прыемна брэнд lifestyle адкрыў некалькі ўсплывальных вокнаў у Лондане, Нью-Ёрку і Лос-Анджэлесе. Акрамя таго, Bearaby, брэнд стыльных і ўстойлівых абцяжараных коўдраў, адкрыў сваю першую усплывальнае акно ў Whalebone на Блікер-стрыт у Нью-Ёрку, дзе плануецца правесці шчаслівыя гадзіны, кінавечар і мерапрыемства па ўсынаўленні з Muddy Paws. Яшчэ адзін актуальны прыклад Rakuten, у якога толькі на мінулым тыдні было двухдзённае ўсплывальнае акно, дзе ён прапаноўваў вяртанне грошай за пакупкі розных брэндаў. Гэтыя ўсплывальныя вокны - выдатны спосаб прыцягнуць пакупнікоў у гэты час.

Больш чым калі-небудзь, брэнды павінны ствараць значныя ўражанні, каб прывабіць святочных пакупнікоў. Людзі не вырашаюцца траціць грошы, але калі кошт пакупкі выходзіць за рамкі транзакцыі праз здзелкі і якасныя ўражанні ў краме, пакупнікі, хутчэй за ўсё, з'явяцца і адчуюць сябе вымушанымі рабіць пакупкі.