Як Zoomers плацяць за прадукт і чаму гэта важна?

Спосаб аплаты людзей за тавары і паслугі змяніўся ва ўсім свеце за апошнія 2 гады, і гэта тычыцца ўсіх дэмаграфічных груп, але пакаленне Z вылучаецца. Гэтая дэмаграфічная група, якая ніколі не ведала жыцця без Інтэрнэту і смартфонаў, у цяперашні час уяўляе сабой самую вялікую групу насельніцтва на зямлі меркаваная расходная здольнасць з 360 млрд $.

Глабальная плацежная платформа Thunes правяла сусветнае даследаванне пакупніцкіх, сацыяльных і плацежных пераваг пакалення Z. Яны апыталі 6,500 чалавек ва ўзросце ад 16 да 24 гадоў з 13 развітых краін свету і краін, якія развіваюцца.

Апытанне паказвае, як самыя маладыя і дасведчаныя ў лічбавых сетках спажыўцы ў свеце прымушаюць змяняць дзелавую практыку, якая склалася дзесяцігоддзямі.

Разуменне пакалення Z

Асноўныя высновы апытання паказалі, што для дасягнення росту і поспеху пасля 2030 года прадпрыемствы павінны пачаць разумець жыццёвыя, пакупніцкія і фінансавыя звычкі пакалення Z або Zoomers прама цяпер - і прыняць, што яны моцна адрозніваюцца ад папярэдніх пакаленняў.

• Спажыванне сацыяльных сетак: сацыяльныя сеткі з'яўляюцца часткай паўсядзённага жыцця пакалення Z і ўсё больш стымулююць іх эканамічную актыўнасць. 8 з 10 сказалі, што карыстаюцца сацыяльнымі сеткамі некалькі разоў на працягу дня. 7 з 10 сказалі, што набылі прадукты, якія знайшлі ў сацыяльных сетках, такіх як Facebook і Tik Tok.
• Аплата рахункаў: наяўныя грошы скарачаюцца, але ўсё яшчэ актуальныя. Мабільныя кашалькі становяцца ўсё больш папулярнымі: у 5 з 13 даследаваных краін гэта самы папулярны спосаб аплаты.
• Пакупніцкія звычкі: Zoomers - гэта пакаленне пакупнікоў. На ўсіх даследаваных рынках пакупкі складаюць найбольшую долю іх выдаткаў - перад забаўкамі, мерапрыемствамі і рэстаранамі.

Zoomers жывуць сваім жыццём у інтэрнэце - і яны чакаюць, што брэнды, з якімі яны ўзаемадзейнічаюць, прыстасуюцца да гэтага.

Генеральны дырэктар Thunes Пітэр Дэ Калуве сказаў: «Для многіх пакаленне Z - гэта пакаленне, якое не разумеюць і не заўважаюць. Гэта пакаленне, для якога «камутаваная сувязь» і «працоўны стол» - бессэнсоўныя словы і якое не проста думае «перш за ўсё пра мабільны», але жыве і дыхае праграмамі, сацыяльнымі сеткамі, лічбавымі платформамі і неўзабаве - метавселенная. Мы павінны пачаць успрымаць гэтае пакаленне сур'ёзна, бо даходы і стратэгічныя планы многіх прадпрыемстваў - асабліва тых, якія разлічваюць на хуткі рост - залежаць ад іх».

Акрамя таго, было выяўлена, што пакаленне Z не толькі марнуе свае грошы ў сацыяльных сетках, але і ўсё часцей зарабляе там грошы, дзякуючы расце дыяпазону варыянтаў манетызацыі кантэнту, прапанаваных TikTok, YouTube, Patreon, Clubhouse і Twitch.

Мабільныя кашалькі і зніжэнне фізічных грошай

Згодна з даследаваннем, пакаленне Z мала энтузіязму ставіцца да традыцыйных фінансавых прадуктаў, няхай гэта будзе банкаўскія рахункі або крэдытныя карты. Thunes выявіла, што мабільныя кашалькі хутка растуць, і на некаторых рынках, якія развіваюцца, амаль 50 працэнтаў карыстальнікаў Zoomer зараз выкарыстоўваюць гэты тып уліковых запісаў, у той час як 62 працэнты прадстаўнікоў пакалення Z наогул не маюць банкаўскіх рахункаў з-за іх моцнай залежнасці ад мабільных кашалькоў.

У справаздачы таксама адзначаецца, што каля чвэрці Zoomers на заходніх рынках амаль ніколі не выкарыстоўваюць наяўныя грошы. На рынках, якія развіваюцца, фізічная валюта была прызнана актуальнай для пазасеткавых выдаткаў, хоць і зніжаецца. Гэты фактар ​​быў звязаны з ростам даступнасці лічбавых інструментаў, якія прасоўваюць безнаяўныя аперацыі.

Дэ Калувэ папярэджвае, што «непрызнанне непазбежнага ўплыву лічбавага Zoomer можа прывесці да таго, што калісьці ідэальна даступны брэнд стане сведкам падзення продажаў».

Пад уплывам фінансавага крызісу 2008 года, які закрануў шмат людзей з пакалення Z у дзяцінстве, яны цэняць фінансавую бяспеку. Яны больш схільныя рабіць пакупкі па выгадных пакупках і баяцца перабольшваць выдаткі. Паміж ростам даступнасці дыстанцыйнай працы і жаданнем жыць эканомна, многія эксперты таксама лічаць, што гэтае пакаленне ўсё часцей будзе жыць у невялікіх гарадах і рабіць пакупкі ў прадпрыемствах, размешчаных там.

Zoomer, які дзеліцца тым, што ім падабаецца ў малым бізнесе, мае далёка ідучы патэнцыял - малыя прадпрыемствы павінны адмовіцца ад традыцыйных метадаў маркетынгу і скарыстацца тым, што робіць пакаленне Z, калі яны хочуць прыцягнуць іх увагу.