Забудзьцеся пра Інтэрнэт. Дыскаўнтная сетка кожны дзень адкрывае тры новыя звычайныя крамы, робячы стаўку на тое, што кліенты адрэагуюць на больш нізкія цэны ў месцах, якія не заўважаюць іншыя рознічныя гандляры.
Калі супермаркет у Оліў-Хіл, штат Кентукі, з насельніцтвам 1,500 чалавек, разваліўся, уладальнік звярнуўся да Dollar General, каб даведацца, ці зацікаўлена кампанія завалодаць нерухомасцю. Адказ быў так. У 2019 годзе кампанія Dollar General перанесла краму, адкрытую 50 гадоў таму, у супермаркет на галоўнай вуліцы, названай у гонар самага вядомага жыхара горада, нябожчыка кантры-спевака Тома Т. Хола. Затым у мінулым годзе паблізу адкрыліся яшчэ тры Dollar Generals, якія атачалі малюсенькі горад.
З хуткасцю, якую рэдка можна сустрэць у сферы рознічнага гандлю, жыхары Olive Hill перайшлі ад аднаго даляравага генерала да, прынамсі вобразна, немагчымасці кінуць камень, не патрапіўшы. Ёсць некалькі іншых варыянтаў. Бліжэйшы Walmart або Kroger знаходзіцца ў 20 мілях, гэта дарагая паездка, калі кошты на бензін узляцелі звыш 4.20 долараў за галон. Жыхары ўжо змагаюцца за тое, каб павялічыць зарплату, якая складае ў сярэднім 28,000 XNUMX долараў у год, а чвэрць насельніцтва жыве за рысай беднасці.
"Мы лічым гэта рынкам з недастатковай абслугоўваннем", - сказаў Лары Уэст, раённы менеджэр Dollar General, які курыруе крамы Olive Hill. "Ёсць так шмат людзей, якія проста не хочуць ехаць 30 хвілін, каб пайсці ў прадуктовы магазін".
Цішком Dollar General стаў найбуйнейшым рытэйлерам у ЗША па колькасці гандлёвых кропак, і кампанія працягвае распаўсюджвацца, як гарачыя плёткі, па маленькіх мястэчках Амерыкі, адкрываючы прыкладна па тры новыя крамы ў дзень, многія з іх у тых месцах, якія, на думку экспертаў па нерухомасці, не могуць падтрымаць ніякага іншага рытэйлера. Яго больш чым 18,000 75 месцаў - гэта больш, чым McDonald's, Starbucks або CVS, што робіць яго ў межах пяці міль ад 1,100% насельніцтва. У гэтым годзе ён адкрые яшчэ XNUMX крам і плануе павялічыць колькасць крам амаль удвая.
Многія кліенты робяць там усе свае штотыднёвыя пакупкі. Пакупнікі ў месцах Olive Hill могуць купіць бананы, цыбулю, салату, мясныя гастраномы, малако і іншыя асноўныя прадукты ў дадатак да паўсядзённых тавараў, такіх як туалетная папера, мыла для посуду і цыгарэты. Калі і ёсць вызначальны сімвал Амерыкі ў 2022 годзе, гэта можа быць проста паляўнічы за здзелкамі, які рыскае па праходах крамы Dollar General у Оліў-Хіл, штат Кентукі.
«Гэта прадуктовая крама на куце на стэроідах», - сказаў Марк А. Коэн, дырэктар па вывучэнні рознічнага гандлю бізнес-школы Калумбійскага універсітэта. «Гэтаму кліенту больш няма куды ісці».
Забудзьцеся пра эпоху электроннай камерцыі. Інвестары на борце з цэглай і растворам, па меншай меры, калі ўсё зроблена правільна. Кошт акцый кампаніі вырас амаль утрая за апошнія пяць гадоў. Новыя крамы забяспечваюць надзейную прыбытковасць пасля выплаты падаткаў да 22%. Продажы растуць кожны год пасля IPO ў 2009 годзе, падчас разгару фінансавага крызісу, а даходы выраслі ў шэсць разоў да 34 мільярдаў долараў. Ён таксама вельмі прыбытковы, з зайздроснай маржой, якая пераўзыходзіць буйныя сеткі, такія як Walmart і Target, а таксама меншага канкурэнта Dollar Tree.
«Я не думаю, што ёсць хто-небудзь, хто ведае, як адкрываць больш крамаў хутчэй, як гэтыя хлопцы», - сказаў Крэйг Джонсан, заснавальнік Customer Growth Partners, кансалтынгавай фірмы па рознічным гандлі.
СТАЎКА НА ЦЭГЛУ І РАСЦВЕТ
Ні адзін рознічны гандляр не адкрывае больш крам і хутчэй, чым Dollar General. Вось колькасць новых месцаў, абвешчаных у 2021 годзе.
Ключ да яго поўнага пашырэння? Выйгрышная камбінацыя таннай зямлі, таннага будаўніцтва і таннай працоўнай сілы.
Каб вызначыць, дзе адкрываць новыя крамы, кампанія стварыла алгарытм, які выплюхвае прапановы, выкарыстоўваючы некалькі дзясяткаў пунктаў даных, такіх як насельніцтва, шчыльнасць насельніцтва, схемы руху, абмежаванні хуткасці і бліжэйшыя пункты прызначэння, якія прыцягваюць наведвальнікаў, такія як школы, цэрквы і паштовыя аддзяленні. Месцы Olive Hill знаходзяцца недалёка ад кемпінгаў у суседнім дзяржаўным парку, які, як мяркуе рознічны гандляр, стане крыніцай кліентаў падчас напружанага летняга сезону.
Dollar General таксама пачаў уключаць больш дадзеных, сабраных з мабільных прылад, напрыклад, адлегласць, якую кліент праходзіць, каб дабрацца да крамы, і канкурэнтаў, якіх яны наведваюць. Алгарытм змяняецца штотыдзень, сказаў галоўны аперацыйны дырэктар Dollar General Джэф Оўэн, калі ён паглынае новую інфармацыю з існуючай сеткі крам.
«Мы лічым, што гэта, верагодна, лепшае ў бізнэсе», - сказаў Оўэн, маючы на ўвазе яго тэхналогію нерухомасці. «Вы не можаце адкрываць крамы з такой хуткасцю, як мы, калі яны не маюць поспеху».
Кампанія дасягнула поспеху ў невялікіх гарадах, на якія не звяртала ўвагі большасць іншых рознічных гандляроў. Гэта стратэгія, якая азначае, што яна можа адначасова скарыстацца таннай нерухомасцю і пазбавіцца ад надакучлівай канкурэнцыі. Тры чвэрці яго гандлёвых кропак знаходзяцца ў населеных пунктах з насельніцтвам 20,000 XNUMX і менш чалавек. Ён любіць адкрываць крамы на ажыўленых вуліцах, якія праязджаюць кіроўцы па дарозе на працу. Ён таксама заходзіць у жылыя раёны, паколькі многія з яго кліентаў не маюць аўтамабіля і павінны мець магчымасць дабрацца да крамы пешшу або на грамадскім транспарце.
«Добрая рэч у Dollar General і тое, што робіць іх такімі надзвычай паспяховымі, заключаецца ў тым, што яны могуць быць прыбытковымі, калі знаходзяцца ў сярэдзіне нідзе. Яны неабавязкова знаходзяцца ў цэнтры Дэйтана-Біч або Нэшвіла», — сказаў Браян Бэндэр, кіраўнік дырэктар Fortis Net Lease, які прадаў магазіны General на 1,200 долараў.
Долар генерал, усюды
Midland, TX
Насельніцтва: 141,000
Крамы Dollar General: 21
Forbes
Сэнт-Аўгусцін, Фларыда
Насельніцтва: 15,000
Крамы Dollar General: 8
Forbes
Оліў-Хіл, Кентуккі
Насельніцтва: 1,500
Крамы Dollar General: 4
Forbes
У аснове парку магазінаў ляжаць тысячы інвестараў, пачынаючы ад заможных асоб і заканчваючы вялікімі фондамі інвестыцый у нерухомасць, якія жадаюць гуляць ролю арэндадаўца да Dollar General. Яны валодаюць большасцю маёмасці сеткі і збіраюць арэндную плату на працягу ўсяго тэрміну арэнды, які звычайна расцягваецца на 15 гадоў. Dollar General лічыцца такім моцным і надзейным арандатарам, што ліміт, які вымярае рэнтабельнасць інвестыцый, упаў з 6 або 6.5% да 5% або каля таго за апошнія гады, што адлюстроўвае высокія паказчыкі кампаніі падчас пандэміі і расце кансенсус адносна таго, што рызыка закрыцця крамы невялікая.
Гэтая стабільнасць, нават у неспакойныя часы, стала прычынай таго, што Бэндэр засяродзіўся на крамах у далярах, калі пачынаў сваю кар'еру ў сферы нерухомасці ў разгар фінансавага крызісу 2008 года. Ён кажа, што ведаў, што ў добрыя ці дрэнныя часы яны, хутчэй за ўсё, будуць мець поспех. Зараз, калі інфляцыя бушуе, і ходзяць размовы аб патэнцыйнай рэцэсіі, гэта як ніколі добры конь, на якога можна рабіць стаўкі.
Самая вялікая занепакоенасць інвестараў у нерухомасць заключаецца ў тым, што недастатковая шчыльнасць насельніцтва можа стаць праблемай. Калі Dollar General не падоўжыць арэнду, хто б заняў яго месца? Гэта скараціла колькасць месцаў, якія Бары М. Вулф, старэйшы кіруючы дырэктар нацыянальнага аддзела рознічнага гандлю Marcus & Millichap, адчувае сябе камфортна рэкамендуючым кліентам.
«Калі яны калі-небудзь сыдуць, замены можа не быць», — сказаў Вулф. «Шчыра кажучы, гэта асабліва важна для Dollar General, таму што яны выходзяць на некаторыя сапраўды вельмі невялікія рынкі».
Тым не менш, кампанія выявіла, што яна можа стаць вялікай, калі паменшыцца. Яе новыя крамы займаюць плошчай 8,500 квадратных футаў, што складае дваццатую ад памеру Walmart, што дапамагае спажыўцам хутка ўваходзіць і выходзіць. Кожная крама прыносіць каля 2 мільёнаў долараў гадавога даходу; адзін Walmart зарабляе 100 мільёнаў долараў.
Па словах Оўэна, будоўля простых структур звычайна каштуе ўсяго 250,000 XNUMX долараў у параўнанні з мільёнамі для большага прадуктовага магазіна або буйной крамы, але выдаткі выраслі ў сувязі з праблемамі ланцужкоў паставак. Кампанія пракаментавала ў сваім справаздачы аб прыбытках у сакавіку, што яна плаціць «значна» больш за такія тавары, як сталь, напрыклад, якія яна выкарыстоўвае для сваіх прыстасаванняў, вентыляцыйных і вентыляцыйных сістэм і іншага.
Пяць дзясяткаў распрацоўшчыкаў па ўсёй краіне адказваюць за будаўніцтва новых крам, выкарыстоўваючы стандартны прататып, які складаецца з простай металічнай канструкцыі з падлогай з лінолеўма, белымі сценамі і яркім асвятленнем. Такія легкадумнасці, як прывабнасць, не маюць значэння. Калі ў крамы цагляны фасад або фальшывыя вокны, гэта таму, што горад настойвае на гэтым, каб захаваць пэўную эстэтыку.
«Я не думаю, што ёсць хто-небудзь, хто ведае, як кінуць больш крам, хутчэй, як гэтыя хлопцы».
«Тут няма ўспышкі», - сказаў Майк Ханклер, які кансультаваў будаўнічыя праекты Dollar General на працягу 25 гадоў. «Калі яны могуць знайсці спосаб згаліць капейкі з чагосьці, яны хочуць гэта зрабіць». Напрыклад, сказаў ён, кампанія, верагодна, будзе гравійныя паркінгі, а не асфальт, калі б яны маглі сысці з гэтага. Нават шыльда простая. Хтосьці ў штаб-кватэры заўсёды разглядае выдаткі радок за радком. «Dollar General — гэта вельмі цяжкі і складаны кліент», — сказаў ён.
Не ва ўсіх гарадах выкладваюць чырвоную дарожку. Павялічылася колькасць гарадоў, якія змагаюцца з пашырэннем крам у далярах, напрыклад, Бірмінгем, штат Алабама, дзе заканадаўцы забаранілі ім адкрывацца ў межах адной мілі ад існуючага месца. У Форт-Уорт, штат Тэхас, даляравыя крамы павінны адводзіць не менш за 10% сваёй плошчы свежым прадуктам, мясу і малочным прадуктам. Горад Стоўнкрэст, штат Джорджыя, забараніў іх, сцвярджаючы, што яны ствараюць дрэнны імідж гораду.
Гэта не падобна на супраціў, з якім калісьці сутыкнуліся іншыя буйныя сеткі, ад Walmart да Barnes & Noble, і мясцовыя жыхары вінавацяць іх у тым, што яны зніжаюць цэны для малога бізнесу і выводзяць яго з бізнесу. «Гэтыя празмерна вялікія сеткі забойцы мамы і папы», — сказаў Коэн, прафесар Калумбійскага універсітэта.
Шмат іншых гарадоў заспелі знянацку і толькі пазней пажадалі, каб яны не заблакіравалі пашырэнне кампаніі, сказаў Кенэдзі Сміт, старэйшы навуковы супрацоўнік Інстытута мясцовай самадапамогі, які выступае за малы бізнес. "Супольнасці проста не падрыхтаваныя да гэтага", - сказаў Сміт. «Чым меншая суполка, тым больш яна ўразлівая».
Яшчэ адна нарастаючая праблема: шчаслівасць усё большай працоўнай сілы. У мінулым годзе работнікі крамы ў Канэктыкуце паспрабавалі стварыць прафсаюз, дамагаючыся большай бяспекі працы і лепшага працэсу разгляду скаргаў. (Яны прайгралі.) Рабочыя каліфарнійскага склада таксама імкнуліся аб'яднацца ў прафсаюз. Менеджэр крамы ў Фларыдзе быў нядаўна звольнены за тое, што выклала свае скаргі ў TikTok, і цяпер выкарыстоўвае сайт сацыяльных сетак, каб заахвоціць работнікаў іншых крам стварыць прафсаюз. Прадстаўнік Dollar General заявіў, што не лічыць, што прафсаюз адпавядае інтарэсам сваіх супрацоўнікаў.
Аб'яднанне ў прафсаюзы пагражае залежнасці Dollar General ад таннай працоўнай сілы. У крамах мала персаналу, часта толькі два-тры супрацоўнікі. Адзін кіраўнік крамы можа адказваць за адкрыццё крамы раніцай. Прадстаўнік кампаніі сказаў, што ў сярэдняй краме працуе ад шасці да 10 супрацоўнікаў. Заработная плата кампаніі часта адстае ад іншых буйных сетак, такіх як Amazon і Target, якія павысілі мінімальную стартавую аплату працы да 15 долараў у гадзіну па ўсёй краіне, каб прыцягнуць работнікаў. Кампанія Dollar General заявіла, што забяспечвае канкурэнтаздольную заработную плату ў залежнасці ад рынку і пазіцыі, а таксама шырокі спектр пераваг для задавальнення індывідуальных патрэб.
Нішто з гэтага не запавольвае Dollar General. Ён бачыць месца для яшчэ 17,000 1,000 вітрын, у тым ліку 1,000 гарадскіх крам DGX і 10 крам Popshelf, якія прадаюць тавары для дома і іншыя дыскрэцыйныя тавары для насельніцтва прыгарадаў з больш высокім даходам. «Самае лепшае ў гэтым тое, што крамы Popshelf ідуць туды, куды не пайшоў бы Dollar General», — сказаў Оўэн. Кампанія таксама пачынае пашырацца на міжнародным узроўні, пачынаючы з XNUMX крам у Мексіцы.
Ён таксама прасоўваецца далей у прадуктовы гандаль, здароўе і здароўе, прапаноўваючы цэны на 20% танней, чым у прадуктовых крамах, і на 44% танней, чым у аптэках. Кампанія дадае ахаладжальнікі ў новыя крамы і цяпер прапануе прадукцыю ў больш чым 2,100 месцах. У мінулым годзе яна наняла свайго першага галоўнага ўрача і дадае ў свой асартымент 400 дадатковых прадметаў, звязаных са здароўем. Гэта дапамагае Dollar General пазіцыянаваць сябе як універсальны магазін, які павінен павялічыць колькасць наведванняў і павялічыць выдаткі за наведванне.
Усе гэтыя крамы таксама дазваляюць абслугоўваць новых кліентаў, якія, як правіла, сцякаюцца ў даляравыя крамы ў часы эканамічных цяжкасцей, каб звесці канцы з канцамі. «Пакуль ва ўсёй Амерыцы ёсць нізкі клас, гэта значыць людзі, якія жывуць на ўзроўні беднасці або блізкі да яго, у іх будзе рынак», — сказаў Коэн.
БОЛЬШ З ФОРЕ
Крыніца: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/