Як фірмовыя шпількі для пірсінгу вушэй і завушніц дасягнулі поспеху дзякуючы вопыту рознічнага гандлю

Звычайны рознічны гандаль зноў на ўздыме. Адкрыццё крам цяпер перавышае колькасць закрыццяў, паколькі спажыўцы прагнуць большага персаналізаваныя сэнсарныя ўражанні ў краме.

Гэта асабліва актуальна для маладых спажыўцоў: у ЗША, 81% ад Gen Z пакупнікі кажуць, што яны аддаюць перавагу рабіць пакупкі ў звычайных крамах, каб адкрыць для сябе новыя прадукты, і больш 50% кажуць, што прагляд у краме - гэта спосаб адключыцца ад лічбавага свету.

Адзін брэнд, які робіць гэта добра, - брэнд пірсінгу і завушніц ГРУППЫ, які прапануе кансультацыйны вопыт праколвання вушэй у краме.

Іх мэта: запоўніць прабел на рынку для дэмаграфічных пакупнікоў, якія састарэлі ад такога брэнда, як Claire's, і хочуць месца, дзе можна зрабіць бяспечны гігіенічны пірсінг вушэй, а не мясцовы тату-салон ці пірсінг-салон.

Кампанія STUDS прыняла сваю канцэпцыю рознічнага гандлю і адкрыла шаснаццаць гандлёвых кропак па ўсёй краіне, пятнаццаць з якіх адкрыліся падчас пандэміі. У той час як тысячы крам і кампаній збанкрутавалі або закрыліся падчас блакіроўкі, STUDS квітнела.

Сузаснавальнікі STUDS Ганна Харман і Ліза Баберс заслугоўваюць сваёй увагі да рознічнага гандлю на аснове вопыту. "Нашы крамы - гэта наш маркетынг, і яны робяць для нас рэкламу", - сказаў Баберс.

У краме пакупнікі STUDS знойдуць дысплеі, якія можна выкарыстоўваць у Instagram, і тактыльныя функцыі, такія як сіліконавыя вушы, якія дапамагаюць кліентам ствараць свае ўласныя «Earscape». Эрскейпінг - гэта тэрмін, які ўвёў Баберс, які адносіцца да персаналізаванага праколвання вушэй і зборкі завушніц, што дае унікальную форму самавыяўлення.

Улічваючы, што зрабіць пірсінг вуха праз Інтэрнэт нельга, гэты аспект дзейнасці STUDS, заснаваны на паслугах, дае людзям падставу наведаць іх асабіста.

Апынуўшыся там, кліенты атрымліваюць падрабязную інфармацыю аб размяшчэнні і варыянтах завушніц для праколвання вушэй, кансультацыю з падрыхтаваным спецыялістам па праколванні вушэй, а таксама магчымасць выбраць і купіць розныя завушніцы.

Для пакупнікоў, якія хочуць больш канфідэнцыяльнасці і эксклюзіўнасці, таксама ёсць магчымасць арандаваць краму STUDS для прыватных мерапрыемстваў па пірсінгу, што яшчэ больш заахвочвае пакупнікоў зрабіць пірсінг святочным, вясёлым і тактыльным вопытам, якім можна падзяліцца з сябрамі.

Але падыход брэнда да рознічнага гандлю на аснове вопыту не абмяжоўваецца звычайнымі крамамі.

Улетку 2021 года брэнд быў запушчаны Шпількі на колах— мабільны трэйлер, які падарожнічае па ЗША, каб перанесці вопыт пакупкі пірсінгу і завушніц брэнда ў новыя месцы.

Дагэтуль месцазнаходжанне ўключала Чайнатаун ​​Нью-Ёрка, тэрмінальны рынак Грынпойнт, UCLA і Sorority Row на кампусе USC. Поспех Studs on Wheels прымусіў Harman і Bubbers намякнуць, што Studs on Wheels будуць з'яўляцца ў большай колькасці кампусов (і, магчыма, нават на такіх мерапрыемствах, як Coachella).

Акрамя асноўнай прапановы пірсінгу вушэй у краме, STUDS таксама выкарыстоўвае свае адносіны з уплывовымі асобамі і знакамітасцямі, каб прыцягваць наведвальнікаў у гэтыя месцы праз спецыяльныя мерапрыемствы.

Напрыклад, у лістападзе 2021 года STUDS зладзіў пятнічную сустрэчу з уплывовымі асобамі Серэна Кэрыган.

На мерапрыемстве была прадстаўлена калекцыя завушніц STUDS, распрацаваная ў супрацоўніцтве з Кэрыган, і плітка гарачага шакаладу. Гэтая актывацыя прывяла да павелічэння валавога даходу студыйных продажаў на 50% у параўнанні з сярэднім аднадзённым валавым аб'ёмам продажаў у крамах.

Пакуль падыход STUDS працуе. 34% усіх кліентаў STUDS з'яўляюцца пастаяннымі пакупнікамі, а 40% кліентаў, якія робяць пірсінг, арганічна паўтараюць онлайн або па-за сеткай. Больш за тое, толькі ў 2022 годзе STUDS плануе пракалоць вушныя адтуліны на шасцізначную суму, што больш чым удвая перавышае колькасць, якую яны пракалолі ў 2021 годзе.

Дадзеныя паўтараюць, чаму гэты падыход аказваецца такім эфектыўным: адзін паведамляць паказалі, што 91% спажыўцоў больш схільныя набываць прадукт ці паслугу брэнда пасля ўдзелу ў актывацыі брэнда ў краме, у той час як 40% лічаць, што вопыт у краме робіць іх больш лаяльнымі да брэнда.

Такім чынам, чаму іншыя рознічныя гандляры могуць навучыцца з поспеху STUDS?

Калі вы зможаце даць кліентам незабываемы вопыт пакупкі, яны будуць вяртацца.