Прадузятасці лёгка ўкрасціся ў розныя аспекты прыняцця рашэнняў, нават калі вы думаеце, што засноўваеце свае рашэнні на аб'ектыўных фактах. Такім чынам, як вы можаце абмежаваць прадузятасць, калі справа даходзіць да прыняцця рашэнняў? Што такое прыняцце рашэнняў на аснове даных? І як вы можаце ўтрымаць прадузятасць ад пранікнення вашых даных?
Тут ёсць што распакаваць, так што давайце паразважаем на імгненне.
Геці
Па-першае, мы павінны звярнуцца да слана ў прыказцы: у кожнага ёсць прадузятасці. Прадузятасць не з'яўляецца прыроджанай дрэннасцю і не з'яўляецца чымсьці, чаго трэба саромецца - гэта натуральны імпульс чалавека. Часта людзі пазбягаюць звяртацца і даследаваць прадузятасці, таму што лічаць, што гэта слабасць або недахоп. Тым не менш, гэта тое, што лідэры павінны ведаць, каб прымаць наўмысныя, абгрунтаваныя рашэнні. Наўмыснае практыкаванне эмпатыі і адхіленне ад прыняцця рашэнняў можа прывесці да больш інклюзіўных вынікаў.
Прыняцце рашэнняў на аснове дадзеных выкарыстоўвае факты, паказчыкі і дадзеныя для прыняцця стратэгічных бізнес-рашэнняў, якія адпавядаюць вашым мэтам, задачам і ініцыятывам. Тут акцэнт робіцца на «гід».
Дадзеныя не з'яўляюцца срэбнай куляй, каб адмяніць усю прадузятасць. Тым не менш, гэта можа стварыць прастору, каб пазбавіцца ад вашых уласных здагадак і пачаць бачыць шэраг спосабаў, якімі канкрэтную сітуацыю можна разглядаць, разумець або вырашаць.
Вось як абмежаваць прадузятасці пры прыняцці рашэнняў для вашага бізнесу.
1. Прымайце прыняцце рашэнняў на аснове даных - проста пераканайцеся, што самі вашы даныя не з'яўляюцца прадузятымі. Даныя прызначаны для пачатку размовы, а не ўсёй размовы. (Даведайцеся больш пра тое, як выглядае прыняцце рашэнняў на аснове дадзеных тут.)
Калі мы аналізуем даныя, мы спачатку разглядаем іх у сукупнасці, каб атрымаць разумныя памеры выбаркі. Тым не менш, мы можам атрымаць большае разуменне розных зменных і таго, як рэспандэнты з розных слаёў грамадства адказалі на апытанне, разбіўшы дадзеныя. Разрэз і прагляд даных у адпаведнасці з рознымі зменнымі, такімі як узрост, пол, раса, месцазнаходжанне, год і г.д., могуць выявіць іншыя наступствы і заканамернасці. Як толькі вы пачнеце распакоўваць дадзеныя і фільтраваць іх па розных меркаваннях, гісторыя, якую яны расказваюць, стане больш тонкай. Напрыклад, калі вы глядзіце на дабрабыт супрацоўнікаў у вашай арганізацыі, вы можаце канкрэтна паглядзець на гендэрную ідэнтычнасць і даведацца, як і ці ўплывае гэта на ўспрыманне. Пераканайцеся, што вы застаяцеся ў курсе памераў выбаркі і захоўваеце ананімнасць сваіх груп рэспандэнтаў.
Калі вы задаеце толькі павярхоўныя пытанні або калі вы не ўдумваецеся ў тое, як распрацавана ваша даследаванне, як вы збіраеце даныя або якія даныя збіраеце, вашы даныя не будуць такімі добрымі. Каб атрымаць як мага больш поўную карціну, паглядзіце на ўсю інфармацыю, якую вы маеце, дэзагрэгуйце даныя і не рабіце здагадак аб тым, што вы бачыце. Перш чым зрабіць гэта, паспрабуйце паменшыць зрушэнне ў асноўных дадзеных. Пераканайцеся, што аналітыкі дадзеных вашай кампаніі і бізнес-карыстальнікі ведаюць, як сачыць за прадузятасцю на розных этапах працы з дадзенымі; прадузятасць можа зыходзіць ад працэсу збору даных і перадачы дадзеных. Вось некаторыя моманты з Urban Institute Кіраўніцтва "Не нашкодзь". якія тлумачаць, як гэта зрабіць:
Этап збору дадзеных. Разнастайныя каманды могуць дапамагчы выявіць прадузятасці і ўсталяваць сувязі паміж рознымі галінамі даследаванняў, значнасць якіх можа быць невідавочнай на першы погляд. Яны таксама могуць лепш адлюстроўваць дэмаграфічныя характарыстыкі насельніцтва, якое яны хочуць вывучыць. Па магчымасці растлумачце мэты вашых намаганняў па зборы даных, каб рэспандэнты разумелі, чаму іх удзел важны.
Этап аналізу. Не аддзяляйце цалкам сваіх аналітыкаў і камунікацыйных груп ад груп збору даных — супрацоўніцтва ва ўсім працоўным працэсе даных заўсёды лепш, чым ізаляцыя. Калі аналітыкі і камунікатары атрымліваюць дадзеныя, яны павінны задаць такія пытанні, як: «Як гэтыя дадзеныя былі згенераваны? Хто ўключаны, а хто выключаны з гэтых даных? Чыіх галасоў, жыццяў і вопыту не хапае?»
Прэзентацыйны этап. Не цурайцеся складанасці і нюансаў у вашых візуальных элементах, калі гэта больш дакладна адлюстроўвае высновы ў дадзеных. Падумайце, як даданне складанасці ў выглядзе больш шчыльных графікаў і дыяграм можа дапамагчы прадэманстраваць, што вы і вашыя каманды добра падумалі над наступствамі вашых намаганняў па аналізе.
2. Распазнайце і змякчыце прадузятасць і зразумейце, як яна ўплывае на ваш працэс прыняцця рашэнняў. Несвядомая прадузятасць, або няяўная прадузятасць, адносіцца да прадузятасці, пра якую мы не ведаем і якая адбываецца па-за нашым кантролем. Гэта адбываецца, калі мы робім хуткія меркаванні і ацэнкі людзей і сітуацый, і на гэта можа паўплываць наша паходжанне, культурнае асяроддзе і асабісты вопыт.
Прадузятасць можа перашкодзіць нам культываваць разнастайныя таленты, развіваць занятую працоўную сілу, выкарыстоўваць унікальны вопыт і перспектывы, а таксама ініцыяваць інавацыі праз супрацоўніцтва. Прадузятасць на працы можа з'явіцца дзе заўгодна, але часцей за ўсё яна выяўляецца пры найме, праверцы, ацэнцы эфектыўнасці і зваротнай сувязі, навучанні і развіцці, а таксама пры прасоўванні па службе.
3. Уключыце інклюзіўныя практыкі працоўнага працэсу. Прыкладам інклюзіўнай працоўнай практыкі з'яўляецца стварэнне дакладных крытэрыяў адбору для вашага працэсу прыняцця рашэнняў. Гэтыя крытэрыі павінны быць у адпаведнасці з місіяй і стратэгіяй вашай арганізацыі. Пераканайцеся, што вы разумееце, чаму вы аддаеце перавагу гэтым крытэрыям. Будзьце паслядоўныя ў тым, як вы ацэньваеце ўсіх, і будзьце наўмыснымі.
Разгледзім прыклад пошуку асноўнага дакладчыка для мерапрыемства кампаніі. Якое паведамленне вы хочаце данесці да свайго мерапрыемства? Вам патрэбна, каб гэтая гісторыя паходзіла ад кампаніі пэўнага памеру з пэўным узроўнем капіталу брэнда? Гэта так важна ці менш важна, чым паказчыкі, якія вы хочаце вылучыць у іх гісторыі? А як наконт таго, каб падзяліцца сваёй платформай з пунктамі гледжання, якія зыходзяць з розных слаёў грамадства?
У гэтым выпадку мы схільныя казаць, што хочам «усё!» або засяродзіць увагу на пэўных крытэрыях, якія маюць высокую каштоўнасць з нашага пункту гледжання як асобы або як часткі каманды. Але што рабіць, калі нехта прыносіць гэты сціплы плён, калі мае выдатную назву, але не мае патрэбнай гісторыі? Наяўнасць дакладных крытэрыяў, устаноўленых загадзя, гарантуе, што прынятае вамі рашэнне адпавядае жаданаму выніку.
Калі рашэнне будзе прымацца большай колькасцю людзей, а не толькі вамі, пры выбары ўдзельнікаў канкрэтнага праекта, праграмы або прыняцця рашэнняў прыцягвайце людзей па-за межамі вашай непасрэднай сеткі. Людзі ў вашай блізкай сетцы - людзі, да якіх вы звяртаецеся - хутчэй за ўсё будуць падобныя на вас, чым прапануюць іншы пункт гледжання. Гэта вядома як зрушэнне блізкасці.
4. Аддайце прыярытэт разнастайнасці (прадстаўніцтву) і ўключэнню ў вашу кампанію. Дадзеныя могуць дапамагчы вам убачыць і вывучыць паняцці, якія вам не належаць. Забеспячэнне разнастайнасці і ўключэння - як з пункту гледжання асоб, якія прадстаўляюць даныя, так і асоб у вашай камандзе, якія інтэрпрэтуюць даныя - прывядзе да таго, што ваша каманда будзе мець больш інтэрпрэтацый і лепшае разуменне таго, што кажуць даныя. Даследаванні прадэманстравалі станоўчы ўплыў больш разнастайных каманд з больш разнастайнымі пунктамі гледжання. У адпаведнасці з нядаўняе даследаванне, разнастайныя і інклюзіўныя кампаніі могуць на 60 % перасягнуць сваіх аналагаў у прыняцці рашэнняў.
Разнастайныя інклюзіўныя каманды могуць парушыць прадузятасць, уносячы новыя ідэі з унікальных пунктаў гледжання. Па дадзеных Deloitte, паводле ацэнак, кагнітыўная разнастайнасць паляпшае інавацыі ў камандзе да 20%.
Калі людзі з розным вопытам даследуюць даныя, ваша каманда можа даследаваць даныя з розных пунктаў гледжання, адкрываць новую інфармацыю і аспрэчваць вашы ўласныя ідэі або прадузятасці. Чым больш вы можаце зрабіць гэта, тым больш інавацый будзе адбывацца.
Яшчэ адзін спосаб трымаць пад кантролем прадузятасць - гэта стварыць інклюзіўную атмасферу, у якой супрацоўнікі могуць адчуваць сябе псіхалагічна бяспечна. Такім чынам, яны будуць адчуваць сябе дастаткова камфортна, каб падзяліцца сваімі унікальнымі перспектывамі. Калі гэта не заахвочвацца, людзі не будуць уразлівымі і не будуць дзяліцца сваімі патэнцыйна наватарскімі ідэямі. Стварэнне атмасферы псіхалагічнай бяспекі і магчымасць больш прадуктыўна працаваць разам вядзе да інавацый.
Іншыя пытанні для разгляду: ці ствараеце вы інклюзіўныя каманды? Ці думае ваша арганізацыя не толькі аб наборы персаналу, але і аб найманні людзей з розным вопытам?
5. Старанна аспрэчвайце свае здагадкі на працягу ўсяго працэсу прыняцця рашэнняў. Выкарыстоўвайце фрэймворк або інструмент, напрыклад Кіраўніцтва "Не нашкодзь". зрабіць гэта. Дэзагрэгуйце свае даныя і задавайце сабе ўсебаковыя практычныя пытанні.
Пераканайцеся, што аналітыкі дадзеных вашай кампаніі і бізнес-карыстальнікі ведаюць, як сачыць за прадузятасцю ў сваіх працоўных працэсах ад стратэгіі да выканання. Інклюзіўная практыка можа стварыць моманты для парушэння прадузятасці, але калі гэта толькі разважанне, вы спазніцеся, каб выправіць курс. Падумайце аб выкарыстанні структуры для стварэння момантаў для разважанняў, калі вы ўключаеце інклюзіўную практыку ў свой працоўны працэс.
Пачніце працэс прыняцця рашэнняў з дадзеных
Прадузятасць ніколі не будзе цалкам выкаранена, і дадзеныя самі па сабе не з'яўляюцца рашэннем. Дадзеныя, хутчэй, з'яўляюцца пачаткам працэсу задання дадатковых пытанняў, якія ў канчатковым выніку прывядуць да абгрунтаванага адказу. Маючы больш разнастайных, інклюзіўных каманд, вы зможаце максымізаваць інтэрпрэтацыі даных вашай кампаніі, што прывядзе да больш інавацыйнага разумення і рашэнняў.
Прымайце лепшыя рашэнні з данымі
Даведацца больш пра тое, як выкарыстоўваць дадзеныя для прыняцця абгрунтаваных бізнес-рашэнняў.
Крыніца: https://www.forbes.com/sites/tableau/2022/09/23/how-inclusive-practice-and-data-help-reduce-bias-in-decision-making/