Як такія брэнды адпачынку і аздараўлення, як Lunya і Ritual, пераасэнсоўваюць вопыт крамы

ў 2021 справаздачу, McKinsey ацаніла сусветны рынак аздараўлення ў 1.5 трыльёна долараў з тэмпам росту ад 5% да 10%. Кампанія апытала больш за 7,500 79 спажыўцоў у шасці краінах, і 42% заявілі, што добрае самаадчуванне важнае, а 27% лічаць гэта прыярытэтам. Больш за тое, за апошнія некалькі гадоў адсотак спажыўцоў, якія аддаюць перавагу аздараўленню, павялічыўся на 65-XNUMX%. Такім чынам, відавочна, што пандэмія паўплывала на важнасць аздараўлення для спажыўцоў, і не дзіўна, што пасля пандэмічная паводка вяртанне ў крамы прывяло да павелічэння жадання аздараўленчых брэндаў сустракацца са сваімі спажыўцамі ў рэальным жыцці.

Вопыт крам, створаны брэндамі адпачынку і аздараўлення, дэманструе беспрэцэдэнтную чалавечнасць у гандлёвых прасторах, прызнае ўразлівасць патрэбаў спажыўцоў і засяроджваецца на тым, каб з'явіцца для пакупнікоў, калі ім гэта найбольш патрэбна.

Для пакупніка аздараўленчага здароўя неабходны вопыт зносін ад чалавека да чалавека, а не ад брэнда да чалавека.

Калі хтосьці купляе новае пасцельная бялізна або вопратку для сну, гэта можа быць па трывіяльных прычынах. Аднак, улічваючы каштоўнасць, якую многія людзі цяпер прыпісваюць аздараўленню, у аснове пошуку лепшага адпачынку можа быць і асабістая праблема. «Думаючы аб крамах, акрамя таго, што прымяраць адзенне і рабіць здзелкі, можна ўзмацніць адчуванні ў людзей пра самаадчуванне і адпачынак», — падзялілася Эшлі Мэрыл, заснавальнік і генеральны дырэктар Lunya.

Луня з'яўляецца брэндам для спажыўцоў, вядомым сваім прыемным адзеннем для сну, гадавы даход якога вырас да 25 мільёнаў долараў. Ён называе свае крамы «спальнямі», прычым кожнае месца «распрацавана для рамантыкі і натхняе людзей на гэты часам недаацэнены пакой у доме. Мы працавалі з неверагоднымі мастакамі і крэатыўнымі людзьмі, каб зрабіць усё гэта рознымі і натхняльнымі месцамі з надзеяй, што нашы госці пойдуць дадому з крэатыўнымі ідэямі аб тым, як палепшыць свае спальні і агульны досвед адпачынку», — сказаў Мэрыл. Брэнд мае шэсць філіялаў, і сёлета плануецца павялічыць іх больш чым удвая, адчыняючыся ў Сан-Францыска, Бостане, Даласе і Чыкага на працягу ўсяго лета.

Кожнае месца Lunya цалкам адрозніваецца і засяроджваецца на чалавечнасці куплі аздараўленчага самаадчування. Аналагічным чынам, Рытуал, брэнд здароўя і тэхналогій, які падняты больш за $ 40 млн у фінансаванні і вядомы полівітамінамі, нядаўна адкрыў сваю першую краму на Abbot Kinney ў Венецыі. Рашэнне было прынята пасля паспяховага ўсплывальнага акна на Мелроуз-авеню. «У нас ужо ёсць неверагодныя адносіны з нашымі кліентамі ў Інтэрнэце — яны дзеляцца з намі некаторымі з іх найбольш уразлівых і якія ўтвараюць вопыт і могуць перанесці гэтыя адносіны ў фізічную прастору вывеў яго на новую глыбіню», — падзялілася заснавальнік і генеральны дырэктар Кацярына Шнайдэр.

Калі глыбей паглядаць на ўзаемадзеянне чалавека з чалавекам у гэтых крамах, ёсць жыццёва важны элемент адукацыі, які, здаецца, ключ да палягчэння пакупак вакол здароўя.

Здольнасць адчуваць, дакранацца і вучыцца мае жыццёва важнае значэнне для аздараўленчага шопінгу.

У новай краме Ritual ёсць сцяна карты прасочвання. "Ён падкрэслівае асноўныя інгрэдыенты ў нашым партфелі прадуктаў і дазваляе нам інфармаваць нашых кліентаў аб нашай першай у сваім родзе адсочваемай ланцужку паставак, нашых пастаўшчыкоў інгрэдыентаў, наўмысна пастаўленых з усяго свету, і нават перавесці размову ў навуку, якая стаіць за нашай прадукцыяй, наша рэцэнзаванае клінічнае даследаванне і наша праверка USP», - сказаў Шнайдэр. Гэтая сцяна і магчымасць для пакупнікоў узаемадзейнічаць з гандлёвымі партнёрамі з'яўляюцца адначасова магчымасцю асабістага аздараўлення і магчымасцю даведацца аб новых прадуктах. Напрыклад, з моманту адкрыцця філіяла новы прадукт Synbiotic+, прасочваецца біётык 3-у-1 з 11B CFU прабіётыкі для падтрымкі стрававання, стаў першым прадаўцом брэнда ў краме.

У выпадку з Lunya адукацыя ўяўляецца хутчэй спалучэннем натхнення з унікальных рэалістычных спальняў і здольнасці адчуць і дакрануцца да разнастайнасці тэкстылю. Як сказаў Мэрыл, «хоць мы давяраем моцы відэа і пісьмовага слова, цяжка зразумець магію лепшых у свеце тэкстыльных вырабаў, не дакрануўшыся да іх з першых рук». У гэтым ўзаемадзеянні чалавека з чалавекам з брэндам пакупнікі могуць убачыць і адчуць ўплыў, які прадукты могуць аказаць на іх здароўе. Без крамы пакупнікі могуць страціць сілу гэтай адукацыі.

Ritual і Lunya — далёка не адзіныя брэнды адпачынку і аздараўлення, якія адкрываюць новыя крамы і выбіраюць лепшыя ўражанні ад пакупак. Напрыклад, нядаўна абвясціў Brooklinen планы пашырэння адкрыць чатыры новыя месцы ў гэтым годзе і дасягнуць ад 25 да 30 крам да 2024 года. З тых часоў адкрыліся філадэльфіі і Санта-Моніка, пераносячы вопыт ад чалавека да чалавека за межы крамы і ў супольнасць з дапамогай розных партнёрстваў і мерапрыемстваў з мясцовымі мастакамі і прадпрыемствы.

Кожны брэнд, аздараўленчы, адпачынак ці іншае, мае свой унікальны падыход да вопыту ў краме. Але, паколькі адпачынак і самаадчуванне сталі экспанентна каштоўнымі для людзей за апошнія некалькі гадоў, гэтыя брэнды прызналі неабходнасць прадастаўлення не менш каштоўнага вопыту, накіраванага на адукацыю і чалавецтва.