Як кінуць выклік сваёй камандзе, не спаліўшы людзей

Людзі ажываюць, калі нам кідаюць выклік. Калі мы ўдзельнічаем у працэсе практыкі і ўдасканалення, які прывядзе да сапраўднага майстэрства, калі мы бярэм на сябе (амаль) немагчымае і робім гэта магчымым, менавіта тады мы атрымліваем натхненне на інавацыі і імкненне да ўсё больш высокіх мэтаў.

Але пакуль гэта сапраўдныя людзі неабходнасць быць выклікам, каб актываваць увесь свой патэнцыял, няпраўда, што ўсе праблемы створаны роўнымі. Ёсць здаровыя праблемы, а ёсць праблемы, якія наносяць шкоду і прыводзяць да непапраўных страт. Задача можа быць канструктыўнай, узмацняючы ў нас моцныя бакі, умацоўваючы ўпэўненасць у будучых пачынаннях і распальваючы ўсе эмоцыі і гармоны добрага самаадчування. Праблема таксама можа быць разбуральнай, прыводзіць да перагрузкі, выгарання і пагражае нашаму псіхічнаму і фізічнаму дабрабыту.

Мы ўсе ведаем, што пасля пандэміі мы сутыкнуліся з новай эпідэміяй - таксічнасцю ў тых месцах, дзе мы працуем. Ад надпісаў накшталт «Вялікая адстаўка», «ціхі выхад» і «выгаранне WFH», вы можаце падумаць, што гэта новая з'ява, але прагартайце назад да 2019 года, і вы ўбачыце, што яна ўжо была распаўсюджанай, проста называлася больш простымі назвамі, напрыклад « цякучасць кадраў», «выгаранне» або «разняволенне». Уздзеянне таксічных працоўных месцаў не новае, яно проста дасягнула неверагодных памераў. Нават генеральны хірург ЗША зрабіў заяву і прапанаваў афіцыйную інфармацыю рэкамендацыі ад «Доктара Амерыкі» па лячэнні таксічнасці на працоўным месцы.

Як мой калега, Доктар Патрысія Бэгсбі, намеснік дэкана аспірантуры Школы бізнесу Чайфец пры Універсітэце Сэнт-Луіса, кажа: «Зараз адбываецца спіраль выгарання. Мы бачым лідэраў, якім даручана спрабаваць дасягнуць вынікаў, часта з меншай колькасцю людзей і меншым бюджэтам, адначасова спрабуючы пазбегнуць росту стрэсу, выгарання і незадаволенасці ў сваіх камандах. Ціск ад адпаведнасці гэтым чаканням стварае стрэс і выгаранне для лідэра, у якога застаецца яшчэ менш энергіі і эмоцый, каб аддаць сваёй камандзе. І так цыкл ідзе».

Разрыў цыкла выгарання

Што патрабуецца, каб ператварыць праблемы, звязаныя з ростам бізнесу, у здаровыя задачы, якія людзі змогуць прыняць і па-сапраўднаму квітнець? Па-першае, задача павінна быць звязана з прыроджанымі здольнасцямі і магчымасцямі ў рэальным свеце. Безумоўна, гэта можа быць нацяжная мэта, інакш гэта не было б складанай задачай. Але калі гэта па-за межамі магчымасцяў і даступных рэсурсаў, нас перамагаюць яшчэ да таго, як мы пачнем.

Здаровыя праблемы пачынаюцца не з наступстваў "зрабі або памры". Мы павінны ведаць, што бяспечна ўпасці некалькі разоў, перш чым мы асвоім мастацтва хады, або спатыкнуцца некалькі разоў, перш чым навучыцца пераадольваць бар'еры і перасекчы фінішную рысу, інакш мы ніколі не навучымся хадзіць, няхай у адзіноце бегчы. Тое ж самае тычыцца праблем, якія вы ставіце сваім камандам; у іх павінна быць месца, каб пацярпець няўдачу, перш чым яны будуць прызваны падвергнуць свае здольнасці канчатковаму выпрабаванню.

Больш за ўсё, здаровы выклік залежыць ад задавальнення ўсіх іншых патрэбаў. Падумайце аб сілавых трэніроўках, вы кідаеце выклік свайму арганізму, і яно ў адказ становіцца мацней. Пакуль вы не перастараецеся, і арганізм у адказ стане слабейшым - нездаровым, пашкоджаным, нават нефункцыянальным. І калі арганізм і без таго змагаўся з-за экалагічных, харчовых або іншых недахопаў, гэты зрыў адбываецца яшчэ раней.

Вашы каманды нічым не адрозніваюцца. Яны людзі, і ў іх ёсць чалавечыя патрэбы. Калі яны не выконваюцца, не будзе мець значэння, ці можна дасягнуць канчатковай мэты, ці дазволена людзям спатыкнуцца, перш чым яны асвояць бег. Цела не можа справіцца са спрынтам або бегам на доўгія дыстанцыі, калі яно не забяспечваецца належным харчаваннем і ўвільгатненнем, а ваша каманда не можа справіцца са складанымі патрабаваннямі сучаснага бізнесу, калі ў іх няма доступу да таго, што ім неабходна для самарэалізацыі чалавечай каманды. Прычына, па якой гэтая эпідэмія выгарання настолькі сур'ёзная, заключаецца ў тым, што мы, як людзі, не задавальнялі свае патрэбы на працоўным месцы, калі пачаўся крызіс пандэміі, таму ў нас не было рэзерваў, каб справіцца з выніковымі праблемамі апошніх трох гадоў.

Патрэбы чалавека ў самарэалізацыі патэнцыялу каманды

Вялікая частка праблемы заключаецца ў тым, што кіраўнікам не даюць інструментаў для таго, каб ведаць, што трэба людзям у іх камандзе, і як даведацца, ці задавальняюцца гэтыя патрэбы. У маёй кнізе, Каманда людзей: значыць, вы стварылі каманду, але з'явіліся людзі, я падзяляю фрэймворк, які я распрацаваў і для якога выкарыстоўваю стварэнне здаровых, высокапрадукцыйных каманд без выпальванне людзей у гэтых камандах. Гэтая аснова дае лідэрам інструмент для назірання, дыягностыкі і ліквідацыі недахопаў у структурах працоўных месцаў, якія прыводзяць да дысфункцыі гэтак жа, як недахопы ў харчаванні або навакольным асяроддзі прыводзяць да дысфункцыі ў арганізме. гэта рамкі, The Six Facets of Human Needs™, ставіць патрэбу ў выкліку пасля патрэбы ў яснасці, сувязі, уважлівасці і ўкладу і дэманструе патрэбу ў выкліку як перадумову для задавальнення патрэбы ва ўпэўненасці.

Гэта азначае, што для таго, каб задача была здаровай, павінна быць яснасць жаданага выніку, што ўяўляе сабой перамогу. Павінна быць ясная роля кожнага чалавека, які ўдзельнічае ў спаборніцтве. Павінна быць сувязь з мэтай і з іншымі ў камандзе. Кожны член каманды павінен унесці свой уклад, які з'яўляецца найбольшым і лепшым прымяненнем. І кожны член каманды павінен быць праведзены з улікам сваёй унікальнасці і каштоўнасці, якую яны прапануюць для каманды і дасягненні мэты. Калі гэта будзе дасягнута, тады можна вырашаць здаровыя праблемы і задаволіць патрэбу ва ўпэўненасці,

Нарэшце, мы павінны быць у гэтым разам. Калі вы, як лідэр, прапануеце выклік аднаму члену каманды, яны павінны ведаць, што вы хварэеце за іх перамогу. Калі ваша каманда вырашае задачу разам, яны павінны ведаць, што вы іх падтрымліваеце, што ўсе ўдзельнікі ўдзельнічаюць на 100 працэнтаў і што вага перамогі размеркавана.

Ператварэнне нашых «цяжкіх часоў» у здаровыя задачы, якія прыносяць задавальненне, а не ашаламляльныя, - гэта... складаная задача. Але гэта таксама можа прывесці бізнес да экспанентнага росту.