Калі Ticketmaster сапсуе тур Бейонсе «Renaissance», BeyHive (і Кангрэс) могуць уразіць

У нядзелю Бейонсе давяла сваю прэмію Грэмі да 32 перамог, больш, чым любы іншы артыст. Але прыбытак Queen Bey можа стаць болем для Ticketmaster у панядзелак пасля таго, як білеты на яе тур "Renaissance" паступяць у продаж.

Нягледзячы на ​​​​абяцанні Ticketmaster зрабіць лепшую працу, чым гэта было з турам Тэйлар Свіфт «Eras» мінулай восенню — калі 11.6 мільёна Swifties не спрабавалі набыць білеты — ёсць верагоднасць, што многія пакупнікі білетаў на тур «Рэнесанс» будуць незадаволеныя.

Як так? У той час як 2.4 мільёна прыхільнікаў "Эры" купілі білеты, попыт перавышаў прапанову на 483%. Параўнальная лічба для білетаў на "Рэнесанс" складае "больш за 800%", паводле Паведамленне ў блогу Ticketmaster.

Можа мацярынская кампанія Live Nation EntertainmentЛІВ
— пра якія я напісаў у суаўтарстве Chokehold на жывым эфіры — пазбегнуць калектыўнага нападу BeyHive (фан-клуба Бейонсе) або Кангрэс прыме меры для ўзмацнення канкурэнцыі ў індустрыі жывых забаў?

Эксперты, з якімі я апытваў, сумняваюцца, што гэта павысіць канкурэнцыю ў індустрыі продажу білетаў у жывым эфіры.

Ці запусціць Ticketmaster працэс без збояў?

Вынік працэсу продажу білетаў можа вызначыць, ці зможа Ticketmaster пазбегнуць умяшання ўрада. Калі ўсё пойдзе дрэнна, будуць новыя слуханні ў Кангрэсе і большы ціск, каб раз'яднаць Ticketmaster і Live Nation.

Ці прывядзе план Ticketmaster па павелічэнні продажаў білетаў і прадпрымальніцтве, каб адбіцца ад ботаў, працэс без збояў? Безумоўна, будзе шмат расчараваных прыхільнікаў Бейонсе, улічваючы велізарны попыт.

Больш за тое, у сувязі з тым, што Ticketmaster будзе выкарыстоўваць дынамічны падыход да цэнаўтварэння — гэта азначае, што велізарны залішні попыт прывядзе да таго, што цэны ўзляцяць — існуе вялікая верагоднасць таго, што СМІ будуць ахвотна паведамляць пра надзвычай высокія цэны для тых, хто набывае білеты на другасным рынку.

Мая гіпотэза заключаецца ў тым, што Ticketmaster ніякім чынам не зможа спыніць паток гневу фанатаў, які прывядзе да непажаданай увагі з боку Сената і Міністэрства юстыцыі.

Два эксперты, з якімі я апытаў, мяркуюць, што размовы аб антыманапольных мерах знікнуць, калі гнеў фанатаў не стане пагражаць перавыбранню тых, хто ва ўладзе.

Чаму Бейонсе пайшла з Ticketmaster

Улічваючы тое, што здарылася з Тэйлар Свіфт, калі яна вырашыла выкарыстаць Ticketmaster для свайго тура, чаму Бейонсе вырашыла скарыстацца магчымасцю паўтарэння, супрацоўнічаючы з Ticketmaster для свайго тура Renaissance?

У яе не было выбару, таму што Ticketmaster належыць Live Nation, якая кіруе пляцоўкамі, дзе яна хоча выступаць. Як сказаў мне дацэнт Ельскага універсітэта Фларыян Эдэрэр, «Ticketmaster з'яўляецца дамінуючай платформай для продажу білетаў на канцэрты. Гэта азначае, што ёсць некалькі альтэрнатыў, якія Бейонсе магла б выбраць. Таксама верагодна, што ў святле няўдачы ў продажах Тэйлар Свіфт Бейонсе атрымала дадатковыя запэўніванні, што яе продаж пройдзе без сучка і задзірынкі».

Эдэрэр таксама выказаў здагадку, што Бейонсе, магчыма, дамовілася аб большай долі даходаў ад білетаў ад Ticketmaster, «паколькі кампанія спрабуе вярнуць давер спажыўцоў».

Уплыў слуханняў па справе Клобучара 24 студзеня

Эдэрэр убачыў значную карысць для спажыўцоў ад слуханняў. Па яго словах, «Слуханні Клобучара яшчэ больш павысілі дасведчанасць аб дамінаванні Ticketmaster на рынку. Слуханні былі засяроджаны як на адсутнасці надзейнасці і якасці абслугоўвання, якія былі ў авангардзе фіяска продажаў Taylor Swift, так і на празмерна высокіх зборах (і адсутнасці празрыстасці вакол іх), якія спаганяюцца з спажыўцоў».

Іншы галіновы эксперт — Дэвід Херліхі, прафесар Паўночна-Усходняга універсітэта і каардынатар яго праграмы па музычнай індустрыі, сказаў мне: «Гэтыя слуханні з'яўляюцца толькі паказальнымі палітыкамі, каб удзельнічаць у гукавых фрагментах для вячэрніх навін. [Адзінай надзеяй на істотныя змены ў галіны былі б] раззлаваныя выбаршчыкі Swiftie. Галасуюць бацькі з глыбока расчараванымі дзецьмі. Уся справа ў пераабранні».

Як пойдзе працэс продажу білетаў Ticketmaster "Renaissance".

Для Ticketmaster жыццёва важна, каб усё прайшло ідэальна. Як сказаў Эдэрэр, «аўкцыён без збояў не абавязкова знізіў бы верагоднасць разрыву адносін, але любыя далейшыя няшчасныя выпадкі, хутчэй за ўсё, выклічуць лавіну дрэннай прэсы і, патэнцыйна, нават далейшыя слуханні ў Кангрэсе».

Такі вынік малаверагодны. «Паколькі колькасць правераных заўзятараў будзе перавышаць колькасць даступных квіткоў, будуць расчараваныя людзі. Ticketmaster мог бы дапамагчы сабе, зрабіўшы больш празрыстым. Гэта значыць паведаміць фанатам, колькі квіткоў даступна на кожную пляцоўку, перш чым яны паступяць у продаж. У ідэале было б ідэальнае адпаведнасць паміж попытам і прапановай без завышэння коштаў — але гэта казка», — растлумачыў Херліхі.

Тэарэтычна Бейонсе можа патрабаваць, каб кожны прададзены білет меў імя ўладальніка і фіксаваную цану - як на авіябілет. Герлігі сказаў, што гэта тэхнічна магчыма. «Мастакі заўсёды ўсталёўваюць цану, і роля Ticketmaster у гэтай індустрыі заключаецца ў тым, каб прыцягнуць кепскую прэсу і быць хлопцам, які падае».

Ці будзе Ticketmaster аддзелены ад Live Nation?

Жывую Нацыю не разваліць. «Урад не можа лёгка распачаць распад. Гэта рашэнне сапраўды знаходзіцца ў руках антыманапольнага аддзела міністэрства юстыцыі, які пачаў уласнае расследаванне», — сказаў Эдэрэр.

Ён вітаў бы большую канкурэнцыю ў індустрыі продажу квіткоў на жывыя мерапрыемствы, аднак не думае, што разрыў адбудзецца ў бліжэйшай будучыні. «Нават калі такі распад адбудзецца, ёсць занепакоенасць тым, ці будуць дзве асобныя кампаніі эфектыўна канкурыраваць адна з адной, выходзячы на ​​рынак уверх і ўніз па плыні… або проста паводзяць сябе як паслядоўнасць квазіманаполій па ланцужку стварэння кошту галіны», — заключыў ён.

Херліхі лічыць, што лепшая надзея на ўзмацненне канкурэнцыі ў індустрыі продажаў квіткоў у жывым эфіры - гэта "злыя Swifties", да якіх я мог бы дадаць патэнцыйна з'едлівы BeyHive.

Як Ticketmaster сапсаваў продаж білетаў на «Eras» Тэйлар Свіфт

Намаганні Ticketmaster прадаць білеты на "Eras" не прайшлі гладка. Пасля няспраўнага працэсу папярэдняга продажу, накіраванага на тое, каб не дапускаць ботаў — праграмнага забеспячэння, якое захоплівае білеты, каб іх можна было перапрадаваць па значна больш высокіх коштах на другасным рынку — Ticketmaster адмяніў свой так званы публічны продаж.

Гэтая адмена рушыла ўслед за збоямі ў працэсе «перадпродажу», арыентаванага на правераных прыхільнікаў. Перад адменай Ticketmaster сарваў працэс, падчас якога правераныя фаны атрымалі спецыяльны код доступу і былі запрошаны набыць білеты на 52-дзённы тур Свіфт па Паўночнай Амерыцы, які пачнецца ў наступным месяцы. Нью-Ёрк Таймс.

Мала хто з прэтэндэнтаў атрымаў білеты. З 3.5 мільёнаў чалавек, якія зарэгістраваліся для ўдзелу ў праграме Verified Fan — выбраўшы ўпадабаную дату і месца тура і падаўшы нумары мабільных тэлефонаў і іншую асабістую інфармацыю — каля 1.5 мільёна атрымалі код доступу, а два мільёны былі ўнесены ў спіс чакання.

,en Час паведаміла, што 15 лістапада было прададзена два мільёны білетаў — больш, чым на любога іншага артыста за адзін дзень, па дадзеных кампаніі, з 14 мільёнаў, якія жадалі набыць.

Кампанія Ticketmaster планавала публічны продаж усіх білетаў, якія засталіся пасля папярэдняга продажу, але адмяніла продаж 17 лістапада. «З-за надзвычай высокіх патрабаванняў да сістэм продажу білетаў і недастатковага запасу білетаў для задавальнення гэтага попыту», — абвясціў Ticketmaster.

Грэг Мафей, старшыня Live Nation Entertainment, абвінаваціў у надзвычайнай папулярнасці Свіфт. Як распавёў Мафей Час, «Гэта функцыя Тэйлар Свіфт. Сайт павінен быў быць адкрыты для 1.5 мільёнаў правераных прыхільнікаў Тэйлар Свіфт. У нас было 14 мільёнаў чалавек, якія зайшлі на сайт, уключаючы ботаў, якіх там быць не павінна».

Падчас гэтага працэсу некаторыя фаны пацярпелі ад абуральнага абыходжання з боку Ticketmaster. У выніку ў снежні г. 26 Swifties падаў у суд на Live Nation у Вышэйшы суд Каліфорніі ў акрузе Лос-Анджэлес.

Пазоўнікі абвінавацілі бацькоў Ticketmaster у «антыканкурэнтных паводзінах і махлярстве», згодна з Час. Успомніце кашмар, які перажыла галоўная пазоўніца Джулі Барфус.

Як яна распавяла Washington Post,, Ticketmaster спаганіла з яе каласальныя 14,286.70 41 долараў ЗША за XNUMX няўдалую спробу набыць білет. Пазней Ticketmaster ануляваў гэты рахунак.

Як слуханні ў Сенаце аказваюць ціск на Ticketmaster

Абурэнне, якое ўзнікла ў выніку, падштурхнула Сенат правесці слуханні 24 студзеня. На слуханнях «заканадаўцы з абодвух бакоў, кіраўнікі дробных забаўляльных кампаній і музыка казалі пра тое, як адсутнасць канкурэнцыі ў індустрыі продажу білетаў шкодзіць артыстам, а таксама фанатам. Яны асцерагаюцца, што так будзе, пакуль Live Nation застанецца як дамінуючым прамоўтэрам канцэртаў, так і платформай для білетаў у ЗША», — адзначыў. NPR.

Кангрэс і Міністэрства юстыцыі займаюцца справай Ticketmaster. На слуханнях сенатары выступілі супраць рынкавай улады Ticketmaster і «выказалі зацікаўленасць у прыняцці антыманапольнага заканадаўства, у той час як паведамляецца, што Міністэрства юстыцыі ЗША расследуе» Live Nation Entertainment.

Судовы камітэт Сената звяртае ўвагу на Ticketmaster напярэдадні выхаду ў продаж білетаў на «Рэнесанс». У адпаведнасці з Рэкламны шчыт2 лютага члены камітэта ад Дэмакратычнай партыі напісалі Ticketmaster твіт: «мы назіраем».

У твіт «уключаны фрагмент з рэпартажу CNN пра тое, як Beyhive пільна сочыць за гігантам продажу білетаў пасля катастрафічнага выпуску білетаў на тур Тэйлар Свіфт Eras Tour». Рэкламны шчыт.

Як Ticketmaster плануе прадаваць білеты "Рэнесанс".

Паўночнаамерыканскі этап тура Renaissance — больш за 45 канцэртаў, які пачнецца 10 мая ў Стакгольме, Швецыя, і завершыцца 27 верасня ў Новым Арлеане, паведамляе CNBC — выкарыстоўвае сістэму Verified Fan ад Ticketmaster і пачынае з эксклюзіўнага продажу членам BeyHive, згодна з NPR.

Што трэба, каб стаць удзельнікам BeyHive? NPR мяркуе, што гэта «любы, хто падпісваецца на спіс рассылкі Бейонсе праз яе афіцыйны сайт. На жаль для тых, хто імкнецца набыць білет на "Renaissance", некаторыя BeyHivers напісалі ў твітэры, "што старонка рэгістрацыі знікла з сайта пасля анонсу тура".

Сістэма Verified Fan ад Ticketmaster просіць фанатаў загадзя зарэгістравацца на любімыя шоу і правярае іх індывідуальна.

Ticketmaster выкарыстоўвае сістэму латарэі, каб выбраць шчасліўчыкаў, якія атрымаюць код доступу для продажу, і няўдачлівых, якія дадаюцца ў спіс чакання. Будзе шмат расчараваных прыхільнікаў, таму што «попыт рэзка перавышае прапанову». Блог Ticketmaster.

Ticketmaster прадае білеты на "Renaissance" інакш, чым на "Eras". Рэгістрацыя падзелена на тры групы гарадоў (хоць Ticketmaster кажа, што людзі могуць зарэгістравацца ў некалькіх групах). У кожнага ёсць свой крайні тэрмін рэгістрацыі для папярэдняга продажу білетаў, які пачаўся 2 лютага і скончыцца 16 лютага, у адпаведнасці з NPR.

Квіткі на «Рэнесанс» паступілі ў продаж 2 лютага ў Вялікабрытаніі. Людзі, якія набылі білеты, паведамляюць, што плацяць ад 68 да 245 долараў за стандартныя білеты і да 2,940 долараў за VIP-месцы на сцэне, згодна з BBC.

BeyHive і гэтыя сенатары будуць назіраць за тым, як добра працуе працэс Ticketmaster да канца тура Бейонсе «Рэнесанс».