Джыл Шпігель бярэ на сябе пасаду прэзідэнта PGA Tour Superstore у значным кроку для гольф-бізнесу, дзе дамінуюць мужчыны: пытанні і адказы

Джыл Шпігель была павышана да прэзідэнта PGA TOUR Superstore, што робіць яе адной з самых высокапастаўленых жанчын-кіраўнікоў у індустрыі гольфа.

Шпігель, даўні кіраўнік мерчандайзінгу вядучага рознічнага прадаўца гольфа, працуе ў Superstore з 2011 года. Яна бярэ на сябе большы кантроль над паўсядзённай дзейнасцю кампаніі ад Дзіка Салівана, які дадае пасаду выканаўчага старшыні да сваёй ролі генеральнага дырэктара і засяродзіць сваю ўвагу на стратэгіі росту, якая ідзе наперад.

Шпігель раней была старэйшым віцэ-прэзідэнтам Superstore і галоўным дырэктарам па мерчандайзінгу, што азначае, што яна курыравала ўвесь мерчандайзінг, а таксама фінансавае планаванне на ўзроўні выставы. Цяпер яна бярэ на сябе кантроль над аперацыямі і планаваннем 54 офісаў Superstore у ЗША, а таксама электронным гандлем, маркетынгам і будаўніцтвам. Вось некаторыя словы Шпігеля пра магчымасць узяць на сябе тое, што ўладальнік і старшыня PGATSS Артур Бланк называе «крытычнымі штодзённымі аперацыямі бізнесу»:

Вы з'яўляецеся ветэранам рознічнага гандлю з 37-гадовым стажам, але наколькі вы рады таму, што будзе далей - і для вас, і для PGA Tour SuperStore?

«Калі Дзік наняў мяне 11 гадоў таму, мы толькі што адкрылі краму № 11. У нас 54 сёння, 58 у бліжэйшыя некалькі месяцаў і 70 да канца года. Быць часткай росту за апошняе дзесяцігоддзе, асабліва за апошнія тры гады, было вельмі весела і карысна. Калі я прыйшоў сюды, у цэнтры падтрымкі крам было 30 чалавек, а цяпер у нас больш за 150. Такім чынам, мы сапраўды пабудавалі аснову; не толькі я, але Дзік і каманда кіраўніцтва. Мы знаходзімся ў той кропцы, калі можам справіцца з гэтым ростам і адкрыць усе гэтыя крамы. Гэта было цудоўна. Каб атрымаць павышэнне, я вельмі рады гэтаму. І мы ўсё яшчэ ў рэжыме росту. Мы не будзем запавольваць, калі што, гэты рост паскорыцца яшчэ больш. Я з нецярпеннем чакаю таго, каб узяць на сябе большую ролю лідэра, калі мы працягнем гэты рост».

Гольф дыверсіфікуе сваю базу ўдзельнікаў, асабліва сярод жанчын, і мы таксама бачым, што больш у рэйтынгу сярод гольф-кампаній становіцца ўсё больш. Наколькі значная гэтая акцыя, якая ставіць вас у вельмі выбраную кампанію ў спорце?

«Калі вы паглядзіце на маё паходжанне, я быў у універмагах (у тым ліку Belk і Macy's), якія сапраўды жаночыя. Калі я прыйшла сюды, то даволі доўгі час была адзінай жанчынай у камандзе кіраўніцтва. Для мяне гэта ніколі не было праблемай, і да мяне не ставіліся інакш. У вытворчасці (для гольфа) значна больш дамінуюць мужчыны, таму да гэтага трэба было прызвычаіцца. Але насамрэч гэта была карысць для мяне ў пачатку — я адчуваў, што прынёс іншы пункт гледжання. І цяпер за апошняе дзесяцігоддзе адбылося шмат змен. Ёсць яшчэ адна жанчына ў камандзе лідэраў (PGATSS). У нас шмат жанчын на пасадах дырэктара ў нашай кампаніі, і калі вы паглядзіце на камбінацыю нашага цэнтра падтрымкі крам, мы амаль 50/50 падзеленыя паміж мужчынамі і жанчынамі. Адбылося шмат сапраўды добрых змен і шмат пазітыўнага імпульсу для жанчын у гэтых галінах, дзе дамінуюць мужчыны. Гэта вельмі прыемна бачыць, і гэта робіць гэтую акцыю надзвычай значнай. У цэлым у гольф-індустрыі не так шмат жанчын-лідэраў».

Будучы актыўна ўцягнутым у мэрчэндайзінг, вы бачылі і дапамаглі прасунуць некаторыя прыкметныя змены ў гольфе. Што вы бачыце як некаторыя з найбольш значных змяненняў на фронце рознічнага гандлю?

«Было шмат. Нашы асноўныя брэнды па-ранейшаму будуць складаць ільвіную долю бізнесу. Але ў мяне ёсць вельмі добрыя гандляры адзеннем з такім жа вопытам, як і я. Яны ўвесь час шукаюць новыя брэнды. Я памятаю, калі мы ўпершыню паспрабавалі Under Armour, і яны перайшлі ад брэнда № 8 да № 1 усяго за пару гадоў. Джордан Спіт меў да гэтага крыху дачынення. Але вы ніколі не ведаеце, якім будзе наступны вялікі брэнд. Пола з прынтам - вялікі трэнд апошніх некалькіх гадоў. Мы не настолькі вялікія, каб не маглі праверыць рэчы, і як толькі мы атрымліваем цягу, мы сапраўды максімізуем яе. Мы бачым шмат брэндаў у нашай краме, такіх як Bad Birdie, William Murray, Chubbies, і наш гандляр адзеннем быў адным з першых, хто пачаў выкарыстоўваць кароткія ўнутраныя швы. Мы прадаем 7-цалевыя мужчынскія шорты, і хто б мог такое падумаць? Некалькі гадоў таму ўсё было па калена. Яна была ў талстоўцы і ў джоггерах. Гэта самае цікавае. Гэта стала значна больш паўсядзённым, і вы нават ўбачыце гэта на курсе. Акрамя прадметаў адзення, ёсць шмат тэхналогій, і на палях для гольфа вы чуеце больш музыкі. Мы прадаем шмат дынамікаў (Bushnell) Wingman і ўсіх гэтых пацешных гаджэтаў. Увогуле, у спорце такая вялікая дасведчанасць, і не толькі жанчыны і моладзь, але і маладыя людзі. На дадзены момант гэта «круты від спорту». Спадзяюся, што гэта будзе працягвацца».

Гольф - гэта ў значнай ступені лад жыцця, і тыя, хто сапраўды заўзяты або адданы сваёй справе, гуляюць і марнуюць так, як ні адзін іншы від спорту. Што азначала гэтая магчымасць, бо за апошнія некалькі гадоў гольф перажыў сапраўдны рэнесанс?

«Мы параўноўваем усё з 2019 годам (да Covid), і мы павялічым больш чым на 90% (даход у 2022 годзе) у параўнанні з 2019 годам. Усе ўвайшлі ў 2022 год, затаіўшы дыханне, таму што за два гады ў нас быў такі значны рост . У першай палове 2021 года мы зрабілі больш бізнесу, чым за ўвесь 2019 фінансавы год, што вельмі ашаламляе. Але вы бачылі шмат рознічных гандляроў за межамі гольфа, якія вярталі ад 20% да 25%, а мы гэтага не бачылі. Тое, што колькасць раундаў (згуляных) павялічваецца на 20%, паказвае, што спорт не запавольваецца».

Як вы бачыце падзел паміж фізічным рознічным продажам кампаніі і прысутнасцю ў Інтэрнэце?

«З 2019 па 2021 год наш бізнес па электроннай сувязі павялічыўся ў тры разы. Што прыемна бачыць у 2022 годзе, так гэта тое, што ён крыху скарачаецца. Наш фізічны бізнес сапраўды здаровы, і прыемна бачыць, як людзі вяртаюцца ў крамы. Мы таксама вельмі засяроджаны на электронным гандлі, і мы хочам развіваць гэты канал, але мы не хочам расці дзеля нашай звычайнай крамы. Мы хочам, каб гэты кліент прыходзіў і адчуваў нашы магчымасці падганяння, браў урокі, наносіў нашы паттынг-грыны, біў у нашы ўдарныя бухты. Такім чынам, гэта вялікі прыярытэт, але мы не хочам пераводзіць гэты бізнес з цэглы і раствора. Мы хочам, каб рост нашай электроннай камерцыі быў паступовым».

Дзе б вы хацелі бачыць PGA Tour Superstore праз пяць гадоў?

«Мы будзем працягваць расці. Мы адкрылі тры крамы ў разгар Covid. Мы працягвалі ціснуць нагу на газ. За апошнія пару гадоў мы скарысталіся магчымасцямі нерухомасці і будзем працягваць гэта рабіць. Мы ведаем, што пустога месца яшчэ шмат. Усе восем крам, якія мы збіраемся адкрыць у гэтым годзе, знаходзяцца на новых рынках: Шарлота, Вялікі Калумбія, Філадэльфія, Фэрфакс у Вірджыніі, Мілуокі. Мы збіраемся адкрыць крамы ў Бойсе і Канзас-Сіці ў наступным годзе, і ёсць шмат рынкаў, на якіх мы не былі. Адной з нашых мэтаў з'яўляецца таксама садзейнічанне развіццю гульні ў гольф і, калі мы выходзім на новыя на рынках, мы не проста крадзем долю ў нашых канкурэнтаў. Так, мы маглі б атрымаць частку іх бізнесу, але мы падымаем увесь рынак. Прыемна бачыць, што гэта не проста пераход ад аднаго рознічнага прадаўца да іншага, гэта сапраўды прыносіць большую дасведчанасць пра спорт».