Давайце дамо ім аб чым пагаварыць — і іншыя песні пра досвед кліентаў

Калі вы былі на канферэнцыі, вы можаце ўспомніць, што музыка гучыць, калі на сцэну выходзіць новы дакладчык. Гэта вядома як "музыка для прагулак", і прадзюсерская кампанія звычайна выкарыстоўвае музыку, якая звязана з тэмай канферэнцыі або асобай дакладчыка. Я бачыў, як генеральныя дырэктары кампаній выкарыстоўваюць песню Джорджа Торагуда 1982 года Дрэнна да костак, што можа быць спосабам для генеральнага дырэктара трохі пажартаваць над сабой.

Мяне, як галоўнага дакладчыка, часта пытаюць: «Ці ёсць пэўная песня, якую вы хацелі б гучаць на сцэне?» У мяне ёсць некалькі любімых песень, але адна з іх заўсёды вылучаецца - гэта песня Боні Рэйт, Давайце ім пра што пагаварыць. Я прашу гукатэхнікаў зрабіць гэта там, дзе яна пачынае прыпеў. Паколькі мая тэма датычыцца стварэння цудоўнага кліенцкага досведу, гэта ідэальная тэматычная песня. У рэшце рэшт, хіба мы не хочам стварыць вопыт, пра які кліенты будуць гаварыць са сваімі сябрамі, сям'ёй і калегамі? Такім чынам, як кажа Рэйт, «Давайце дамо ім пра што пагаварыць!»

Калі вы знаёмыя са словамі, вы зразумееце, што песня насамрэч не пра абслугоўванне кліентаў. Гэта насамрэч пра каханне. Але каго гэта хвалюе? Проста прачытайце назву і паслухайце прыпеў. Гэта ўсё, што вам трэба ведаць! Я не магу прыдумаць лепшай «тэматычнай песні» для кампаніі, якая хоча прадастаўляць выдатныя паслугі, або для абслугоўвання кліентаў і вопытнага асноўнага дакладчыка, які хоча пагаварыць пра гэта!

Калі я ляцеў дадому з нядаўніх заручынаў, я пачаў думаць пра больш песень з паведамленнем, якое прымянялася б да абслугоўвання кліентаў і CX. Потым у мяне ўзнікла ідэя: чаму б не спытаць у чытачоў гэтай калонкі іх любімыя песні аб абслугоўванні кліентаў або вопытныя песні?

Я стварыў плэйліст Spotify, і калі вы падзеліцеся сваёй песняй, я дадам яе ў спіс. Песня не абавязкова павінна быць пра абслугоўванне кліентаў або CX, але ў ёй павінны быць словы, звязаныя з гэтымі вельмі важнымі стратэгіямі. У выніку гэта ідэальныя песні для выканання, калі людзі садзяцца на сход. Такім чынам, вось некалькі маіх любімых і чаму я іх абраў. І я з нецярпеннем чакаю адказу ад вас і таго, што вы дадасце ў спіс.

1. Пра што пагаварыць напісана Шырлі Эйкхард, запісана Боні Рэйт (1990) — песня ўвайшла ў альбом Рэйта Luck of the Draw. У наступным годзе яна атрымала прэмію Грэмі за лепшае жаночае поп-вакальнае выкананне. Вядома, песня сапраўды пра каханне, але часам гэта тое, што мы хочам даць нашым кліентам. Асноўная лінія ў прыпеве падводзіць вынік:

Давайце ім пра што пагаварыць. Як наконт кахання, кахання, кахання!

2. У вас ёсць сябар напісаная і запісаная Кэрал Кінг (1971)—Гэты хіт аднаго з самых знакавых аўтараў песень у гісторыі атрымаў прэмію Грэмі як Песня года. Тэксты песень павінны рэзаніраваць з кампаніямі, якія маюць кругласутачную падтрымку кліентаў і заўсёды гатовыя дапамагчы. Словы ідэальныя: 

Зіма, вясна, лета ці восень

Усё, што вам трэба зрабіць, гэта патэлефанаваць

І я буду там

У цябе ёсць сябар

3. Ніколі не аддам цябе напісана Стокам Эйткенам Уотэрманам, запісана Рыкам Эстлі (1987) — гэта самая вядомая песня Эстлі, якая заняла 1-е месца ў чартах сінглаў 25 краін, калі яна была ўпершыню выпушчана. У 2008 годзе Эстлі выйграла музычную прэмію MTV Europe Music Award за лепшы выканаўца ў гісторыі на аснове інтэрнэт-апытання. Так, яшчэ адна песня пра каханне са словамі, якія хацеў бы пачуць кожны кліент:

Ніколі не падвяду

Ніколі не буду бегаць і кідаць цябе

Ніколі не прымусіць цябе плакаць

Ніколі не развітваюся

Ніколі не схлушу і прычыню табе боль

4. Забі Эма дабрынёй напісана Selena Gomez, Rock Mafia, Benny Blanco і Dave Aude, запісана Selena Gomez (2016)—На момант публікацыі гэтага артыкула гэтая песня набрала больш за 520 мільёнаў праглядаў на YouTube. Згодна з Вікіпедыяй, лірыка ахоплівае тэму велікадушнасці, цноты вялікага розуму і сэрца. А словы даволі простыя:

І забіць іх з дабрыні

Забіце іх з дабрыні

Забі іх, забі іх, забі іх дабрынёй

5. Стань побач са мной напісана і запісана Бэнам Э. Кінгам (1961) — гэтая класічная песня атрымала Грэмі® Прэмія Залы славы і ўнесены ў спіс часопіса Rolling Stone 500 найлепшых песень усіх часоў, RIAA (Асацыяцыя індустрыі гуказапісу Амерыкі) Песні стагоддзя і прызнана BMI адной з пяці самых папулярных песень з 20^th стагоддзя. Прачытайце словы і ўявіце сябе кліентам, які вядзе бізнес з вашай любімай кампаніяй — кампаніяй, якая, здаецца, заўсёды побач з вамі, калі яны вам больш за ўсё патрэбныя:

Калі надышла ноч

І зямля цёмная

І месяц - адзінае святло, якое мы ўбачым

Не, я не буду баяцца

О, я не буду баяцца

Пакуль стаіш

Стань побач

Вось дзе вы ўваходзіце!

Гэта толькі некаторыя з маіх любімых, але ёсць яшчэ шмат песень, якія я мог бы ўключыць у гэты спіс. Як ужо згадвалася, я стварыў спіс прайгравання Spotify. Такім чынам, дадамо да гэтага. Я даю табе нешта думаць аб. Падзяліцеся сваімі выбарамі ніжэй разам з адным-двума сказамі, чаму яны павінны быць уключаны, і мы ўнясем іх у спіс.