Lululemon запускае праграму членства — і гэта не толькі адзенне для трэніровак.
Рознічны гандляр спартыўнай вопраткай дэбютуе з двума ўзроўнямі членства, адным бясплатным і адным платным, у спробе стварыць больш моцную базу лаяльных кліентаў. Прапановы пастаўляюцца з эксклюзіўным доступам да прадметаў, мерапрыемстваў і фітнес-класаў.
Лулулемон кажа, што гэты крок можа дапамагчы рознічнаму гандляру знізіць кошт прыцягнення кліентаў, паколькі ён стварае «самы захапляльны фітнес-рынак» у галіны.
Нягледзячы на тое, што Lululemon, безумоўна, не першы рознічны гандляр, які запусціў унікальную праграму лаяльнасці, не многія прадпрыемствы па вытворчасці адзення прапануюць варыянт, за які кліенты плацяць кожны месяц. Lululemon можа стаць прыкладам для пераймання, калі кампанія і яе аналагі шукаюць новыя крыніцы даходу за мяжой.
Варыянт бясплатнага членства дасць карыстальнікам ранні доступ да падачы прадуктаў і эксклюзіўных прадметаў Lululemon, а таксама запрашэння на асабістыя мерапрыемствы супольнасці, абвясціла кампанія ў сераду падчас мерапрыемства ў рамках дня аналітыкаў.
Другі варыянт будзе каштаваць членам 39 долараў у месяц, столькі ж, колькі і падпіска з поўным доступам да хатняй фітнес-платформы Lululemon Mirror. Цяперашнія карыстальнікі Mirror будуць уключаны ў гэты новы ўзровень падпіскі без дадатковай аплаты, паведамляе кампанія, якая таксама прапануе кантэнт для трэніровак ад шэрагу студый, з якімі супрацоўнічае Lululemon, у тым ліку Rumble, Y7, Pure Barre і DogPound.
Платныя падпісчыкі таксама атрымаюць усе льготы, якія ўваходзяць у бясплатны ўзровень, калі абодва варыянты афіцыйна дэбютуюць восенню.
«Мы хочам працягваць дадаваць як мага большую каштоўнасць у гэты ўзровень членства ў 39 долараў», — сказаў Майкл Арагон, галоўны выканаўчы дырэктар Lululemon's Mirror, у сваім першым інтэрв'ю для СМІ пасля прыходу ў кампанію. «Гэта становіцца рухавіком росту для Lululemon у цэлым».
Арагон, былы кіраўнік Amazon, у сярэдзіне студзеня заняў пасаду галоўнага выканаўчага дырэктара Mirror. Яго задача таксама кантраляваць больш шырокія памкненні Lululemon да лічбавага фітнесу. Люлюлемон набыла Mirror за 500 мільёнаў долараў у 2020 годзе, у той час, калі звязаны фітнес-кампаніі, такія як Peloton, Tonal і Hydrow назіралі бурны рост, калі спажыўцы затрымаліся дома, а трэнажорныя залы лічыліся небяспечнымі.
З тых часоў Lululemon запусціў Mirror shop-in-shop, дзе кліенты могуць праверыць адно з прылад Mirror коштам 1,495 долараў прыкладна ў 200 месцах па ўсёй Паўночнай Амерыцы.
Падштурхоўваючы членства, Lululemon спадзяецца прадставіць брэнд Mirror больш шырокай аўдыторыі, а таксама даць цяперашнім падпісчыкам Mirror больш выгады за іх грошы.
Lululemon эксперыментаваў з праграмай лаяльнасці ў 2018 годзе, перад Пандэмія каранвіруснай інфекцыі covid і здзелка рознічнага гандляра Mirror. Падчас выпрабаванняў, якія праводзіліся ў некалькіх гарадах ЗША і Канады, удзельнікам штогод спаганялася 128 долараў за такія бонусы, як бясплатная дастаўка, трэніроўкі і спецыяльныя мерапрыемствы.
Нікі Нойбургер, галоўны брэнд-дырэктар Lululemon, сказала, што кампанія змагла даведацца з пілота, што яе кліенты цэняць больш за ўсё: прыярытэтны доступ да тавараў, запрашэнні на мерапрыемствы і унікальны фітнес-кантэнт.
«Мэта складаецца ў тым, каб стварыць адзіную злучаную суполку паміж Lululemon і Mirror», — сказала яна.
Па словах Нойбургера і Арагона, Lululemon прыцягвае новых кліентаў праз Mirror, якія раней не рабілі пакупкі ў рознічнага гандляра. Па іх словах, абаненты Mirror таксама марнуюць у сярэднім «значна больш», чым звычайны кліент Lululemon.
«Гэтыя здзелкі тычацца не толькі здзелак па змесце», - сказаў Арагон. «Гаворка ідзе пра тое, каб [людзей] далучыцца да ладу жыцця Lululemon, і гэта ўключае ў сябе нашэнне нашай экіпіроўкі».
Пашырэнне фітнес-прапановы Lululemon можа зрабіць рознічнага гандляра больш блізкім канкурэнтам такой кампаніі, як ClassPass, цяпер належыць Mindbody, які дазваляе карыстальнікам запісвацца на заняткі трэніроўкамі ў шэрагу буцікаў-студый, а таксама ў нацыянальных сетках — на аснове падпіскі.
Брэнды спартыўнай вопраткі таксама нярэдка ідуць па гэтым шляху. Кампанія Alo Yoga, вядомая сваім адзеннем для заняткаў ёгай і падтрыманая знакамітасцю рэаліці-шоу Кендал Джэнэр, мае праграму падпіскі на ўласныя заняткі ёгай коштам 20 долараў у месяц. разрыўБрэнд Athleta аб'яднаўся з Obe Fitness каб дадаць фітнес-кампанент у праграму лаяльнасці.
Lululemon таксама абвясціў у сераду новыя фінансавыя мэты на 2026 год, прагназуючы гадавы даход у 12.5 мільярда долараў да 2026 года.
Гэтая гісторыя развіваецца. Калі ласка, сочыце за абнаўленнямі.
Крыніца: https://www.cnbc.com/2022/04/20/lululemon-monthly-memberships-for-clothes-events-and-classes.html