Уладальнікі франшызы McDonald's падтрымалі вотум недаверу генеральнаму дырэктару, гаворыцца ў даследаванні

McDonald's Згодна з новым апытаннем уладальнікаў, прагледжаным CNBC, франчайзі, незадаволеныя зменамі ва ўмовах уласнасці, выказваюць недавер да генеральнага дырэктара кампаніі і прэзідэнта ЗША.

Нацыянальная асацыяцыя ўладальнікаў, незалежная група франчайзі, якая выступае за абарону ўладальнікаў McDonald's, нядаўна апытала сваіх членаў наконт змяненняў, якія ўносяцца ва ўмовы арэнды франчайзі.

Вынікі паказваюць, што пераважная большасць - 87% - рэспандэнтаў падтрымліваюць вынясенне вотуму «недаверу» генеральнаму дырэктару Крысу Кемпчынскі і прэзідэнту кампаніі ў ЗША Джо Эрлінгеру.

Акрамя таго, амаль 100% лічаць, што кампанія павінна была супрацоўнічаць і пракансультавацца з лідэрамі ўласнікаў, перш чым аб'яўляць змены ў сістэме франчайзінгу, і 95% сказалі, што вышэйшае карпаратыўнае кіраўніцтва кампаніі не мае найлепшых інтарэсаў уладальнікаў у сваім падыходзе да франчайзінгу.

У NOA каля 1,000 членаў, і амаль 700 адказалі на апытанне. У McDonald's на канец мінулага года было больш за 2,400 уладальнікаў. Франчайзі кіруюць прыкладна 95% філіялаў McDonald's і з'яўляюцца ключавымі для дзейнасці кампаніі.

NOA не адразу адказала на просьбу пракаментаваць вынікі апытання.

У канцы чэрвеня McDonald's папярэдзіў уладальнікаў, што з 2023 года ён будзе аднолькава ацэньваць патэнцыйных новых аператараў замест таго, каб даваць льготны рэжым муж і жонка і дзеці цяперашніх франчайзі.

Ён таксама аддзяляе працэс падаўжэння арэнды на 20-гадовы тэрмін ад ацэнкі таго, ці могуць уладальнікі кіраваць дадатковымі рэстаранамі. У паведамленні ўладальнікам аб некаторых зменах, прагледжаным CNBC, кампанія сказала: «Гэта змяненне адпавядае прынцыпу, што атрыманне новага тэрміну франшызы зарабляецца, а не даецца».

Гэты крок выклікаў шок у супольнасці франчайзі. Гэта адбылося пасля планаў увесці ў наступным годзе новую сістэму ацэнкі рэстаранаў, якой некаторыя асцерагаюцца адчужаць работнікаў у час беспрэцэдэнтных працоўных праблем. Кампанія актыўна працуе над наборам новых і больш разнастайных уладальнікаў, падкрэсліваецца ў паведамленні для франчайзі ад Erlinger, якое было прагледжана CNBC.

«Мы шмат разважалі над тым, як працягваць прыцягваць і ўтрымліваць лепшых уладальнікаў/аператараў галіны - людзей, якія прадстаўляюць розныя суполкі, якіх мы абслугоўваем, прывядуць да росту мыслення і засяроджваюцца на дасканаласці выканання, адначасова культывуючы пазітыўныя працоўныя ўмовы для рэстаранных каманд», — сказаў ён.

У снежні McDonald's паабяцаў набраць больш франчайзі з розных слаёў грамадства, выдаткаваўшы 250 мільёнаў долараў на працягу наступных пяці гадоў, каб дапамагчы гэтым кандыдатам фінансаваць франшызу. McDonald's адмовіўся каментаваць новыя змены або апытанне.

McDonald's кантралюе ўмовы арэнды для ўладальнікаў, і сярод некаторых у супольнасці франчайзі ёсць здагадкі, што змены ўносяцца, каб прыцягнуць новых уладальнікаў з больш высокімі стаўкамі арэнды, чым сутыкнуліся б са сталымі ўладальнікамі.

Апытанне NOA паказала, што 83% рэспандэнтаў заявілі, што новыя правілы былі «завуаляванай спробай падняць арэндную плату». І 95% сказалі, што яны не адчуваюць, што іх цэняць карпарацыі, улічваючы апошнія падзеі. Акрамя таго, 71% рэспандэнтаў заявілі, што да існуючых або старых уладальнікаў не варта ставіцца гэтак жа, як да патэнцыяльных новых аператараў.

Іншыя арганізацыі франчайзі таксама расчараваныя зменамі.

Асобнае апытанне Нацыянальнага альянсу лідэраў франчайзі, якое таксама прагледзела CNBC, паказала, што амаль 100% з больш чым 400 рэспандэнтаў лічаць, што кіраўніцтву McDonald's варта было супрацоўнічаць і кансультавацца з уладальнікамі, перш чым аб'яўляць змены. Больш за 90% сказалі, што змены не падтрымліваюцца, а 90% сказалі, што адчуваюць, што прапанаваныя змены негатыўна паўплываюць на іх бізнес.

Нацыянальная асацыяцыя аператараў Black McDonald's таксама выказала вотум недаверу генеральнаму дырэктару Кемпчынскі, паведамляе Restaurant Business Online у ​​канцы чэрвеня.

Напружанасць узнікла ў той час, калі амерыканскі бізнес McDonald's моцны, а прыбытак франчайзі дасягнуў рэкордна высокага ўзроўню. Кампанія перавысіла ацэнкі прыбытку і продажаў у той жа краме ў мінулым квартале. З пачатку года акцыі знізіліся на 5%.