McDonald's адхіляе просьбу ўладальнікаў франшызы адкласці вялікія змены, гаворыцца ў лісце

Група, якая прадстаўляе McDonald's Уладальнікі заявілі, што кампанія адхіліла іх просьбу адкласці змены палітыкі франчайзінгу, уключаючы абноўленыя стандарты і карэкціроўкі таго, як кампанія ацэньвае патэнцыйных новых аператараў рэстаранаў, гаворыцца ў лісце, які бачыў CNBC.

Нацыянальны альянс лідэрства франчайзі заявіў у лісце да ўладальнікаў у сераду, што McDonald's адхіліў яго просьбу ўнесці змены ў чэрвені 2023 г. замест 1 студзеня.

звязаныя навіны аб інвеставанні

Астуджэнне попыту азначае, што павышэнне коштаў становіцца праверкай таго, наколькі добра кампаніі ведаюць сваіх кліентаў

Кіраўнічая група прадстаўляе ўладальнікаў McDonald's па ўсёй краіне. На канец мінулага года, па дадзеных кампаніі, уладальнікаў франшызы налічвалася больш за 2,400 чалавек. Франчайзі кіруюць прыкладна 95% залаў McDonald's.

Кампанія адмовілася каментаваць змены або ліст NFLA і яго просьбу адкласці карэкціроўкі.

Летам McDonald's прадставіў новыя змены ў палітыцы, што выклікала напружанасць паміж некаторымі аператарамі і кампаніяй. Некалькі ўладальнікаў, незадаволеных гэтымі зменамі, выказалі недавер генеральнаму дырэктару кампаніі Крысу Кемпчынскі і яе прэзідэнту ЗША Джо Эрлінгеру ў апытанні, праведзеным асобнай групай, Нацыянальная асацыяцыя ўладальнікаў.

NFLA патрабуе ад кампаніі большай яснасці і адукацыі аб тым, што яна называе «каштоўнасцямі McDonald's», паколькі яна патрабуе прыцягнення ўладальнікаў франшызы да адказнасці за тое, як яны прадстаўляюць брэнд у Інтэрнэце і асабіста. McDonald's заяўляе, што яго каштоўнасці такія: «Служэнне, інтэграцыя, добрасумленнасць, супольнасць і сям'я», і абнаўленне прызначана для адлюстравання таго, як яны павінны быць уключаны ў стандарты ўладальнікаў і аператараў, згодна з папярэднім дакументам, атрыманым CNBC.

Новая палітыка таксама прадугледжвае аднолькавую ацэнку патэнцыйных новых аператараў, а не льготны рэжым муж і жонка і дзеці цяперашніх франчайзі.

McDonald's таксама аддзяляе спосаб падаўжэння дагавораў арэнды, якія заключаюцца на 20-гадовы тэрмін, ад ацэнкі таго, ці могуць уладальнікі кіраваць дадатковымі рэстаранамі - гэта значыць, падаўжэнне дагавора арэнды не дасць права ўладальніку аўтаматычна кіраваць дадатковымі месцамі. У папярэднім паведамленні ўладальнікам аб зменах, прагледжаным CNBC, кампанія сказала: «Гэта змяненне адпавядае прынцыпу, што атрыманне новага тэрміну франшызы зарабляецца, а не даецца».

Кампанія актыўна працуе над наборам новых і больш разнастайных уладальнікаў, падкрэсліваецца ў паведамленні для франчайзі ад Erlinger, якое было прагледжана CNBC раней гэтым летам.

«Мы шмат разважалі над тым, як працягваць прыцягваць і ўтрымліваць лепшых уладальнікаў/аператараў галіны - людзей, якія прадстаўляюць розныя суполкі, якіх мы абслугоўваем, прывядуць да росту мыслення і засяроджваюцца на дасканаласці выканання, адначасова культывуючы пазітыўныя працоўныя ўмовы для рэстаранных каманд», — сказаў ён.

У снежні McDonald's паабяцаў набраць больш франчайзі з розных слаёў грамадства, выдаткаваўшы 250 мільёнаў долараў на працягу наступных пяці гадоў, каб дапамагчы гэтым кандыдатам фінансаваць франшызу. Кампанія пакуль не раскрывае, як ідуць яе намаганні па найму.

«Некалькі з гэтых унутраных змяненняў, на мой погляд, могуць яшчэ больш абмежаваць рынак, знізіць попыт і напружыць фінансавыя магчымасці для продажаў паміж уладальнікамі за межамі знешніх фактараў, якія існуюць сёння», - напісаў у лісце старшыня NFLA Марк Салебра.

Далей падкрэсліваюцца іншыя праблемы, з якімі сёння сутыкаюцца аператары, уключаючы змены ў заканадаўстве на дзяржаўным узроўні, верагодна, спасылаючыся на нядаўна падпісаны закон AB 257 у Каліфорніі, які будзе рэгуляваць аплату працы і ўмовы ў індустрыі хуткага харчавання. Закон быў падтрымліваецца AFL-CIO, самая вялікая федэрацыя прафсаюзаў у Злучаных Штатах, і асуджаная як «радыкальная». Гандлёвая палата ЗША, найбуйнейшая ў краіне група па абароне бізнесу.

У 2023 годзе McDonald's таксама запускае новую сістэму ацэнкі для рэстаранаў.

Уладальнікі сказалі, што яны занепакоеныя адчужэннем работнікі як працадаўцы змагаюцца, каб прывабіць і ўтрымаць супрацоўнікаў. У лісце гаварылася, што, улічваючы ўсе гэтыя фактары, «разгляд магчымасці адтэрміноўкі (а не змены або перагляду) рэалізацыі лічыўся мэтазгодным і апраўданым». Ён дадаў, што кампанія прадаставіла больш за 20 дакументаў аб зменах і навучальныя сесіі для далейшай яснасці.