Падаўленне абмену паролямі Netflix ставіць студэнтаў каледжа ў нязручнасць

As Netflix цаляў бліжэй да разгортванне прынцыпаў сумеснага выкарыстання пароляў у Злучаных Штатах студэнты каледжаў, якія выкарыстоўваюць уліковыя запісы, звязаныя з сям'ёй або сябрамі, рыхтуюцца да зменаў у сваіх звычках струменевай перадачы.

Кампанія заявіла, што чакае новых рэкамендацый па паролях у бліжэйшыя месяцы, хоць яна не прадставіла канкрэтных звестак аб тым, як яны будуць выглядаць. Netflix у лютым акрэсл пратаколы абмену паролямі для карыстальнікаў у Канадзе, Новай Зеландыі, Партугаліі і Іспаніі, якія патрабуюць ад карыстальнікаў усталяваць «асноўнае месцазнаходжанне» для сваіх уліковых запісаў Netflix — і якія дадаюць дадатковыя штомесячныя зборы за «субрахункі» па-за домам.

Нягледзячы на ​​тое, што Netflix не паведамляе, ці будзе амерыканскі план у канчатковым выніку падобны да гэтых ранейшых змяненняў, некаторыя непакояцца, што рэпрэсіі супраць сумеснага выкарыстання пароляў могуць пахіснуць струменевае відэа для студэнтаў каледжа, якія толькі што пакінулі дом, а таксама абцяжарыць малазабяспечаных студэнтаў і іх сем'і .

Сэм Фігіел, студэнт-другакурснік Універсітэта Мерсера ў Джорджыі, сказаў, што доступ да Netflix неабходны для многіх заняткаў яго аднагодкаў. Фігіель, які карыстаецца ўліковым запісам сваёй маці, сказаў, што амаль усе, каго ён ведае ў школе, глядзяць Netflix, хоць ён і некаторыя сябры могуць адмовіцца ад платформы, калі перастане абменьвацца паролямі.

«Без Netflix мне прыйшлося б знайсці спосаб кампенсаваць заняткі, але адзіным іншым спосабам, які я мог бы кампенсаваць, быў бы пераход на іншую струменевую платформу», — сказаў Фігіел. «Мае бацькі плацяць за трох дзяцей у каледжы. У іх усе свае выдаткі. Яны плацяць за ўсе нашы аплаты аўтамабіляў, усе нашы рахункі за тэлефон, так што ў іх насамрэч не так шмат лішніх грошай, каб марнаваць».

Netflix даўно рэкламаваў, як ён ставіць падпісчыкаў на першае месца. Тым не менш, паступовыя змены сумеснага выкарыстання пароляў стварылі нявызначанасць для студэнтаў каледжа, якія, магчыма, не маюць або жадаюць выдаткаваць наяўны даход на ўласную падпіску.

Прадстаўнік Netflix Куміка Хідака накіраваў CNBC да больш ранніх паведамленняў кампаніі, каб атрымаць інфармацыю аб яе папярэдніх кроках, але адмовіўся ад далейшых каментароў. Пра гэта ў лютым заявіў Чэньі Лонг, дырэктар кампаніі па інавацыйных прадуктах больш за 100 мільёнаў хатніх гаспадарак мелі агульныя рахункі, якія складаюць каля 43% акцый кампаніі 231 мільёнаў платнае глабальнае членства, па стане на гэты месяц.

У адпаведнасці з Апытанне Parks Associates у 2022 годзе, 40% хатніх гаспадарак у ЗША падзяляюць або выкарыстоўваюць агульныя паролі, павялічыўшыся з 27% у 2019 годзе. Людзі ва ўзроставай групе ад 18 да 34 гадоў, на якія прыпадае 30% усіх карыстальнікаў Netflix, часцей абменьваюцца паролямі, чым пажылыя гледачы. . У чацвёртым квартале Netflix паведаміў пра 74.3 мільёна падпісчыкаў платнага стрымінгу ў ЗША і Канадзе.

Врыша Сукрадж, студэнтка Універсітэта штата Мэрыленд, якая глядзіць Netflix з уліковага запісу сваіх бацькоў, сказала, што гэта платформа для струменевай перадачы амаль для ўсіх, каго яна ведае. Але яна непакоіцца, што перспектыўная палітыка можа адштурхнуць некаторых маладых спажыўцоў.

Sookraj прапанаваў студэнцкі план, падобны на больш танныя планы падпіскі, прапанаваныя Spotify, Hulu і амазонка Prime, можа забяспечыць большую гібкасць, улічваючы розныя ўзроўні даходу. Тым не менш, яна вагаецца, ці будзе яна плаціць штомесячную плату сама.

"Магчыма, гэта не так дорага, але ў рэшце рэшт, эканомія грошай - гэта эканомія грошай", - сказаў Сукрай.

Кіраўнікі Netflix прызналі, што, хоць змены павінны спрыяць фінансавым вынікам кампаніі, яны могуць быць не такімі папулярнымі сярод карыстальнікаў. Са-генеральны дырэктар Тэд Сарандас сказаў на снежаньскай канферэнцыі, што мадэль платнага сумеснага выкарыстання "шмат у чым падобная на тое, як вы б кіравалі павышэннем коштаў", дадаўшы, што гэта будзе "сапраўды станоўчы прыбытак" і "пашырэнне рынку".

Але ён дадаў: «Не памыляйцеся, я не думаю, што спажыўцам гэта спадабаецца адразу ж».

У мінулым месяцы Netflix заявіў, што карыстальнікі ў Канадзе, Новай Зеландыі, Партугаліі і Іспаніі могуць ствараць да двух «субрахункаў» для карыстальнікаў, якія не жывуць у асноўным месцы, за штомесячную плату за кожнага дадатковага карыстальніка: 7.99 канадскіх долараў у Канадзе, 7.99 новазеландскіх долараў у Новай Зеландыі, 3.99 еўра ў Партугаліі і 5.99 еўра ў Іспаніі.

Кампанія не падзялілася тым, як будзе выглядаць мадэль цэнаўтварэння ў ЗША - калі яна будзе прытрымлівацца гэтага прыкладу.

У пералічаных вышэй краінах карыстальнікі таксама могуць папрасіць удзельнікаў, якія не ўваходзяць у дамашнюю групу, стварыць свае ўласныя індывідуальныя ўліковыя запісы, перанясучы свае профілі ў новы ўліковы запіс, які будзе захоўваць персаналізаваныя рэкамендацыі і гісторыю прагляду з першапачатковага ўліковага запісу.

Рэкамендацыі з'явіліся пасля выпрабавальнага перыяду ў Чылі, Перу і Коста-Рыцы, які пачаўся ў маі.

Кампанія працавала над тым, каб падтрымліваць «выбар кліента і, шчыра кажучы, доўгую гісторыю арыентацыі на кліента», - заявіў кіраўнік Netflix Грэг Пітэрс, які стаў адным з генеральных дырэктараў у студзені, падчас размовы аб прыбытках у кастрычніку мінулага года.

Тым не менш, па яго словах, кампаніі неабходна збалансаваць гэтыя мэты з неабходнасцю «атрымліваць грошы».

Што тычыцца Netflix, падлік супрацьпастаўляе рост падпісчыкаў штомесячнай аплаце — і не ўпершыню. У лістападзе Netflix запусціў новы ўзровень пад назвай "Базавы з рэкламай", які каштуе 6.99 долараў у месяц - гэта імкненне прыцягнуць больш гледачоў па больш нізкай цане.

Некаторыя аналітыкі з Уол-стрыт мяркуюць, што можа ўзнікнуць збой адразу пасля разгону пароля ў ЗША, што прывядзе да большага адтоку ў другім квартале з наступным магчымым ростам даходаў.

Аналітыкі Wells Fargo лічаць, што абмен паролямі можа стаць больш важным каталізатарам даходу ў бліжэйшай перспектыве, чым увядзенне ўзроўню з падтрымкай рэкламы.

У студзеньскай нататцы аналітык Macquarie Цім Нолен выказаў здагадку, што сярэдні даход на аднаго карыстальніка можа павялічыцца, калі дастатковую колькасць бясплатных карыстальнікаў выцесняць з платформы, а потым зноў падключаюцца ў якасці платных падпісчыкаў або дадаюцца ў якасці падрахункаў. На гэтым тыдні ён сказаў CNBC, што чакае, што многія карыстальнікі, якія адмовіліся ад паслугі, даволі хутка вернуцца, улічваючы маштаб базы кантэнту Netflix, хоць ён чакае некаторага адтоку ў наступным квартале.

«Ёсць шмат, шмат, шмат карыстальнікаў у ЗША, якія не плацяць за гэта, і таму я думаю, што яны вельмі адчувальныя да зваротнай рэакцыі, якую яны атрымаюць, калі ўвядуць гэта», — сказаў Нолен. «Спатрэбіцца некаторы час, каб дасягнуць таго, што яны сапраўды ведаюць, што робяць, і яны сапраўды могуць пачаць зарабляць на гэтым грошы».

Калі Netflix спаганяе дадатковую плату за субакаўнты ў ЗША, гэтыя дадатковыя выдаткі могуць апынуцца складанымі для Туана Чана, старшакурсніка Універсітэта Дзюка з В'етнама, які падзяляе свой уласны акаўнт са сваёй сястрой і партнёрам. Нягледзячы на ​​тое, што ён прызнаў, што многія студэнты Duke маюць фінансавыя магчымасці для пакрыцця дадатковых выдаткаў, ён сказаў, што значныя змены ў структуры падпіскі прымусяць яго задумацца.

«Калі ваша ўся фішка заключаецца ў тым, што вы можаце дзяліцца ўліковым запісам з людзьмі, якіх любіце, у розных месцах... а цяпер вы адмяняеце гэта, а потым ідзяце і бярэце з людзей больш платы, калі яны хочуць больш профіляў або экранаў, то гэта неяк супярэчыць многім рэчаў, якія зрабілі ваш сайт прывабным для многіх гледачоў, - сказаў Тран.

Нават калі кошт падпіскі можа вырасці для пазычальнікаў, некаторыя студэнты каледжа лічаць Netflix занадта важным, каб ад яго адмовіцца.

Элізабэт Данахер, студэнтка другога курса Універсітэта Місуры-Калумбія, якая вывучае камунікацыі і кіно, сказала, што Netflix дазволіў ёй глядзець фільмы з сям'ёй у Ілінойсе, пакуль яна не вучыцца ў школе, асабліва са сваім бацькам, які зрэдагаваў "Уласную лігу" і «Адзін дома 2». Яна сказала, што гэта будзе «безумоўна балюча», калі структура выдаткаў забараняе ёй доступ да Netflix - які яна лічыць жыццёва важнай «крыніцай інфармацыі» - хоць яна сказала, што яна і многія з яе аднагодкаў, верагодна, раскашэліцца некалькі даляраў у месяц.

«Я думаю, у рэшце рэшт, Netflix, напэўна, для мяне неабходнасць», — сказаў Данахер.

Згодна з даследаваннем Leichtman Research Group, якое яшчэ не апублікавана, прыкладна 66% хатніх гаспадарак па ўсёй краіне маюць Netflix. Каля 14% усіх сем'яў, якія маюць Netflix, пазычаюць яго ў каго-небудзь і не плацяць, паводле онлайн-апытання 3,500 дарослых у ЗША, што скача да 21% для спажыўцоў ва ўзросце ад 18 да 34 гадоў.

«Тое, што абмен дапамагло ім развіць кампанію, але цяпер тое, што ён робіць, абмяжоўвае іх патэнцыйны рост падпісчыкаў», — сказаў прэзідэнт і галоўны аналітык Брус Лейхтман, дадаўшы, што Netflix страціў амаль мільён падпісчыкаў у ЗША і Канадзе ў мінулым годзе.

Паводле ацэнак Лейхтмана, субрахункі могуць каштаваць дадатковыя 3 долары кожны і кажа, што, згодна з дадзенымі апытання, каля паловы як дольнікаў, так і пазычальнікаў заяўляюць, што будуць плаціць камісію па такой стаўцы. Каля 10% у абедзвюх катэгорыях сказалі, што заплацяць дадатковую плату, але таксама будуць імкнуцца панізіць свой уліковы запіс.

З тых рэспандэнтаў, якія падзяліліся сваімі ўліковымі дадзенымі для ўваходу, каля чвэрці заявілі, што адмовіліся б ад Netflix пасля змены палітыкі, якая будзе каштаваць ім дадатковых штомесячных збораў за субрахунак, у параўнанні з трацінай пазычальнікаў. Хаця Лейхтман сказаў, што гэта наўрад ці атрымаецца да такой ступені, паколькі людзі пагаджаюцца плаціць некалькі дадатковых долараў у месяц у адпаведнасці з новай палітыкай.

Аравінд Калаціл, старшакурснік Універсітэта Місуры-Калумбія, сказаў, што выкарыстоўвае незнаёмы ўліковы запіс Netflix, які ўвайшоў у сістэму на смарт-тэлевізары яго кватэры. Калаціл і яго суседзі па пакоі не ведаюць, хто з'яўляецца ўладальнікам уліковага запісу і плаціць за яго, і гатовыя да таго, што іх доступ будзе адключаны без папярэджання, калі ўступяць у сілу абмежаванні паролем.

«У рэшце рэшт для нас гэта, верагодна, не будзе мець вялікага эфекту, таму што ва ўсіх нашых сем'яў ёсць уліковыя запісы Netflix, і мы прымусім гэта працаваць, але гэта толькі дадае лішніх клопатаў і раздражнення да таго, што ў рэшце рэшт з'яўляецца расходнай сумай струменевых сэрвісаў, - сказаў Калаціл.