Рознічны гандаль перажыў ціхае спыненне на працягу многіх гадоў. Гэта горш?

Наракайце на праблемы ціхага сыходу з прадпрыемстваў рознічнага гандлю, і ёсць верагоднасць, што яны скажуць: «У мяне ёсць гісторыя для Вас."

Ціхае звальненне, тэрмін, які набраў абароты ў жніўні, адносіцца да адмовы работніка ісці далей і далей для працадаўцы або рабіць мінімум. Па дадзеных верасня, амаль палова ўсіх працоўных у ЗША ціха звальняюцца Апытанне Гэлапа, а ў сферы рознічнага гандлю лічбы, верагодна, вышэй.

Калі вы яшчэ не ўстрывожаныя, трымайцеся. Становіцца горш. Фактычнае звальненне хуткасць у сферы рознічнага гандлю і гасціннасці цяпер перавышае нацыянальны ўзровень на 70%, Даследаванне McKinsey паказвае. Рознічны тавараабарот вырас дасягае 65% у апошнія гады, у адпаведнасці з CeridianЦДЭНЬ
, фірма, якая займаецца праграмным забеспячэннем для кіравання чалавечымі рэсурсамі.

Гэта дорага. Вызваленыя працоўныя каштуюць сусветнай эканоміцы Страта прадукцыйнасці складае 7.8 трыльёна долараў (Gallup's Global Workplace: Справаздача за 2022 год).

Чаму ў рознічным гандлі звычайная справа - ціхі выхад

Індустрыя рознічнага гандлю і гасціннасці з'яўляецца найбуйнейшым сектарам занятасці, які прадстаўляе амаль 20% працоўнай сілы ЗША (McKinsey). Тым не менш, многія з гэтых 20% выходзяць на поле, ведаючы, што доўга не затрымаюцца.

Па-першае, многія з тых, хто ўваходзіць у рознічны гандаль, мінучыя - маладыя студэнты і завочнікі, якія шукаюць трохі дадатковых грошай або лёгкую працу пачатковага ўзроўню. Дадайце нізкую аплату працы, абмежаваныя льготы, супярэчлівы графік працы і старамодную бесмэтаванасць, і супрацоўнікі рознічнага гандлю ў рэшце рэшт імкнуцца шукаць нешта лепшае.

Рытэйлеры прыклалі намаганні, каб змяніць гэта яшчэ да пандэміі. У 2019 годзе Costco, TargetTGT
і AmazonAMZN
, сярод іншага, абавязаўся павысіць пагадзінную аплату працы да 15 долараў ЗША перадае CNN. Але гэтага было недастаткова, каб прадухіліць «вялікую адстаўку».

Пандэмія перакрэсліла гэтыя намаганні па аплаце працы

Да 2020 года пандэміі хуткасць абароту рознічнага гандлю перавысіў 57%, паведамляе Бюро статыстыкі працы ЗША. З 42 па 45 гады рост склаў ад 2016% да 2019%.

Рознічныя гандляры замітусіліся. У 2021 годзе Costco павысіла мінімальны заробак да 17 долараў у гадзіну, а Amazon прапаноўваў працу ў сярэднім па 18 долараў у гадзіну, Пра гэта паведамляе ПЫМНЦ.

Але рознічным гандлярам усё яшчэ даводзіцца напружвацца, каб задаволіць патрабаванні пакупнікоў; асабліва ў дастаўцы. Абавязковая палітыка звышурочнай працы Amazon на 2022 год патрабуе, каб працаўнікі, якія працуюць поўны працоўны дзень, дзяжурылі па меншай меры адну звышурочную змену ў тыдзень, згодна з апісаннем на QuerySprout. (Пагадзінныя работнікі атрымліваюць аплату паўтара.)

Тым часам у некаторых іншых галінах адкрываюцца працоўныя месцы, але нараджальнасць зніжаецца - да 14 немаўлят на 1,000 чалавек у 2001 г. з 17 на 1,000 у 1990 г. у адпаведнасці з Цэнтры па кантролі і прафілактыцы захворванняў. Гэтыя фактары ўтвараюць «рынак супрацоўнікаў», якому цяжка супрацьстаяць. Вось галоўная рыса: на вакансіі літаральна менш людзей, чым некалькі гадоў таму, таму гэтая дзірка будзе толькі паглыбляцца

Як аднавіць тых, хто ціха кідае паліць, 4 парады, вывучаныя рознічным гандлем

Паводле справаздачы McKinsey за 2022 год, па стане на красавік 2022 года амаль палова работнікаў рознічнага гандлю на першым месцы разглядала магчымасць пакінуць працу праз тры-шэсць месяцаў. Калі рабочыя ёсць мысленне кінуць паліць, то яны, хутчэй за ўсё, ужо спакойна кінулі паліць.

Вось тут і ўваходзіць «У мяне ёсць для вас гісторыя». Вось чатыры ўмовы працы, якія рознічныя гандляры даведаліся, што іх супрацоўнікі больш за ўсё жадаюць.

1. Супрацоўнікі рознічнага гандлю жадаюць большай гнуткасці. Супярэчлівыя графікі - звычайная з'ява ў рознічным гандлі, і гэта абмяжоўвае здольнасць работнікаў планаваць. Асабліва цяжка бацькам з дзецьмі дома. Лепшая купляBBY
   вырашае гэтую праблему праз свой Рэзервовая праграма па догляду за дзецьмі, якая забяспечвае да 10 дзён льготнага догляду за дзіцем у год. (Best Buy таксама ўкараніла аплачваны адпачынак па доглядзе.) Іншыя гнуткія практыкі, якія маглі б прыцягнуць работнікаў, уключаюць прасцейшую замену змен, свабоду выбару з шэрагу роляў за змену і магчымасць навучыцца новым навыкам.
2. Працадаўцы павінны чакаць, што іх працаўнікі ў канчатковым выніку «рэагуюць на сваю зарплату». Калісьці гэты тэрмін прымяняўся да работнікаў, якія жылі за межамі сваёй шкалы аплаты працы. Цяпер усё па-іншаму: калі заработная плата ніжэйшая за сярэднюю па краіне і супрацоўнікі не адчуваюць падтрымкі або заахвочвання, іх праца будзе адлюстроўваць гэта. Магчыма, не ў першы тыдзень, можа, не ў першыя некалькі месяцаў, але гэта будзе, і гэта пашкодзіць усёй сістэме. Калі рознічныя гандляры не могуць дазволіць сабе плаціць больш высокія заробкі, яны павінны вывучыць іншыя спосабы павышэння кошту працоўных месцаў. Дыялог з працоўнай сілай пакажа, што супрацоўнікі цэняць за аплату.
3. Гэта ваш праца, каб даць сваім работнікам мэту. Гэта ўключае ў сябе магчымасці развіцця кар'еры. Праца ў рознічным гандлі на першай лініі звычайна аднастайная, і работнікі ў значнай ступені залежаць ад дзвюх груп людзей, каб натхніць іх: сваіх кліентаў (якіх рытэйлеры не могуць кантраляваць) і сваіх кіраўнікоў і калег (якіх рытэйлеры могуць кантраляваць). Калі мэта прывіваецца на самым высокім узроўні, яна павінна дайсці да перадавой. Думайце творча; за межамі галіны. REI часта ацэньваецца як лепшае месца для працы таму што ён прыцягвае сваіх работнікаў да прыродаахоўных актаў, што з'яўляецца асноўнай місіяй кампаніі - і ён будзе плаціць за адпачынак, каб рэалізаваць гэтую місію.
4. Прызнайце іх каштоўнасць яшчэ да першага дня. Не настройвайце работнікаў на звальненне. Найм для Любы пазіцыя - гэта сур'ёзная інвестыцыя, і да яе трэба падыходзіць гэтак жа стратэгічна, як і да іншых цэнтральных аперацый, такіх як кіраванне запасамі. Гэта патрабуе падручніка, у якім выкладзены патрэбы і культура працы, талент, які адпавядае гэтым патрэбам, і тое, як надаць гэтаму таленту магчымасць развівацца. Карысным інструментам у гэтым плане з'яўляюцца праграмы ўзнагароджання супрацоўнікаў. Належыць Amazon Zappos' кіруе праграмай аднарангавага ўзнагароджання які заахвочвае работнікаў узнагароджваць адзін аднаго бонусамі ў памеры 50 долараў, якія называюцца «далярамі Zappos», якія можна абмяняць на хабары і іншыя бонусы.

Будзем спадзявацца, што рознічныя гандляры працягнуць вучыцца на гэтых вывадах з працаўладкавання. Таму што, хоць гэта не першы раунд рознічнага гандлю з ціхім сыходам, гэтая практыка больш складаная і шырока распаўсюджаная дзякуючы магчымасцям працаўладкавання ў іншых галінах (і заахвочванню аднагодкаў у сацыяльных сетках). Рознічныя гандляры канкуруюць з тэхналагічнымі кампаніямі, дзяржаўнымі ўстановамі, юрыдычнымі фірмамі і падрадчыкамі.

Магчымасць не дапусціць ціхага сыходу мае свае ўласныя патрабаванні да працы, і яны пачынаюцца з вывучэння ўласнага вопыту працоўнай сілы кампаніі. Ціхія работнікі - не добры знак. Гавары пра гэта.