Рознічныя гандляры шукаюць спосабы разумней прадаваць у 2023 годзе і ў далейшым

Пандэмія прымусіла рытэйлераў менш баяцца хуткіх змен, і на гэтым тыдні яны прыйшлі на штогадовую выставу сваёй галіны ў пошуках тэхналогій, якія дапамогуць ім падрыхтавацца да гэтага.

Кіраўнікі рознічнага гандлю з усяго свету прыехалі на з'езд Нацыянальнай федэрацыі рознічнага гандлю ў нью-ёркскі Javits Center з настроем інвеставаць у тэхналогіі, даведаўшыся падчас пандэміі, што рознічныя гандляры з лепшымі тэхналогіямі сталі пераможцамі.

У той час як на мінулых выставах у цэнтры ўвагі тэхналогій у асноўным было апаратнае забеспячэнне, такое як робаты, беспілотныя лятальныя апараты або самакіравальныя транспартныя сродкі, у гэтым годзе галоўнай прывабнасцю сталі спосабы разумнейшага продажу - са штучным інтэлектам, аналітыкай і платформамі, якія прадказваюць, што будуць рабіць пакупнікі, і як з імі мець зносіны.

У гэтым годзе трохдзённая выстава сабрала больш за 35,000 10,000 наведвальнікаў, што больш чым удвая перавышае колькасць удзельнікаў у мінулым годзе, калі хваля омікрон прывяла да адмовы некалькіх буйных экспанентаў, а XNUMX XNUMX зарэгістраваных наведвальнікаў засталіся дома.

Рознічныя гандляры звычайна пачынаюць год з аптымізмам, засяроджваючыся на продажах, якія яны могуць зрабіць у гэтым годзе, а не на страчаных у мінулым годзе. Як Джон Фернер, прэзідэнт і генеральны дырэктар WalmartWMT
ЗША і старшыня Нацыянальнай федэрацыі рознічнага гандлю (NRF), адкрываючы мерапрыемства ў нядзелю, сказаў: «Да наступнага святочнага сезону засталося ўсяго 10 месяцаў».

Фернер і іншыя дакладчыкі на з'ездзе прызналі, што ў 2023 годзе ўзнікнуць цяжкасці, уключаючы працяг інфляцыі і запаволенне спажывецкіх выдаткаў, але ў цэлым выказалі асцярожны аптымізм адносна наступнага года.

Фернер адзначыў, што рознічныя гандляры назіралі 30 месяцаў запар станоўчага росту продажаў, і чакаецца, што рост у 2022 годзе складзе каля 7%, калі будуць апублікаваныя канчатковыя лічбы, пасля росту ў 14% у 2021 годзе.

Джэф Генэт, старшыня і генеральны дырэктар Macy's, Inc., сказаў, што ў Macy's былі добрыя святы з пункту гледжання пакупак падарункаў, але што спажыўцы скарацілі пакупкі самастойна больш рэзка, чым гэта было ў мінулым. Ён сказаў, што хоць ёсць прыкметы спаду, усё яшчэ ёсць магчымасці для росту продажаў. «Будзьце асцярожныя, але будзьце гатовыя накінуцца, калі з'явяцца магчымасці і сігналы», - сказаў ён.

Адзін са спосабаў, якім многія рознічныя гандляры плануюць скарыстацца магчымасцямі ў гэтым годзе, - гэта інвестыцыі ў тэхналогіі.

Па дадзеных Coresight Research, якая рыхтуе а паведамляць што тычыцца інвестыцый у рознічныя тэхналогіі, больш за дзве траціны рознічных гандляроў у ЗША плануюць павялічыць свае выдаткі на тэхналогіі на працягу наступных трох гадоў.

Дасягненні ў галіне штучнага інтэлекту - штучнага інтэлекту - для прагназавання тэндэнцый, зносін з кліентамі або падтрымання напоўненасці паліц - былі дамінуючай тэмай пастаўшчыкоў тэхналогій, якія ўдзельнічалі ў выставе ў гэтым годзе.

У выставе Innovation Lab, у якой удзельнічалі 53 кампаніі, абраныя з-за іх «пераўтваральных тэхналогій», больш за 25% кампаній былі звязаны з штучным інтэлектам, і пяць з іх мелі штучны інтэлект у назвах.

Дзясяткі іншых пастаўшчыкоў тэхнікі, вялікіх і малых, таксама дэманстравалі новыя інструменты на аснове штучнага інтэлекту на асноўных паверхах выставы.

Кампанія Sony Semiconductor Solutions дэманстравала сваю платформу AITROS, якая можа выкарыстоўваць візуальныя інструменты штучнага інтэлекту, каб паказваць рознічныя продажы, калі прадукты адсутнічаюць на паліцах, прадастаўляць інфармацыю аб мерчандайзінгу для брэндаў, а таксама персанальную і аператыўную інфармацыю.

Google Cloud дэманстраваў чатыры нядаўна анансаваныя інструменты штучнага інтэлекту, у тым ліку інструменты для выяўлення тавараў, якія адсутнічаюць на паліцах крам, і для стварэння больш персаналізаваных рэкамендацый для інтэрнэт-пакупнікоў.

Рознічныя гандляры ўсё часцей разумеюць, што штучны інтэлект будзе мець важнае значэнне для развіцця іх бізнесу, сказала Розі Бэйлі, сузаснавальніца і генеральны дырэктар брытанскай кампаніі Nibble Technology, якая стварыла чат-бота для перамоваў, які можа гандлявацца з кліентамі, каб даць ім персаналізаваную цану.

Нават у мінулым годзе рознічныя гандляры ўсё яшчэ рэагавалі на згадкі пра штучны інтэлект «злёгку закаціўшы вочы», сказаў Бейлі. Але цяпер, на сёлетняй выставе, «яны разглядаюць гэта як новы стандарт для тэхналогій», сказала яна.

Nibble можа выкарыстоўвацца рознічнымі гандлярамі, каб атрымаць лепшую цану ў інтэрнэце для тавараў з афармленнем, і было паказана, што ён павялічвае маржу для рознічных карыстальнікаў у параўнанні з адзінымі ўсеагульнымі ўцэнкамі.

У Nibble ёсць прафесар стратэгіі перамоваў, а чат-бот Nibble быў навучаны правераным метадам заключэння здзелак.