Рознічныя гандляры рызыкуюць адштурхнуць пакупнікоў з дапамогай больш строгай палітыкі вяртання

Гэтай восенню рознічныя гандляры, падобна, зрабілі пралом у перанасычэнні запасаў. Па дадзеных Федэральнай рэзервовай сістэмыПаводле апошняй статыстыкі, узровень знізіўся прыкладна на 6% ад таго, што было ў канцы мінулага года. Вось і добрая навіна. Дрэнная навіна заключаецца ў тым, што аб'ём вяртанняў у гэтым сезоне, як чакаецца, перавысіць рэкорд мінулага года. Гэта азначае чарговую хвалю тавараў, ад якіх трэба пазбавіцца.

Карэністычныя даследаванні нядаўна паведаміла што прыбытковасць у выхадныя пасля Чорнай пятніцы амаль удвая перавышала леташнюю стаўку. Паводле goTRG, пастаўшчыка лагістычных паслуг для вяртання, чакаецца, што рэнтабельнасць электроннай камерцыі складзе каля 20%.

За ўвесь 2021 год было вернута каля 16.6% ад агульнага аб'ёму рознічных продажаў ЗША, што роўна прыкладна Тавараў на 761 мільярд долараў, паводле дадзеных Нацыянальнай федэрацыі рознічнага гандлю (NRF). Гэты год стане рэкордным збольшага таму, што рознічныя продажы, паводле некаторых ацэнак, вырастуць у параўнанні з мінулым годам на 15%, у тым ліку з-за росту коштаў.

Якім бы ні быў канчатковы вынік, вяртанне было сур'ёзнай і расце галаўным болем, які стаў настолькі дарагім, што, па дадзеных goTRG, каля 60 працэнтаў рознічных гандляроў прымаюць больш жорсткую палітыку вяртання, а некаторыя спаганяюць плату за пошту і папаўненне запасаў.

Gap, Old Navy, Banana Republic і J.Crew скарацілі перыяды звычайнага вяртання да месяца. Кампанія Kohl's перастала плаціць за дастаўку па пошце. Anthropologie, REI і LL Bean (якія калісьці абяцалі пажыццёвае вяртанне) бяруць плату ў памеры каля 6 долараў за вяртанне па пошце, што, на думку інсайдэраў галіны, прызначана толькі для стрымлівання вяртання.

Стрымаць ліберальную палітыку можа апынуцца складана. У нядаўнім апытанні First Insight, Дылема зніжкі і рызыка вяртання, 75% спажыўцоў сказалі, што яны не будуць рабіць пакупкі ў рознічным гандляры, які спаганяе плату за вяртанне, і прыкладна такі ж працэнт сказаў, што чакае перыяд вяртання ў 30-60 дзён.

Паведамленняў аб колькасці адходаў, якія ўтварае швейная прамысловасць, становіцца ўсё больш, што прывядзе да ўзмацнення ціску на рознічных гандляроў. Гэта таксама прымусіць рознічных гандляроў перагледзець палітыку «страціць грошы, захаваць кліента». AmazonAMZN
працягвае заахвочваць пакупнікоў спрабаваць, перш чым купляць, і заказваць некалькі тавараў, якія падлягаюць вяртанню. Любы прадстаўнік рознічнага гандлю, які гаворыць праўду, прызнае, што амаль усё адзенне, якое вяртаецца, нельга перапрадаць.

Тым не менш, перанасычэнне таварнымі запасамі дало пачатак новай падкатэгорыі рознічных гандляроў: аднаразовыя і ўсплывальныя крамы, якімі кіруюць прадпрымальнікі, якія купляюць паддоны для вяртання тавараў у свае крамы.