Калі справа даходзіць да пакупкі тэпцік, то 71% аглядаў тавараў у Інтэрнэце з'яўляюцца падробкай. Працэнты для іншых папулярных падарункаў павялічваюцца па меры набліжэння святаў.
As задача святочных пакупак становіцца ўсё больш актуальнай, магчыма, вы праглядаеце Amazon, спрабуючы выбраць тэпцікі для свайго цесця. Вы бачыце пару, якая мае масу выдатных водгукаў, нават калі вы ніколі не чулі пра брэнд. Жадаючы вылучыць задачу са свайго спісу, вы дадаеце тэпцікі ў кошык і заказваеце, але калі яны прыходзяць, яны выглядаюць так, быццам гатовыя разваліцца.
Ёсць вялікая верагоднасць, што вас падманулі фальшывыя агляды, напісаныя людзьмі, якія атрымалі бясплатныя прадукты, падарункавыя карты або грошы ў абмен на тое, каб пакласці палец на чашу вагаў на карысць пэўных нядобрасумленных брэндаў. Па словах Сауда Халіфа, генеральнага дырэктара кампаніі Fakespot, якая выкарыстоўвае штучны інтэлект для выяўлення фальшывых і ненадзейных аглядаў на такіх сайтах, як Amazon, Walmart і Best Buy, гэтыя агляды павялічваюцца ў сезон святочных пакупак на такія папулярныя падарункі, як тэпцікі, гадзіннікі і швэдры.
«Непасрэдна перад пачаткам сезону пакупак мы бачым велізарны наплыў фальшывых аглядаў», — сказаў Халіфа. Актыўнасць пачынае набірацца ў канцы лета, сказаў ён. «Да верасня і кастрычніка плаціны адкрыты».
Катэгорыя тавараў з самым высокім адсоткам фальшывых аглядаў на Amazon пасля Чорнай пятніцы - гэта тэпцікі, паводле Fakespot, які кажа, што каласальным 71% гэтых аглядаў нельга давяраць. Іншыя папулярныя святочныя тавары, якія наводнены фальшывымі водгукамі, ўключаюць швэдры, раменьчыкі для разумных гадзіннікаў, калядныя елкі, гадзіннікі, масажоры для спіны і навушнікі-ўкладышы, у якіх больш за адну трэць аглядаў ненадзейныя, паведамляе Fakespot.
Па словах Халіфа, колькасць фальшывых аглядаў, размешчаных напярэдадні святочнага сезона, перакрывае невялікія ўсплёскі актыўнасці ў іншых выпадках уручэння падарункаў, такіх як Дзень святога Валянціна, Дзень маці і Дзень бацькі.
Для брэндаў існуе моцны стымул плаціць за агляды, асабліва сярод кітайскіх прадаўцоў, якія спрабуюць далучыцца да канкурэнцыі з недыферэнцыяваным прадуктам і нулявым прызнаннем імя. Згодна з даследаваннем, праведзеным Брэтам Холенбекам, прафесарам маркетынгу Каліфарнійскага ўніверсітэта ў Лос-Анджэлесе, і яго калегамі, фальшывыя агляды дапамагаюць павялічыць продажы прадукту ў сярэднім на 16%.
«У канчатковым выніку вы купляеце тавар, які інакш не купілі б, таму што нізкаякасны прадукт выдае за высакаякасны», — сказаў Холенбек.
Часта за гэтым варта раскаянне пакупніка. Найбольшы ўсплёск дрэнных водгукаў адбываецца пасля святаў для прадуктаў, якія былі набыты ў лістападзе і снежні, сказаў Холенбек.
Amazon працуе над спыненнем фальшывых аглядаў, якія забароненыя на яго сайце. Ён выкарыстоўвае камбінацыю тэхналогій і людзей-даследчыкаў для аналізу водгукаў перад тым, як яны з'явяцца на сайце, і прэс-сакратар Amazon кажа, што кампанія стрымала ад публікацыі мільёны меркаваных фальшывых аглядаў. Прадаўцы, якія парушаюць палітыку, выганяюцца з платформы. Гэта таксама падаў іскі супраць брокераў якія каардынуюць фальшывыя агляды ў Facebook.
Толькі ў мінулым годзе Amazon заявіла, што інвеставала больш за 900 мільёнаў долараў і 12,000 XNUMX супрацоўнікаў працуюць над барацьбой з махлярствам і іншымі формамі злоўжыванняў, такімі як фальшывыя агляды.
Каб высветліць, ці мае прадукт штучна высокія рэйтынгі, шукайце прыкметы таго, што іншых людзей у мінулым падманвалі, фільтруючы адназоркавыя агляды і чытаючы іх, сказаў Холенбек. Будзьце асцярожныя з прадуктамі, якія маюць толькі пяць зорак або ўсплёск рэйтынгаў за той жа вузкі перыяд часу. Фальшывыя агляды таксама радзей сустракаюцца сярод вядомых брэндаў, сказаў Холенбек, але пераканайцеся, што вы купляеце непасрэдна ў вытворцы.
Некаторыя катэгорыі застаюцца больш устойлівымі да маніпуляцый. Возьмем настольныя гульні, такія як Monopoly, Scrabble і Jenga, якія маюць самы нізкі працэнт фальшывых аглядаў на Amazon у гэты святочны сезон - менш за 10%, паводле Fakespot.
«Сапраўды, вельмі цяжка канкураваць з такімі гульнямі», — сказаў Халіфа. «Кампанія-пралётнік, якая стварае смеццевую гульню і спрабуе прасунуць яе фальшывымі аглядамі? Немагчыма».
БОЛЬШ З ФОРЕ
Крыніца: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/12/12/scammers-are-flooding-amazon-with-fake-reviews-for-popular-holiday-gifts/