Падарожнік праходзіць міма самалёта Southwest Airlines, які руліць ад варот у міжнародным аэрапорце Балтымор Вашынгтон Тургуд Маршал 11 кастрычніка 2021 года ў Балтыморы, штат Мэрыленд.
Кевін Дытч | Getty Images
Southwest AirlinesАгенты па абслугоўванні кліентаў хутка будуць працаваць на 100% выдалена, бо перавозчык закрые свае цэнтры браніравання.
«Southwest Airlines толькі што абвясціла, што закрывае ўсе цэнтры браніравання і пераходзіць на 100% дыстанцыйную працу», - заявіла Міжнародная асацыяцыя машыністаў і аэракасмічных работнікаў, прафсаюз, які прадстаўляе агентаў па абслугоўванні кліентаў авіякампаніі, у запісцы для членаў ад сераду.
Змена ўступае ў сілу з 1 верасня, сказаў Southwest, хоць авіякампанія дадала, што большасць агентаў па браніраванні працавалі выдалена на працягу ўсёй пандэміі. Ён мае больш за 3,200 агентаў па абслугоўванні кліентаў і браніраванні, якія базуюцца ў Альбукерке, Атланце, Чыкага, Х'юстане, Аклахома-Сіці, Феніксі і ў штаб-кватэры Southwest у Даласе.
Асноўная задача агентаў - дапамагаць падарожнікам з браніраваннем і змяненнем пуцёўкі. Фізічныя месцы, дзе базуюцца агенты, цяпер будуць адкрыты для іншых аддзелаў для перапрафілявання, сказаў прадстаўнік кампаніі.
Прафсаюз заявіў у сваёй запісцы, што Southwest прыняў рашэнне без удзелу прафсаюза. Арганізацыя не адразу адказала на запыт на каментар у чацвер.
Закрыццё робіць Southwest апошняй кампаніяй, якая ўзважвае, ці патрэбная, эфектыўная і прывабная праца ў офісе для работнікаў у постпандэмічнай культуры. Southwest і іншыя авіякампаніі імкнуцца наймаць новых супрацоўнікаў, паколькі попыт на паездкі вяртаецца пасля двухгадовага спаду Covid.
«Пераход да цалкам аддаленай рабочай сілы дае павышаную гнуткасць як у прыцягненні і найме новых супрацоўнікаў з усёй краіны, так і ў планаванні бягучых супрацоўнікаў, якія працавалі з рэкорднай эфектыўнасцю ў аддаленай працоўнай асяроддзі», — гаворыцца ў заяве Southwest.
Па словах прэс-сакратара, многія супрацоўнікі Southwest, якія знаходзяцца ў яго карпаратыўнай штаб-кватэры, маюць гібрыдную мадэль, «заснаваную на службовых абавязках і патрэбах бізнесу».
Delta Air Lines, United Airlines і American Airlines па-ранейшаму персанал браніравання цэнтраў. Прадстаўнік Delta сказаў, што авіякампанія не плануе змяняць гэта. Большасць з Alaska Airlines Агенты па браніраванні працуюць выдалена, паведаміла прэс-сакратар. Прэс-сакратары іншых авіякампаній не адразу пракаментавалі, ці плануюць яны ўнесці аналагічныя змены ў Southwest.
Крыніца: https://www.cnbc.com/2022/06/09/southwest-airlines-customer-service-agents-to-work-fully-remote.html