Кліенты Southwest Airlines застаюцца лаяльнымі, нягледзячы на ​​святочны крызіс

Кампанія Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), у чацвер, расчаравала як квартальныя вынікі, так і прагнозы на будучыню. Сёння раніцай акцыі ўпалі на 5.0%.

Генеральны дырэктар Джордан прынёс прабачэнні кліентам

Найбуйнейшы ў свеце танны авіяперавозчык быў вымушаны адмяніць тысячы рэйсаў у гэты святочны сезон Invezz паведаміў тут, што прывяло да хіта ў 800 мільёнаў долараў. Прыносіў прабачэнні кліентам за крах сёння раніцай на CNBC «Крык на вуліцы», генеральны дырэктар Боб Джордан сказаў:

Шукаеце хуткія навіны, гарачыя парады і аналіз рынку?

Падпішыцеся на рассылку Invezz сёння.

Мая поўная ўвага засяроджана на клопаце аб нашых кліентах і супрацоўніках і на тым, каб зрабіць усё неабходнае, каб такое больш не паўтарылася. Мы дадалі поўнамаштабны погляд на нашы працэдуры выдалення лёду, мы дадалі дадатковы персанал для планавання брыгады.

Аднак, нягледзячы на ​​катастрофу, кліенты застаюцца лаяльнымі да Southwest Airlines, а браніраванне як для адпачынку, так і для бізнесу па-ранейшаму моцнае, дадаў генеральны дырэктар.  

Кіраўніцтва Southwest Airlines на 1 кв

Генеральны дырэктар Джордан пагадзіўся, што ёсць кропкі паляпшэння, над якімі авіяперавозчык старанна працуе, але назваў «няправільнымі» нядаўні аповед пра тое, што Southwest Airlines недастаткова інвесціруе ў тэхналогіі.

У нас быў абсалютны каскад адмен рэйсаў, які ператварыўся ў шмат маршрутаў самалётаў і экіпажаў. Гэта перавысіла нашы тэхнічныя, ручныя і тэхналагічныя магчымасці. Гэта праблема, а не праграмнае забеспячэнне. Мы сапраўды знайшлі выпраўленне з GE Digital.

Southwest Airlines плануе інвеставаць 1.30 мільярда долараў у тэхналогіі ў гэтым годзе. Тым не менш, акцыянеры ўсхваляваныя, таму што авіякампанія таксама прагназуе страты ў бягучым фінансавым квартале.

,en акцыі авіякампаніі зараз знізіўся больш чым на 10% у параўнанні з нядаўнім максімумам.

Здымак прыбыткаў Southwest Airlines за 4 квартал

• Чыстая страта склала 220 мільёнаў долараў або 37 цэнтаў на акцыю
• Гэта параўнальна з 68 мільёнамі долараў чыстага прыбытку год таму
• Скарэктаваныя страты на акцыю склалі 38 цэнтаў
• Выручка падскочыла прыкладна на 22% г/г да 6.17 мільярда долараў
• Кансенсус склаў 7 цэнтаў страты пры выручцы ў 6.22 мільярда долараў

Каэфіцыент нагрузкі ў 83.5% таксама саромеўся ацэнак Street, згодна з прэс-рэліз аб даходах. Уол-стрыт па-ранейшаму мае кансенсусны рэйтынг "залішняй вагі" ў Southwest Airlines.