Паўднёвы Захад сутыкаецца з калектыўным іскам у сувязі са святочным крызісам — вось чаго могуць чакаць пасажыры, якія апынуліся ў трагедыі, калі авіякампанія спраўляецца з аварыяй

Topline

Кампанія Southwest Airlines сутыкнулася з калектыўным іскам ад пасажыра, які сцвярджае, што перавозчык не вярнуў яму грошы за білеты за адмененыя рэйсы падчас аперацыйнага краху кампаніі ў мінулым месяцы, падчас якога было адменена больш за 15,000 XNUMX рэйсаў у адзін з самых напружаных сезонаў падарожжаў у годзе.

Key Facts

Пасажыр Эрык Капдэвіль падаў заяву прапанаваны калектыўны пазоў у федэральным судзе Новага Арлеана ў канцы мінулага тыдня абвінаваціўшы Southwest у парушэнні кантракту, заявіўшы, што пасля таго, як яго рэйсы 27 снежня былі адменены, авіякампанія прапанавала яму крэдыт на будучы рэйс Southwest, але не вярнула грошы, паведамляе Reuters.

У пазове гаворыцца, што Southwest не змог забраніраваць ім альтэрнатыўны рэйс, паведамляе Reuters.

У той час як Southwest паабяцаў кампенсаваць пасажырам любыя выдаткі, звязаныя з адмененымі рэйсамі, у пазове сцвярджаецца, што Southwest не выконвае свае здзелкі з кліентамі.

Капдэвіль патрабуе кампенсацыі шкоды пасажырам рэйсаў Southwest, адмененых з 24 снежня, і тым, хто не атрымаў вяртанне грошай або кампенсацыю выдаткаў, паведамляе Reuters.

Паўднёвы Захад распавёў Forbes у кампаніі не далі каментарыяў наконт незавершанага судовага разбору, але заявілі, што перавозчык працуе над вяртаннем грошай і кампенсацыяй выдаткаў кліентам.

На што сачыць

Паўднёвы Захад сказаў гэта можа заняць тыдні для кліентаў, якія атрымліваюць кампенсацыю і вяртанне грошай за адмену рэйса. Па дадзеных Дэпартамента транспарту, перавозчыкі абавязаны прадастаўляць «хуткі вяртанне грошай»для кліентаў, чые рэйсы адменены, калі яны вырашылі не прымаць альтэрнатыўную прапанову, напрыклад, перабраніраванне на іншы рэйс. На мінулым тыдні міністр транспарту Піт Бутыгіг заявіў у лісце генеральнаму дырэктару Southwest Бобу Джордану, што чакае, што кампанія плаціць кліентам за выдаткі, звязаныя з харчаваннем, пражываннем і іншымі формамі паездак, таму што адмена і затрымкі былі «з-за абставінаў, якія знаходзяцца пад кантролем авіякампаніі».

Асноўная інфармацыя

Southwest быў вымушаны адмяніць дзясяткі тысяч рэйсаў за апошнія некалькі тыдняў. Абвал быў выклікана зімовымі штормамі па ЗША за некалькі дзён да Каляд у адзін з самых напружаных перыядаў падарожжаў у годзе, але яшчэ больш пагоршыўся недахопам персаналу і кампаніяй састарэлае праграмнае забеспячэнне для планавання, што ўскладніла пошук супрацоўнікаў і планаванне раскладу перабраніравання рэйсаў.

датычна

У лістападзе Бутыгіег абвясціў, што Міністэрства транспартных сродкаў аштрафуе ў агульнай складанасці шэсць авіякампаній $ 7.5 мільёнаў за адмову ў вяртанні грошай за адмененыя рэйсы сотням тысяч кліентаў. «Калі рэйс адмяняецца, пасажырам, якія жадаюць вярнуць грошы, трэба неадкладна вярнуць грошы… Кожны раз, калі гэтага не адбываецца, мы будзем дзейнічаць, каб прыцягнуць авіякампаніі да адказнасці», — сказаў Бутыгіег, паведамляе NPR. Шэсць аштрафаваных перавозчыкаў: Frontier, Air India, TAP Air Portugal, Aeromexico, El Al і Avianca.

Далейшае чытанне

Кампанія Southwest Airlines падала ў суд за тое, што не вярнула грошы пасля катастрофы (Reuters)

Падзенне акцый на паўднёвым захадзе: 10,000 XNUMX найбуйнейшых адменаў рэйсаў у той час як федэральныя органы "вывучылі" гістарычныя праблемы зімовага шторму авіякампаніі (Forbes)

ЗША штрафуюць авіякампаніі на 7.5 мільёна долараў, і яны павінны вярнуць грошы кліентам за адмененыя рэйсы (NPR)