Кліенты не ў захапленні ад стану авіяперавозак на дадзены момант.
Дзякуючы камбінацыі фактараў, пачынаючы ад дэфіцыту пілотаў і катастроф, выкліканых змяненнем клімату, да недахопу экіпажа, выкліканага COVID-19, адмена і затрымкі рэйсаў становяцца ўсё больш звычайнай непрыемнасцю для падарожнікаў; паводле інфармацыі, апублікаванай Міністэрствам транспарту ЗША, за першыя шэсць месяцаў года 3.2% рэйсаў ЗША былі адменены, а 24% - затрыманы.
Апошнім часам сітуацыя выйшла з-пад кантролю што пагражаў міністр транспарту Піт Бутыгіг расправіцца з галіной, патрабуючы, каб авіякампаніі прадастаўлялі ваўчары на харчаванне і гасцініцы для пасажыраў, якія сутыкнуліся з сур'ёзнымі затрымкамі, і таксама абвясціла прапанову гэта гарантавала б, што кліенты атрымаюць кампенсацыю за адменены рэйс або рэйс, які затрымліваецца больш чым на тры гадзіны, калі яны вырашылі не ехаць пазнейшым рэйсам.
Такім чынам, каб выклікаць добразычлівасць кліентаў, некаторыя авіякампаніі прыкладаюць намаганні, каб прапанаваць сваім кліентам стымулы працягваць кідаць косці, накіроўваючыся ў аэрапорт.
Southwest Airlines (LUV , як частка бягучай мадэрнізацыі на 2 мільярды долараў, нядаўна абвясціў праграму дзе кліенты могуць змяніць сваю групу пасадкі за дадатковую плату, альбо праз Інтэрнэт, альбо праз прыкладанне Southwest на працягу 24 гадзін пасля адпраўлення. Цэны пачынаюцца ад 30 долараў за сегмент.
Раней гэтая функцыя была даступная толькі для пасажыраў бізнес-класа, але была пашырана на менш дарагія ўзроўні «У любы час», «Хачу сысці» і «Хачу сысці плюс».
Southwest таксама прадставіў опцыю ранняй рэгістрацыі, якая аўтаматычна правярае вас за 24 гадзіны да вылету за 15 долараў за рэйс. Увогуле, авіякампанія спрабавала палепшыць абслугоўванне кліентаў, і цяпер увяла новую акцыю, якая спадабаецца тым, хто часта лётае.
Кампанія Southwest абвясціла, што ўдзельнікі праграмы Rapid Rewards атрымаюць магчымасць хутка атрымаць статус A-List або A-List Preferred. І што прыемна, людзі ў праграме не павінны нічога рабіць.
Кампанія Southwest Airlines будзе падлічваць бонусныя сегменты палётаў з пачатку гэтага года па 19 верасня 2022 г. і будзе прымяняць іх да патрабаванняў да сегментаў статусу ўзроўню. Адпаведныя сегменты палётаў з узнагародай былі аўтаматычна дададзены да прагрэсу Удзельнікаў на ўзроўні 13 верасня, і іх можна праглядзець у раздзеле «Мой рахунак» на Southwest.com.
«Мы палягчаем нашым Удзельнікам магчымасць зарабіць статус A-List або A-List Preferred або захаваць яго на працягу наступнага года, каб выказаць нашу ўдзячнасць за іх нязменнае ўзаемадзеянне з Rapid Rewards», — сказаў Джонатан Кларксан, Віцэ-прэзідэнт па маркетынгу лаяльнасці і прадуктаў кампаніі Southwest Airlines. «Мы лічым, што лаяльнасць — гэта вуліца з двухбаковым рухам, і гэта наш спосаб падзякаваць кліентам за тое, што яны працягваюць лятаць на паўднёвы захад і за тое, што давяраюць нам, каб звязаць іх з людзьмі і месцамі, якія найбольш важныя ў іх жыцці».
Shutterstock
Што вы атрымліваеце са статусам A-List або A-List Preferred Tier? Пасля таго, як кліенты зарэгіструюцца ў якасці ўдзельнікаў праграмы Rapid Rewards і купяць рэйсы за балы, яны атрымаюць крэдыты на сегменты палётаў, прыдатныя для павышэння статусу да 30 лістапада.
Праграма Rapid Rewards распрацавана, каб палегчыць зараблянне ачкоў, бо ўсе месцы з'яўляюцца бонуснымі і няма дат, якія не адключаюцца.
Палепшыце сваё партфоліо Атрымайце дзейсную інфармацыю аб рынку ад каманды экспертаў, якія сапраўды інвестуюць, гандлююць і зарабляюць грашыма на жыццё
Штодзённы каментар рынку Дзейсныя гандлёвыя ідэі Інвестыцыйныя кансультацыі Даведацца больш
Каб атрымаць статус A-List або A-List Preferred Tier, кліенты павінны здзейсніць 25 кваліфікацыйных рэйсаў у адзін бок або зарабіць 35,000 50 кваліфікацыйных балаў за каляндарны год для апошняга і павінны выканаць 70,000 кваліфікацыйных рэйсаў у адзін бок або зарабіць XNUMX XNUMX кваліфікацыйных балаў у адзін каляндарны год для прывілеяванага ўзроўню.
Перавагі гэтых узроўняў ўключаюць прыярытэтную пасадку, хуткасную паласу праз кантрольна-прапускныя пункты, магчымасць зрабіць перасадку ў той жа дзень без розніцы ў базавым тарыфе. У выпадку з A-List Preferred таксама ёсць тэлефонная лінія, якая дапаможа вам звязацца непасрэдна з прадстаўніком кліента.
Крыніца: https://www.thestreet.com/investing/southwest-launches-a-new-promotion-that-you-are-going-to-love?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo