Southwest прапануе 25,000 XNUMX балаў для частых палётаў падарожнікам, якія пацярпелі ад масавай адмены

Topline

Кампанія Southwest Airlines у аўторак прапанавала 25,000 XNUMX бонусных балаў для частых пасажыраў у якасці «жэсту добрай волі» некаторым пасажырам, якія пацярпелі ад масавых адмен на мінулым тыдні, паведамляе Wall Street Journal і CNN, у той час як недарэчны багаж многім яшчэ трэба вярнуць.

Key Facts

У электронным лісце падарожнікам генеральны дырэктар Southwest Боб Джордан сказаў, што балы каштуюць прыкладна 300 долараў і прапаноўваюцца ў дадатак да вяртання грошай і кампенсацыі.

Джордан напісаў, што «ніякія прабачэнні не могуць адмяніць ваш досвед», і падзякаваў тым, хто чакае вяртання грошай, кампенсацыі або недарэчнага багажу, за іх цярпенне, заявіўшы, што кампанія разглядае запыты «з вялікай тэрміновасцю».

Дадатковыя балы могуць атрымаць тыя, у каго з 24 снежня па панядзелак рэйс быў адменены або затрыманы больш чым на тры гадзіны.

У памятцы для супрацоўнікаў, атрыманай CNN, Джордан сказаў, што авіякампанія спадзяецца на супрацоўнікаў-добраахвотнікаў для дадатковай працоўнай сілы, каб дапамагчы камандам, якія звычайна займаюцца страчаным багажом.

Тым часам пасажыр Southwest прапанаваў калектыўны пазоў супраць авіякампаніі ў федэральным судзе, абвінаваціўшы іх у парушэнні кантракта.

Вялікая колькасць

Амаль 16,000 тысяч. Менавіта столькі рэйсаў было адменена Southwest на фоне катастрофы.

Асноўная інфармацыя

Жорсткае зімовае надвор'е спыніла палёты і пакінула экіпажы не на месцы на мінулым тыдні, што выклікала бязладзіцу ў авіякампаніі. Але ў той час як іншыя авіякампаніі хутка аднавіліся, Southwest заставаўся ў бязладзіцы. Тысячы рэйсаў былі адменены падчас папулярнага святочнага тыдня падарожжаў, што часам складала 60% штодзённага раскладу Southwest. Кампанія абвінаваціла надвор'е і сваю сістэму планавання, хаця сакратар транспарту Піт Бутыгіг сказаў, што "мінула кропка, калі яны маглі сказаць, што гэта праблема, звязаная з надвор'ем". Авіякампанія дасягнула прагрэсу ў мінулыя выхадныя і заявіла, што мае намер «вярнуцца да звычайнай працы з мінімальнымі збоямі» ў пятніцу. Па дадзеных FlightAware, толькі 4% рэйсаў былі адменены ў панядзелак і толькі 1% ​​у аўторак.

Далейшае чытанне

Паўднёвы Захад сутыкаецца з калектыўным іскам у сувязі са святочным крызісам — вось чаго могуць чакаць пасажыры, якія апынуліся ў трагедыі, калі авіякампанія спраўляецца з аварыяй (Forbes)

Больш за 2,300 паўднёва-заходніх рэйсаў адменены ў чацвер, але выхадныя выглядаюць шматспадзеўнымі (Forbes)

Хаос на паўднёвым захадзе: Бутыгіег кажа, што авіякампанія сутыкаецца з «сістэмным збоем», паколькі тысячы рэйсаў адменены (Forbes)

Падзенне акцый на паўднёвым захадзе: 10,000 XNUMX найбуйнейшых адменаў рэйсаў у той час як федэральныя органы "вывучылі" гістарычныя праблемы зімовага шторму авіякампаніі (Forbes)