(Bloomberg) — Галоўны выканаўчы дырэктар Starbucks Corp. Говард Шульц, імкнучыся яшчэ больш паставіць сваю пячатку на кававы гігант у сваім трэцім знаходжанні ў руля, раскрытыкаваў «ілжывыя абяцанні» і няўдалыя кароткатэрміновыя рашэнні папярэдняга кіраўніцтва ў паведамленні для супрацоўнікаў. .
Найбольш чытаецца з Bloomberg
У сяміхвілінным відэа, якое будзе разаслана супрацоўнікам Starbucks у пятніцу і прагледжана Bloomberg News, Шульц абмеркаваў водгукі, якія ён атрымаў ад супрацоўнікаў па ўсёй краіне на нядаўніх сустрэчах, якія ён назваў «сеансамі сумеснай творчасці».
"Я думаю, што за апошнія некалькі гадоў было шмат ілжывых абяцанняў - тыя часы скончыліся", - сказаў Шульц, не ўдакладняючы падрабязнасцей. «Мы будзем даваць абяцанні, якія зможам выканаць, мы будзем даваць рэальныя абяцанні».
Шульц сказаў, што падчас заняткаў з супрацоўнікамі ён зразумеў, што «было шмат кароткатэрміновых рашэнняў, якія аказалі негатыўны доўгатэрміновы ўплыў на кампанію. Мы збіраемся адмяніць гэта. Мы збіраемся прымаць значна лепшыя доўгатэрміновыя рашэнні, якія прынясуць вам кароткатэрміновую карысць».
Шульц сказаў, што супрацоўнікі выказалі жаданне лепшага навучання і гарантаваных гадзін, а таксама падрабязна расказалі пра такія праблемы, як разбіванне лёду і эспрэса-машын і доўгі час на рамонт.
«Мы збіраемся вырашыць бліжэйшыя праблемы, такія як несвоечасовае з'яўленне супрацоўнікаў па тэхнічным абслугоўванні ... і мы збіраемся вырашыць больш важныя праблемы з навучаннем, заработнай платай і іншыя праблемы, якія стаяць перад кампаніяй», - сказаў ён.
Раней у гэтым месяцы 68-гадовы Шульц змяніў 61-гадовага Кевіна Джонсана, які займаў пасаду генеральнага дырэктара з 2017 года. Ён хутка перайшоў на гэтую пасаду, прыпыніўшы выкуп акцый, каб выдаткаваць больш на крамы і персанал, і звольніўшы былога генеральнага юрысконсульта Рэйчэл Гансалес з пасады кампанія змагаецца з хутка распаўсюджваюцца намаганнямі прафсаюзаў.
Акцыі Starbucks знаходзіліся пад ціскам на працягу некалькіх месяцаў і працягвалі падаць падчас адноўленага знаходжання Шульца, паколькі інвестары асцерагаюцца, што яго планы прывядуць да зніжэння прыбытку. Акцыі знізіліся на 32% у гэтым годзе да чацвярга, што горш, чым падзенне індэкса S&P 7.8 на 500%.
У сваім відэазвароце Шульц не спасылаўся непасрэдна на барацьбу з прафсаюзамі, але паабяцаў пакараць смерцю «фантастычныя ідэі», якімі з ім падзяліліся супрацоўнікі.
«Мы павінны пераасэнсаваць вопыт кліентаў, вопыт партнёраў, вопыт трэцяга месца; мы павінны пераасэнсаваць мабільны парадак і аплату, праезд», - сказаў ён. «У нас шмат працы».
Самы чытаны з Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Крыніца: https://finance.yahoo.com/news/starbucks-ceo-schultz-blasts-false-171322856.html