Устойлівасць - гэта тое, што не дазваляе прадаўцам спаць па начах

Нацыянальная федэрацыя рознічнага гандлю, або NRF, правяла сваё штогадовае Вялікае шоу ў прамым эфіры і асабіста ў Javits Center у Нью-Ёрку крыху больш за тыдзень таму. Як вы можаце сабе ўявіць, размовы ў гэтым годзе былі значна іншымі, чым два гады таму, калі ў апошні раз канферэнцыя праходзіла ў прамым эфіры. У студзені 2020 года - да COVID - галоўнай тэмай, якая турбавала ўсіх, было «як мы можам канкураваць з Amazon?» У гэтым годзе вялікая ўвага надавалася інфляцыі, рынку працы і ланцугу паставак. 

Але самай інтрыгуючай тэмай, якая ўзнікала зноў і зноў, была ўстойлівасць і тое, як арыентавацца ў розных магчымасцях і праблемах, якія яна стварае.

Не варта здзіўляцца, што канцэпцыя ўстойлівага развіцця была абумоўлена ў першую чаргу спажыўцом. Так, Patagonia і некалькі іншых брэндаў былі піянерамі ў гэтай галіне і павінны атрымаць заслугу за тое, што прадстаўляюць залаты стандарт свядомага спажывецтва. Тым не менш менавіта спажывец, асабліва спажывец пакалення Z, падняў размову аб устойлівасці на новы ўзровень. Адна з нядаўніх справаздач First Insight паказала, што спажывец пакалення Z мае надзвычайны ўплыў не толькі на сваіх бацькоў пакалення X, але нават на сваіх бумераў і старэйшых бабуль і дзядуляў, калі справа даходзіць да пошуку альтэрнатыўных, больш устойлівых фарматаў пакупак. Да 2030 года пакаленне Z будзе складаць 27% сусветнага даходу, апярэдзіўшы міленіалаў да 2031 года. Гэта пакаленне галасуе сваімі кашалькамі за брэнды, якія падтрымліваюць іх уласныя каштоўнасці і справы. Брэнды і рознічныя гандляры сёння відавочна звяртаюць увагу.

Вось некаторыя высновы з розных размоў аб устойлівым развіцці:

Існуе вялікая колькасць блытаніны адносна таго, што ўстойлівае развіццё з'яўляецца або азначае як для бізнес-лідэраў, так і для спажыўцоў.

Многія кіраўнікі па-рознаму тлумачаць, што насамрэч азначае «ўстойлівасць» і як гэта ўплывае на іх арганізацыю. Я выявіў, што раз'яднанасць у першую чаргу звязана з пакаленнямі. Бумеры, пакаленне X і тысячагоддзі лічаць, што ўстойлівае развіццё азначае прадукты, вырабленыя з устойлівых, перапрацаваных або натуральных валокнаў і матэрыялаў. Пакаленне Z мяркуе, што выкарыстанне ўстойлівых матэрыялаў з'яўляецца дадзенасцю, і іх вызначэнне пашыраецца і ўключае ўстойлівую вытворчасць. Рознічныя гандляры і брэнды павінны быць на адной старонцы з пакаленнем Z, каб заставацца канкурэнтаздольнымі. Але, сказаўшы ўсё гэта, абедзве групы не разумеюць больш шырокага вызначэння ўстойлівага развіцця і таго, як яно звязана з мэтамі ESG (экалагічныя, сацыяльныя і дзяржаўныя).

Мець устойлівае развіццё ўжо не прыемна - гэта стаўка на стале - і вы не можаце ад гэтага пазбавіцца.

Шэраг брэндавых стартапаў у NRF маюць у сваёй аснове дух устойлівага развіцця, напрыклад, забарону аднаразовага выкарыстання пластмас, або выкарыстанне толькі перапрацаваных матэрыялаў, або выраб прадуктаў, якія самі поўнасцю перапрацоўваюцца. Мы ведаем, што сённяшнія спажыўцы ўсіх пакаленняў чакаюць, што рознічныя гандляры і брэнды будуць больш устойлівымі. Упакоўка - гэта вельмі відавочнае месца для пачатку для многіх брэндаў. Зніжэнне колькасці адходаў, якія ідуць ва ўпакоўку, павінна быць прыярытэтам для кожнага прадаўца і брэнда, паколькі гэта часта з'яўляецца першым пунктам кантакту паміж спажыўцом і самім брэндам. Амаль кожны спажывец, з якім мы нядаўна размаўлялі, лічыць, што ў пасылках у інтэрнэце ўтрымліваецца лішак ўпаковачных матэрыялаў. Правільнае выкананне гэтага будзе не толькі карысным для планеты і іміджу прадаўца або брэнда, але і зэканоміць грошы ў доўгатэрміновай перспектыве.

Усім вядома, што зялёнае мыццё - гэта дрэнна.

Для тых, хто не знаёмы з гэтым тэрмінам, Кембрыджскі слоўнік англійскай мовы вызначае Greenwashing: зрабіць людзі Верыць Што ваш кампанія робіць больш, каб абарона la навакольнае асяроддзе чым гэта ёсць на самой справе. У свеце, які звязаны як ніколі раней, і для спажыўцоў пакалення Z і тысячагоддзяў, якія надаюць вялікае значэнне празрыстасці і сапраўднасці, эканомія - гэта вельмі дрэнна.

На жаль, многія кампаніі настолькі баяцца быць абвінавачанымі ў экалагічна чыстым адмыванні, што ўвогуле не гавораць аб сваіх намаганнях у галіне ўстойлівага развіцця.  

Апытваючы спажыўцоў усіх пакаленняў, большасць лічыць, што рознічныя гандляры дастаткова празрыста ставяцца да сваіх намаганняў у галіне ўстойлівага развіцця. Прыслухоўванне ў першую чаргу да голасу кліента шляхам тэставання маркетынгавых паведамленняў напярэдадні кампаній можа дапамагчы змякчыць абвінавачванні ў экалагічна чыстым адмыванні.

Устойлівыя цэны на прадукты - чаму яны павінны каштаваць даражэй?

Многія вядомыя брэнды і прадаўцы, з якімі я размаўляў, адкрыта задаваліся пытаннем, ці будуць спажыўцы плаціць больш за ўстойлівыя прадукты. Нядаўні даклад паказаў, што большасць спажыўцоў б плаціць больш за ўстойлівыя прадукты. Але лепш задаць пытанне: "Чаму ўстойлівыя прадукты павінны каштаваць даражэй?" Устойлівая дзелавая практыка павінна зэканоміць грошы ў доўгатэрміновай перспектыве. Мы з першых вуснаў убачылі скарачэнне адходаў і выдаткаў, якое адбываецца ў выніку тэставання 3D-візуалізаваных прадуктаў з спажыўцамі перад вытворчасцю. Гэта вельмі ўстойлівая практыка азначае, што рознічныя гандляры і брэнды не застаюцца з лішкам інвентара, які трэба выставіць на продаж або, што яшчэ горш, адправіць на сметнік. Гэта таксама пазбаўляе ад неабходнасці вырабляць, адпраўляць і знішчаць тысячы ўзораў.

Клопат пра планету, вугляродныя сляды прадпрыемстваў і празмерная вытворчасць - усё гэта застанецца і ў бліжэйшыя гады стане толькі больш важным. Вельмі важна прапанаваць празрыстасць стратэгій устойлівага развіцця і дасягненняў, а таксама перагледзець дызайн і вытворчы працэс і паменшыць адходы. Гэта добры бізнес, і гэта таксама прыемна.