Генеральны дырэктар Aflac, які ўзрушыў пёры сваёй качынай рэкламай

Працяглая кампанія з'яўляецца адной з прычын, чаму містэр Амос кіраваў Aflac даўжэй, чым любы іншы лідэр кампаніі з Fortune 200, акрамя

Уорэн Бафет.

Агульная прыбытковасць акцыянераў пастаўшчыка дадатковага страхавання, які базуецца ў Каламбусе, штат Джорджыя, склаў 9,235 1990% паміж яго дэбютам у якасці генеральнага дырэктара ў 2021 годзе і канцом 500 года. S&P 2,586 прынёс XNUMX XNUMX% за той жа перыяд.

«Мне падабаецца кіраваць рызыкамі, [бо] усё, што мы робім, звязана з рызыкай», — кажа г-н Амос, які носіць толькі гальштукі, упрыгожаныя качкамі. Калі вы пазбягаеце рызык, «вы сапраўды не прымаеце дастаткова шырокай перспектывы, каб кампанія дамаглася поспеху», — дадае ён.

Спадар Амос, якому цяпер 70, навучыўся ацэньваць рызыкі, вывучаючы кіраванне рызыкамі і страхаванне ў бізнес-школе Універсітэта Джорджыі. Ён кажа, што ніколі не рызыкуе шмат ні за мала, ні больш, чым можа дазволіць сабе страціць. І ён заўсёды ўзважвае шанцы. «Я жыву гэтымі прынцыпамі рызыкі кожны дзень свайго жыцця», — дадае ён.

Незалежны агент па продажах Aflac на працягу некалькіх студэнцкіх летаў, г-н Амос стаў на поўны працоўны дзень у якасці памочніка мэнэджэра па продажах пасля заканчэння школы.

«Калі вы не зробіце добра, я выбяру вас», — папярэдзіў яго бацька, кіраўнік і сузаснавальнік Aflac.

Але пагроза спынення не напалохала маладога чалавека. Продажы «адчуліся натуральнымі», - успамінае г-н Амос. «Мне спадабалася гэтая праца гэтак жа, як і быць генеральным дырэктарам».

Ён правёў дзесяць гадоў у продажах Aflac, перш чым быў прызначаны яго прэзідэнтам. Прадавец-ветэран заняў кутні офіс на сваё 39-годдзе. Аднак прадаць калегам-рэжысёрам Aflac рэкламу дурной качкі было няпроста.

«Яны зусім не зразумелі», — кажа г-н Амос. «Усе былі нервовыя развалы». Ён абмежаваў рызыку таго, што нахабная кампанія можа пашкодзіць брэнду Aflac, рыхтуючыся хутка замяніць рэкламу, калі яна праваліцца.

У 2008 годзе спадар Амос зноў прыцягнуў увагу. Aflac стала першай публічнай амерыканскай кампаніяй, якая дала інвестарам права дарадчага голасу па кампенсацыі вышэйшым службовым асобам. Іх пакеты заработнай платы атрымалі пераважнае адабрэнне акцыянераў на штогадовым сходзе Aflac той вясной.

Некаторыя з настаўнікаў генеральнага дырэктара раілі яму, што галасаванне «сказаць аб аплаце» было правільным, нават калі ён ведаў, што «гэта ўзрушыць пёры за межамі кампаніі», - кажа ён. «Аглядаючы назад, гэта, безумоўна, варта было рызыкі».

Вось чатыры яго бліжэйшыя дарадцы:

Бэці Хадсан

Адстаўны дырэктар па камунікацыях Нацыянальнага геаграфічнага таварыства і дырэктар Aflac у адстаўцы

Яны разам служылі ў студэнцкім самакіраванні ва Універсітэце Джорджыі. Г-н Амос завербаваў яе ў савет Aflac у 1990 годзе. Затым яна была старэйшым віцэ-прэзідэнтам па карпаратыўных камунікацыях NBC; Aflac валодаў сямю тэлестанцыямі.

Навыкі крызіснага менеджменту спадарыні Хадсан дапамаглі яму справіцца з бязладнай сітуацыяй праз 21 год. Менавіта тады комік Гілберт Готфрыд, даўні голас качкі Aflac, напісаў у твітары абразлівыя каментарыі пра ахвяр цунамі ў Японіі — найбуйнейшым рынку Aflac.

«Чым раней, тым лепш, рухайцеся далей», - заклікала г-жа Амоса г-жа Хадсан. На працягу гадзіны ён звольніў містэра Готфрыда і зняў з эфіру рэкламныя ролікі качак з голасам коміка. Кампанія знайшла кагосьці новага, каб агучыць.

Яна таксама пераканала генеральнага дырэктара пашырыць экалагічныя ініцыятывы свайго працадаўцы на аснове яе вопыту National Geographic. Па яго рэкамендацыі савет Aflac стварыў «зялёны» камітэт, які спачатку ўзначальвала г-жа Хадсан. Наступныя значныя намаганні кампаніі ўключалі памяншэнне спажывання паперы і збор пластыка для перапрацоўкі, які іншыя выкарыстоўваюць для выпрацоўкі электраэнергіі.

Уільям Г. Вудс

Заслужаны дырэктар Цэнтра рака і захворванняў крыві Aflac

Будучы адным з асноўных донараў цэнтра, г-н Амос браў інтэрв'ю ў лекара на яго найвышэйшую пасаду ў 2000 годзе. Цэнтр спецыялізуецца на лячэнні і даследаванні сур'ёзных дзіцячых захворванняў.

Новы дырэктар шмат папрацаваў над тым, каб аб'яднаць дзве групы спецыялістаў-медыкаў з розным вопытам у адзіную праграму гематалогіі і анкалогіі. Ён кажа, што выхоўваў павагу да абодвух бакоў, выраўноўваў графікі аплаты працы і ўніфікаваў пэўныя працэдуры. Паступовы працэс быў «больш эвалюцыяй, чым рэвалюцыяй», працягвае доктар Вудс.

У гэтыя дні г-н Амос прымяняе падобны практычны падыход, інтэгруючы набыткі. «Важна аб'яднаць гэтыя культуры» з асабістым падыходам, - кажа кіраўнік Aflac. «Біл быў цудоўны ў гэтым».

Джэймс Х. Бланшар

Віцэ-старшыня Covey Equity і старшыня і генеральны дырэктар у адстаўцы

Synovus Financial Corp.

Кіраўнікі Грузіі ведаюць адзін аднаго дзесяцігоддзямі. Яны таксама далёкія сваякі шлюбам.

Г-н Бланшар кіраваў Synovus на працягу 35 гадоў, перш чым сысці з пасады генеральнага дырэктара ў 2005 годзе. «Ён заўсёды трымаў людзей у курсе», - кажа г-н Амос, член праўлення Synovus з 2001 па 2011 год. «Я даведаўся, наколькі важная камунікацыя для ўсіх»—і чаму часам лепш, калі генеральны дырэктар паўтарае пункт пяць разоў.

Г-н Амос звярнуўся па дапамогу да свайго настаўніка пасля таго, як Aflac неаднаразова не здолеў заняць месца побач з Synovus у спісе 100 лепшых кампаній, у якіх можна працаваць па версіі часопіса Fortune.

Г-н Бланшар прапанаваў свайму пратэжэ сабраць разнастайную каманду, каб прапанаваць суддзям падрабязную прэзентацыю аб тым, як Aflac расстаўляе прыярытэты сваіх супрацоўнікаў, кажа г-н Амос: «Мы трапілі ў спіс у першы год пасля атрымання парады Джыма».

Роберт Бенджамін Джонсан

Былы супрацоўнік двух прэзідэнтаў ЗША і дырэктар Aflac у адстаўцы

Незалежны дырэктар Aflac прапанаваў містэру Джонсану месца ў праўленні, якое ён пагадзіўся ў 2002 годзе і заставаўся да 2020 года.

Пажыццёва дэмакрат працаваў у Белым доме падчас адміністрацый Картэра і Клінтана. Спадар Амос цэніць, што ён ведае, «як спраўляцца з палітычным асяроддзем» і знаходзіць агульную мову.

Спадар Джонсан заахвоціў лідэра Aflac збалансавана адрэагаваць, калі рэспубліканцы Грузіі ў мінулым годзе дамагаліся змяніць закон аб выбарчых правах штата. Грамадзянскія актывісты расцанілі такія перагляды як расісцкія і абмежавальныя.

«Многія грузінскія кампаніі былі пад агнём, каб заняць пазыцыю адносна прапанаваных зьменаў», — кажа спадар Джонсан. Афлак не зрабіў.

Замест гэтага страхоўшчык апублікаваў нейтральны выпуск навін незадоўга да таго, як Грузія ўняла змены ў сакавіку 2021 года. Aflac выступае за тое, каб галасаванне было простым і даступным, пры гэтым «захоўваючы бяспеку і празрыстасць працэсу галасавання», гаворыцца ў рэлізе.

«Гэта сведчыць аб бляску Дэна», таму што кампанія павінна працаваць з дэмакратамі і рэспубліканцамі, працягвае г-н Джонсан. «Каб качка паляцела, трэба два крылы».

Напісаць Жанна Сяргееўна Люблін на ст [электронная пошта абаронена]